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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 ano com exame + Coaching ao vivo
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 ano com exame + Coaching ao vivo curso online com coaching em inglês, francês e espanhol fornecido por iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O móduloITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) abrange todos os tipos de envolvimento e interação entre um prestador de serviços e os seus clientes, utilizadores, fornecedores e parceiros. Centra-se na conversão da procura em valor através de serviços de TI.
DURAÇÃO DO ACESSO
- 1 ano de acesso à plataforma
DETALHES DO CURSO ONLINE ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- 8 aulas (10 horas de vídeo)
- Documentos PDF descarregáveis com conteúdo detalhado (diapositivos, explicações) para cada lição
- 2 exames simulados oficiais
- Testes de fim de aula
- Acesso 24/7
- Manual oficial em formato digital (versão em papel disponível mediante pagamento, clicando na opção "Sobretaxa para manual em papel")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, recurso de estudo extra para além do curso online iLEARN
Para completar o curso e ter uma preparação óptima para o exame, recomendamos que dedique pelo menos 21 horas de estudo.
Para mais informações sobre os cursos online, clique aqui.
CARACTERÍSTICAS DA FORMAÇÃO EM DIRECTO
- Duas horas de formação incluídas, mas pode acrescentar mais duas ou quatro horas selecionando a opção correspondente entre os serviços adicionais do pacote.
- O coaching terá lugar remotamente através de uma ferramenta de webconferência (Microsoft Teams) e permitir-lhe-á discutir tópicos pouco claros com um instrutor acreditado, incluindo informações sobre como gerir o exame de certificação. Durante a sessão de coaching, podem ser realizadas as seguintes actividades
- Planeamento de actividades de aprendizagem
- Mesmo após a sessão, troca de mensagens electrónicas com o formador para apoio pedagógico
- Verificação da aprendizagem e aprofundamento dos conteúdos
- Recomendamos o agendamento da sessão de coaching após a conclusão da autoaprendizagem e antes da realização do exame.
FORMATO DO EXAME ONLINE ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
- Duração de 90 minutos (25% de tempo extra para os candidatos que realizam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 40 perguntas de escolha múltipla
- Pontuação mínima para aprovação: 28/40 pontos - 70%
Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame em linha, clique aqui.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
O nosso curso de formação ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) pode fornecer 21 Professional Development Units (PDUs). Aqui em baixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Tenha em atenção que, para declarar automaticamente as PDUs que frequentam este curso fornecido pelo iLEARN, é obrigatória a compra da confirmação de presença (certificado de presença) em formato eletrónico (pdf). Selecione a opção para adicionar a confirmação de presença no momento da compra e proceda ao checkout.
Para obter mais informações sobre PDUs e como reivindicá-las para manter as suas qualificações PMI, visite esta página.
Tipologia
Curso online com formação em diretoLocalizaçao
Em linhaAcreditação
PeopleCertPreço individual
Acesso à duração do curso
1 anoLínguas
Inglês, Francês, EspanholObjectivos
- Compreender como são concebidos os percursos dos clientes
- Compreender como visar mercados e partes interessadas
- Compreender como promover relações com as partes interessadas
- Compreender como alinhar as expectativas e chegar a acordo sobre os pormenores do serviço
- Compreender como integrar e retirar clientes e utilizadores
- Compreender como atuar em conjunto para garantir a co-criação contínua de valor (consumo/provisionamento de serviços)
- Compreender como realizar e validar o valor do serviço
A quem se destina
Este curso destina-se a indivíduos em funções de gestão e gestão de serviços que tenham responsabilidade pelas práticas, tais como engenheiro de software/desenvolvedor, DevOps Manager/Specialist, Arquiteto de Soluções, etc., bem como a indivíduos que pretendam adquirir a designação ITIL Managing Professional (MP).
Conteúdos
- Propostas de valor
- Fomentar relações
- Manter os canais de envolvimento abertos
- Moldar a procura
- Conceber ofertas de serviços
- Alinhar e acordar expectativas
- Co-criação de experiências de serviço
- Realização de valor
Pré-requisitos
Para aceder ao curso e exame ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, é necessário ter obtido o certificado ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível seguinte da ITIL® v3. Para aceder ao exame, é obrigatório ter frequentado um curso de formação acreditado
Para poder realizar o exame, é necessário ter lido e aceite os termos e condições do instituto de exames. A aceitação destes termos e condições terá de ser confirmada aquando da realização do exame: clique aqui.
Língua do professor
Língua do curso de material
Tipo de exame
Tipo de certificado
Língua do exame
A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias, 120d ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
A principal diferença entre estes pacotes, para além da duração do acesso, é que os pacotes de 30 dias e 1 ano incluem o exame, enquanto o pacote de 120 dias não inclui o exame.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válidoPode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.
O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.