PřihlášeníKurzy ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist: ILEARN poskytuje certifikační kurzy a zkoušky na téma ITIL ITIL: Drive Stakeholder Value
Dostupnost a ceny kurzů ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Online kurzy (e-learning) se zkouškou
V této prezentaci najdete výběr školicích kurzů, zkoušek a Cvičných zkoušek týkajících se ITIL 4 Specialist: Kvalifikační schéma ITIL 4 : Drive Stakeholder Value.
Pokud nevidíte konkrétní kurz ITIL 4 DSV nebo zkoušku ITIL 4 DSV, kontaktujte nás.
ITIL 4 DSV online zkouška
V této vitríně si budete moci zakoupit ITIL 4 Specialist: Voucher na zkoušku Drive Stakeholder Value můžete využít pouze pro složení online zkoušky na portálu PeopleCert, a to zcela samostatně, 24 hodin denně.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value - vzdálená vzdálenost - kalendář virtuálních kurzů naživo
V této prezentaci naleznete nejbližší dostupné termíny pro ITIL® 4 Specialist: (živá virtuální setkání) s certifikační zkouškou ITIL. Tyto kurzy jsou poskytovány prostřednictvím webové konference v reálném čase našimi akreditovanými školiteli, kteří vám budou plně k dispozici. Kurzy ITIL® 4 Specialist: Certifikační zkouška pro ITIL® 4: Drive Stakeholder Value bude probíhat online na portálu PeopleCert.
AEO ( Approved Examination Organization) společnosti PeopleCert pro kurzy a zkoušky ITIL ®
Pro ověření akreditace PeopleCert klikněte na logo.
ITIL® 4 SPECIALISTA: (ITIL 4 SPECIALIST DSV)
ModulITIL® 4 Drive Stakeholder Value ( ITIL 4 DSV) pokrývá všechny typy zapojení a interakce mezi poskytovatelem služeb a jeho zákazníky, uživateli, dodavateli a partnery. Zaměřuje se na přeměnu poptávky na hodnotu prostřednictvím služeb s podporou IT.
CERTIFIKACE ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 DSV)
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value je určen odborníkům z praxe, kteří jsou zodpovědní za řízení a integraci zainteresovaných stran, těm, kteří se zaměřují na cestu k zákazníkovi a jeho zkušenosti, a těm, kteří jsou zodpovědní za podporu vztahů s partnery a dodavateli. Akreditované školení pro moduly ITIL® 4 Managing Professional je povinné, aby bylo možné plně porozumět základnímu materiálu. Předpokladem pro absolvování všech modulů je ITIL 4 Foundation.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Modul zahrnuje klíčová témata, jako je návrh SLA, řízení více dodavatelů, komunikace, řízení vztahů, návrh CX a UX, mapování cesty zákazníka a další. Poskytne uchazečům nástroje ke zvýšení spokojenosti zainteresovaných stran, která je v současném konkurenčním prostředí nedílnou součástí obchodního úspěchu.
VÝUKA DIGITÁLNÍHO ASISTENTA PRO KURZY ITIL 4
společnost iLEARN představila svou zcela novou službu Learning Digital Assistant, Služby podpory studia, která vám díky integraci umělé inteligence do naší eLearningové platformy pomůže při studiu obsahu všech certifikací ITIL 4. Přidejte si ji do svého kurzu výběrem jako volitelnou možnost při nákupu balíčku ITIL nebo si ji zakupte výběrem produktu ve vitríně na začátku této stránky.
Objevte všechny podrobnosti o svém novém virtuálním osobním průvodci pro školení ITIL 4.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Náš školicí kurz ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) může poskytnout 21 Professional Development Units (PDU). Níže naleznete další podrobnosti o přidělení PDU:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Vezměte prosím na vědomí, že pro automatické přiznání PDU při účasti na tomto kurzu poskytovaném společností iLEARN je povinné zakoupení potvrzení o účasti (prezenční listiny) v elektronickém formátu (pdf).Při nákupu vyberte možnost přidat potvrzení o docházce a přejděte k pokladně.
Další informace o PDU a o tom, jak je získat pro udržení kvalifikace PMI, naleznete na této stránce.
Zde níže si můžete přečíst list kurzu s informacemi o ITIL® 4 Specialist: 4.1.2. Informace o kurzu ITIL®® 4 ITIL®® 4: Drive Stakeholder Value.
Objectives
- Pochopení toho, jak se navrhují cesty zákazníků
- Pochopit, jak se zaměřit na trhy a zúčastněné strany
- Pochopit, jak podporovat vztahy se zúčastněnými stranami
- Pochopit, jak sladit očekávání a dohodnout se na podrobnostech služby
- Pochopit, jak nastupovat a vystupovat ze zákazníků a uživatelů
- Pochopit, jak společně jednat, aby bylo zajištěno neustálé spoluvytváření hodnoty (spotřeba/poskytování služeb)
- Pochopit, jak realizovat a ověřovat hodnotu služby
Who it is aimed at
Tento kurz je určen pro osoby na manažerských pozicích a pozicích v oblasti řízení služeb, které jsou zodpovědné za postupy, jako jsou softwarový inženýr/vývojář, DevOps manažer/specialista, architekt řešení atd., a také pro osoby, které chtějí získat označení ITIL Managing Professional (MP).
Contents
- Hodnotové nabídky
- Podpora vztahů
- Udržování otevřených kanálů pro zapojení
- Formování poptávky
- Vytváření nabídek služeb
- Sladění a odsouhlasení očekávání
- Spoluvytváření zkušeností se službami
- Realizace hodnoty
Prerequisites
Pro přístup ke kurzu a zkoušce ITIL® 4 Drive Stakeholder Value musíte získat certifikát ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation nebo jakýkoli další certifikát úrovně ITIL® v3. Pro přístup ke zkoušce je nutné absolvovat akreditovaný vzdělávací kurz
Abyste se mohli ke zkoušce přihlásit, je nutné se seznámit s podmínkami zkušebního ústavu a akceptovat je. Přijetí těchto podmínek je třeba potvrdit při přihlášení ke zkoušce: klikněte zde.
Duration
- Doba trváníkurzu v učebně/distanční kurz: doba trvání: 3 dny
- Délka Online kurzu
- 30 dní přístupu k platformě
- přístup k platforměna 1 rok
PMI PDU: 21
Naše e-learningová platforma je optimalizována pro přístup přes webové prohlížeče, včetně mobilních zařízení!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Oficiální certifikát:Drive Stakeholder Value
Tato certifikace podléhá programu trvalého profesního rozvoje PeopleCert. Zjistěte, jak a kdy si můžete certifikaci obnovit.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Doba trvání 90 minut (25 % času navíc pro uchazeče, kteří skládají zkoušku v jiném než mateřském jazyce)
- Uzavřená kniha
- 40 otázek s výběrem odpovědi
- Úspěšnost: 28/40 bodů - 70 %