Kurs ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value-sertifiseringskurs og eksamener levert av iLEARN
Tilgjengelighet og priser for ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value kurs
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Nettkurs (e-læring) med eksamen
I dette utstillingsvinduet finner du et utvalg av kurs, eksamener og Prøveeksamener vedrørende ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value innenfor ITIL 4-kvalifikasjonsordningen.
Hvis du ikke finner et spesifikt ITIL 4 DSV-kurs eller ITIL 4 DSV-eksamen, kan du kontakte oss.
ITIL 4 DSV online eksamen
I dette utstillingsvinduet vil du kunne kjøpe ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value kun for å ta den elektroniske eksamenen på PeopleCert-portalen, i full autonomi, 24 timer i døgnet.
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value på avstand - virtuell live-kurskalender
I dette utstillingsvinduet finner du de neste tilgjengelige datoene for ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value nettkurs (virtuelle live-økter) med ITIL-sertifiseringseksamen. Disse kursene tilbys via nettkonferanse i sanntid av våre akkrediterte kursholdere, som vil stå til din fulle disposisjon. ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value sertifiseringseksamen vil bli tatt online på PeopleCert-portalen.
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL® 4 SPECIALIST: DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL 4 SPECIALIST DSV)
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) modulen dekker alle typer engasjement og interaksjon mellom en tjenesteleverandør og deres kunder, brukere, leverandører og partnere. Den fokuserer på konvertering av etterspørsel til verdi via IT-aktiverte tjenester.
ITIL® 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE-SERTIFISERING (ITIL 4 DSV)
ITIL 4 Practitioner: Supplier Management er rettet mot Practitioners som er ansvarlige for å håndtere og integrere interessenter, de som fokuserer på kundereise og -opplevelse, og de som er ansvarlige for å fremme relasjoner med partnere og leverandører. Akkreditert opplæring for ITIL 4 Managing Professional-modulene er obligatorisk for å få full forståelse av kjernematerialet. Alle modulene har ITIL 4 Foundation som en forutsetning.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Modulen dekker sentrale emner som SLA-design, styring av flere leverandører, kommunikasjon, relasjonsstyring, CX- og UX-design, kartlegging av kundereisen med mer. Den gir kandidatene verktøyene de trenger for å øke interessentenes tilfredshet, noe som er avgjørende for å lykkes i dagens konkurransesituasjon.
LEARNING DIGITAL ASSISTANT FOR ITIL 4-KURS
iLEARN har introdusert sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en studie støttetjenester som hjelper deg med å lære innholdet for alle ITIL 4-sertifiseringer, takket være integrering av kunstig intelligens i vår eLearning-plattform. Legg den til kurset ditt ved å velge den som et alternativ under kjøpet av ITIL-pakken din, eller kjøp den ved å velge produktet i utstillingsvinduet i begynnelsen av denne siden.
Oppdag alle detaljene om din nye virtuelle personlige guide for ITIL 4-opplæring.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE (ITIL DSV)
Vårt ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) kurs kan gi 21 Professional Development Units (PDUs). Her nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildelingen:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf).Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Her nedenfor kan du lese kursarket med informasjon om ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value-kurset.
Objectives
- Forstå hvordan kundereiser utformes
- Forstå hvordan man retter seg mot markeder og interessenter
- Forstå hvordan man fremmer relasjoner til interessenter
- Forstå hvordan man avstemmer forventninger og blir enige om detaljer i tjenesten
- Forstå hvordan man tar inn og ut kunder og brukere
- Forstå hvordan man handler sammen for å sikre kontinuerlig samskaping av verdi (tjenesteforbruk/leveranse)
- Forstå hvordan man realiserer og validerer verdien av tjenesten
Who it is aimed at
Dette kurset er rettet mot personer i leder- og service management-roller som har et ansvar for praksisene, for eksempel programvareingeniør/utvikler, DevOps Manager/Specialist, løsningsarkitekt, etc., samt personer som ønsker å oppnå ITIL Managing Professional (MP)-betegnelsen.
Contents
- Verdiforslag
- Fremme relasjoner
- Holde engasjementskanalene åpne
- Forming av etterspørsel
- Utforme tjenestetilbud
- Avstemme og bli enige om forventninger
- Samskape tjenesteopplevelser
- Realisere verdi
Prerequisites
For å få tilgang til ITIL® 4 Drive Stakeholder Value-kurs og eksamen, må du ha oppnådd ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et sertifikat på neste ITIL® v3-nivå. For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs
For å kunne ta eksamen, er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Aksept av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.
Duration
- Varighet påKlasseromskurs/fjernundervisningskurs: 3 dager
- Varighet på Nettkurs
- 30 dagers tilgang til plattformen
- 1 års tilgang til plattformen
PMI PDU: 21
Vår e-læringsplattform er optimalisert for tilgang via nettlesere, inkludert mobil!
Accreditation
Courses languages
Teacher language
Material course language
Exam type
Certification
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value offisielt sertifikat
Denne sertifiseringen er underlagt PeopleCert Continuous Professional Development Programme. Finn ut hvordan og når du kan fornye sertifiseringen din.
Certificate type
Exam language
Exam format
- Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 28/40 poeng - 70 %