Successful Candidate Register

Land
Avansert
Alle kurs
/images/ilearn/login.svg Logg inn 0 Handle
Kurskategorier

Kurs ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value-sertifiseringskurs og eksamener levert av iLEARN

Tilgjengelighet og priser for ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value kurs

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Nettkurs (e-læring) med eksamen

I dette utstillingsvinduet finner du et utvalg av kurs, eksamener og Prøveeksamener vedrørende ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value innenfor ITIL 4-kvalifikasjonsordningen.
Hvis du ikke finner et spesifikt ITIL 4 DSV-kurs eller ITIL 4 DSV-eksamen, kan du kontakte oss.

ITIL 4 DSV online eksamen

I dette utstillingsvinduet vil du kunne kjøpe ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value kun for å ta den elektroniske eksamenen på PeopleCert-portalen, i full autonomi, 24 timer i døgnet.

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value på avstand - virtuell live-kurskalender

I dette utstillingsvinduet finner du de neste tilgjengelige datoene for ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value nettkurs (virtuelle live-økter) med ITIL-sertifiseringseksamen. Disse kursene tilbys via nettkonferanse i sanntid av våre akkrediterte kursholdere, som vil stå til din fulle disposisjon. ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value sertifiseringseksamen vil bli tatt online på PeopleCert-portalen.

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
Itil4 Ato Logo ATO%20Gold3x

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)

ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) modulen dekker alle typer engasjement og interaksjon mellom en tjenesteleverandør og deres kunder, brukere, leverandører og partnere. Den fokuserer på konvertering av etterspørsel til verdi via IT-aktiverte tjenester.

ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE-SERTIFISERING (ITIL 4 DSV)

ITIL 4 Practitioner: Supplier Management er rettet mot Practitioners som er ansvarlige for å håndtere og integrere interessenter, de som fokuserer på kundereise og -opplevelse, og de som er ansvarlige for å fremme relasjoner med partnere og leverandører. Akkreditert opplæring for ITIL 4 Managing Professional-modulene er obligatorisk for å få full forståelse av kjernematerialet. Alle modulene har ITIL 4 Foundation som en forutsetning.

ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)

Modulen dekker sentrale emner som SLA-design, styring av flere leverandører, kommunikasjon, relasjonsstyring, CX- og UX-design, kartlegging av kundereisen med mer. Den gir kandidatene verktøyene de trenger for å øke interessentenes tilfredshet, noe som er avgjørende for å lykkes i dagens konkurransesituasjon.

LEARNING DIGITAL ASSISTANT FOR ITIL 4-KURS

iLEARN har introdusert sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en studie støttetjenester som hjelper deg med å lære innholdet for alle ITIL 4-sertifiseringer, takket være integrering av kunstig intelligens i vår eLearning-plattform. Legg den til kurset ditt ved å velge den som et alternativ under kjøpet av ITIL-pakken din, eller kjøp den ved å velge produktet i utstillingsvinduet i begynnelsen av denne siden.

Oppdag alle detaljene om din nye virtuelle personlige guide for ITIL 4-opplæring.

PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)

Vårt ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) kurs kan gi 21 Professional Development Units (PDUs). Her nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildelingen:

Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16

Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf).Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.

For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.

Her nedenfor kan du lese kursarket med informasjon om ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value-kurset.

Objectives

  • Forstå hvordan kundereiser utformes
  • Forstå hvordan man retter seg mot markeder og interessenter
  • Forstå hvordan man fremmer relasjoner til interessenter
  • Forstå hvordan man avstemmer forventninger og blir enige om detaljer i tjenesten
  • Forstå hvordan man tar inn og ut kunder og brukere
  • Forstå hvordan man handler sammen for å sikre kontinuerlig samskaping av verdi (tjenesteforbruk/leveranse)
  • Forstå hvordan man realiserer og validerer verdien av tjenesten

Who it is aimed at

Dette kurset er rettet mot personer i leder- og service management-roller som har et ansvar for praksisene, for eksempel programvareingeniør/utvikler, DevOps Manager/Specialist, løsningsarkitekt, etc., samt personer som ønsker å oppnå ITIL Managing Professional (MP)-betegnelsen.

Contents

  • Verdiforslag
  • Fremme relasjoner
  • Holde engasjementskanalene åpne
  • Forming av etterspørsel
  • Utforme tjenestetilbud
  • Avstemme og bli enige om forventninger
  • Samskape tjenesteopplevelser
  • Realisere verdi

Prerequisites

For å få tilgang til ITIL® 4 Drive Stakeholder Value-kurs og eksamen, må du ha oppnådd ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et sertifikat på neste ITIL® v3-nivå. For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs

For å kunne ta eksamen, er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Aksept av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.

Duration

  • Varighet påKlasseromskurs/fjernundervisningskurs: 3 dager
  • Varighet på Nettkurs
    • 30 dagers tilgang til plattformen
    • 1 års tilgang til plattformen

    • PMI PDU: 21

    Vår e-læringsplattform er optimalisert for tilgang via nettlesere, inkludert mobil!

Accreditation

PeopleCert

Courses languages

Engelsk, ,

Teacher language

Engelsk, ,

Material course language

Engelsk, ,

Exam type

Online

Certification

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value offisielt sertifikat

Denne sertifiseringen er underlagt PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Finn ut hvordan og når du kan fornye sertifiseringen din.

Certificate type

Online, Paper

Exam language

Italiensk, , , , , , , ,

Exam format

  • Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
  • Lukket bok
  • 40 flervalgsspørsmål
  • Bestått poengsum: 28/40 poeng - 70 %

Ofte stilte spørsmål

No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:

invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT ID

You can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.

With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.

During the purchase process it is possible to register data and details of each participant. 

The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.

30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.  

The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.

Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.

Logg inn
Populært
Kurs
Søk
0 Handle
Logg inn
Populært
Kurs
Søk
0 Handle