Logg inn
88036
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 år med eksamen + live coaching
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 år med eksamen + live coaching Nettkurs med coaching på engelsk, fransk, spansk levert av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) -modulen dekker alle typer engasjement og interaksjon mellom en tjenesteleverandør og deres kunder, brukere, leverandører og partnere. Den fokuserer på konvertering av etterspørsel til verdi via IT-aktiverte tjenester.
TILGANGENS VARIGHET
- 1 års tilgang til plattformen
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE NETTKURS - DETALJER
- 8 leksjoner (10 timer med video)
- Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
- 2 offisielle Prøveeksamener
- Quiz etter hver leksjon
- Tilgang 24/7
- Offisiell manual i digitalt format (papirversjon tilgjengelig mot et gebyr ved å klikke på alternativet "Tillegg for papirmanual")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, ekstra studieressurs i tillegg til iLEARN-nettkurset
For å fullføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 21 timer på å studere.
For mer informasjon om Nettkurs, vennligst klikk her.
FUNKSJONER I LIVE-COACHING
- To timers coaching erinkludert, men du kan legge til to eller fire timer til ved å velge det tilsvarende alternativet blant tilleggstjenestene i pakken.
- Veiledningen foregår via et nettbasert konferanseverktøy (Microsoft Teams) og gir deg mulighet til å diskutere uklare emner med en akkreditert instruktør, inkludert informasjon om hvordan du skal gjennomføre sertifiseringseksamenen. I løpet av veiledningen kan følgende aktiviteter gjennomføres
- Planlegging av læringsaktiviteter
- Utveksling av e-post med instruktøren for pedagogisk støtte også etter økten
- Verifisering av læring og utdyping av innhold
- Vi anbefaler at du planlegger coachingøkten etter fullført Selvstudium og før du tar eksamen.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet sitt)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 28/40 poeng - 70 %
For mer informasjon om tekniske krav og online eksamensprosedyre, vennligst klikk her.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Vårt ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) kurs kan gi 21 Professional Development Units (PDUs). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Typology
Nettkurs med live coachingSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSpråk
Engelsk, Fransk, SpanskObjectives
- Forstå hvordan kundereiser utformes
- Forstå hvordan man retter seg mot markeder og interessenter
- Forstå hvordan man fremmer relasjoner til interessenter
- Forstå hvordan man avstemmer forventninger og blir enige om detaljer i tjenesten
- Forstå hvordan man tar inn og ut kunder og brukere
- Forstå hvordan man handler sammen for å sikre kontinuerlig samskaping av verdi (tjenesteforbruk/leveranse)
- Forstå hvordan man realiserer og validerer verdien av tjenesten
Who it is aimed at
Dette kurset er rettet mot personer i leder- og service management-roller som har et ansvar for praksisene, for eksempel programvareingeniør/utvikler, DevOps Manager/Specialist, løsningsarkitekt, etc., samt personer som ønsker å oppnå ITIL Managing Professional (MP)-betegnelsen.
Contents
- Verdiforslag
- Fremme relasjoner
- Holde engasjementskanalene åpne
- Forming av etterspørsel
- Utforme tjenestetilbud
- Avstemme og bli enige om forventninger
- Samskape tjenesteopplevelser
- Realisere verdi
Prerequisites
For å få tilgang til ITIL® 4 Drive Stakeholder Value-kurset og eksamen, må du ha oppnådd ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et sertifikat på neste ITIL® v3-nivå. For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs
For å kunne ta eksamen, er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Aksept av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:
invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT IDYou can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.