Logg inn
88036
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 år med eksamen + live coaching
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 år med eksamen + live coaching Nettkurs med coaching på engelsk, fransk, spansk levert av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) -modulen dekker alle typer engasjement og interaksjon mellom en tjenesteleverandør og deres kunder, brukere, leverandører og partnere. Den fokuserer på konvertering av etterspørsel til verdi via IT-aktiverte tjenester.
TILGANGENS VARIGHET
- 1 års tilgang til plattformen
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE NETTKURS - DETALJER
- 8 leksjoner (10 timer med video)
- Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
- 2 offisielle Prøveeksamener
- Quiz etter hver leksjon
- Tilgang 24/7
- Offisiell manual i digitalt format (papirversjon tilgjengelig mot et gebyr ved å klikke på alternativet "Tillegg for papirmanual")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, ekstra studieressurs i tillegg til iLEARN-nettkurset
For å fullføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 21 timer på å studere.
For mer informasjon om Nettkurs, vennligst klikk her.
FUNKSJONER I LIVE-COACHING
- To timers coaching erinkludert, men du kan legge til to eller fire timer til ved å velge det tilsvarende alternativet blant tilleggstjenestene i pakken.
- Veiledningen foregår via et nettbasert konferanseverktøy (Microsoft Teams) og gir deg mulighet til å diskutere uklare emner med en akkreditert instruktør, inkludert informasjon om hvordan du skal gjennomføre sertifiseringseksamenen. I løpet av veiledningen kan følgende aktiviteter gjennomføres
- Planlegging av læringsaktiviteter
- Utveksling av e-post med instruktøren for pedagogisk støtte også etter økten
- Verifisering av læring og utdyping av innhold
- Vi anbefaler at du planlegger coachingøkten etter fullført Selvstudium og før du tar eksamen.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet sitt)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 28/40 poeng - 70 %
For mer informasjon om tekniske krav og online eksamensprosedyre, vennligst klikk her.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Vårt ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) kurs kan gi 21 Professional Development Units (PDUs). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Typology
Nettkurs med live coachingSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSpråk
Engelsk, Fransk, SpanskObjectives
- Forstå hvordan kundereiser utformes
- Forstå hvordan man retter seg mot markeder og interessenter
- Forstå hvordan man fremmer relasjoner til interessenter
- Forstå hvordan man avstemmer forventninger og blir enige om detaljer i tjenesten
- Forstå hvordan man tar inn og ut kunder og brukere
- Forstå hvordan man handler sammen for å sikre kontinuerlig samskaping av verdi (tjenesteforbruk/leveranse)
- Forstå hvordan man realiserer og validerer verdien av tjenesten
Who it is aimed at
Dette kurset er rettet mot personer i leder- og service management-roller som har et ansvar for praksisene, for eksempel programvareingeniør/utvikler, DevOps Manager/Specialist, løsningsarkitekt, etc., samt personer som ønsker å oppnå ITIL Managing Professional (MP)-betegnelsen.
Contents
- Verdiforslag
- Fremme relasjoner
- Holde engasjementskanalene åpne
- Forming av etterspørsel
- Utforme tjenestetilbud
- Avstemme og bli enige om forventninger
- Samskape tjenesteopplevelser
- Realisere verdi
Prerequisites
For å få tilgang til ITIL® 4 Drive Stakeholder Value-kurset og eksamen, må du ha oppnådd ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et sertifikat på neste ITIL® v3-nivå. For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs
For å kunne ta eksamen, er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Aksept av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
30 dager, 120 dager eller 1 år er å anse som perioden, altså dagene, hvor det er mulig å få tilgang til de kjøpte opplæringskursene på vår e-læringsplattform. Disse periodene starter på aktiveringsdatoen som er valgt under kjøpsprosessen på vår nettside. Aktiveringsdatoen kan velges og velges innen 30 dager fra kjøpsdatoen. Hvis du trenger mer fleksibilitet, ikke nøl med å kontakte oss.
Hovedforskjellen mellom disse pakkene, utover varigheten av tilgangen, er at pakkene for 30 dager og 1 år inkluderer eksamen, mens pakken for 120 dager ikke inkluderer eksamen.
Eksamenskupongkoden utstedes vanligvis ved aktivering av e-læringskurset, men den kan også utstedes ved slutten av e-læringskurset eller sendes etter 24/48 timer fra bestillingsdatoen.nbsp; Ved kjøp kun for eksamen utstedes eksamenskupongkoden ved kjøpsbekreftelse, alltid etter mottak av betaling.
Nei, alle priser på nettstedet er eksklusive merverdiavgift. Vær imidlertid oppmerksom på at merverdiavgift ikke gjelder i følgende tilfeller:
fakturering til et selskap eller en borger utenfor EU fakturering til et ikke-italiensk EU-selskap med gyldig VIES MVA-IDDu kan sjekke MVA-ID-en på VIES-portalen via denne lenken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Nettstedet implementerer disse reglene automatisk. Det kan imidlertid hende at du eller organisasjonen din er fritatt for merverdiavgift av andre juridiske årsaker. I så fall ber vi deg kontakte oss (info@innovativelearning.eu) slik at vi kan analysere og bekrefte saken din. Hvis dette er tilfelle, må du ikke sende inn abonnementer via nettstedet: forespørselen din vil bli håndtert gjennom manuell ordrebehandling.