Iniciar sessãoCursos ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
Cursos de formação e exames de certificação ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management baseados na prática ITIL de Monitorização e Gestão de Eventos.
Resumo dos Tópicos
- Disponibilidade e preços dos cursos ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
- O que é a Gestão de Monitorização e Eventos e o que é um Gestor de Monitorização e Eventos?
- Para que serve a formação ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management?
- Como obter a certificação ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management?
- Learning Digital Assistant para cursos ITIL 4
- Como se preparar para o exame ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management?
- Ganhe PDUs com ITIL 4 Monitoring and Event Management
- Detalhes sobre o curso ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
Disponibilidade e preços dos cursos ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
ITIL 4 Practitioner: Cursos online (e-learning) de Monitorização e Gestão de Eventos com exame
Nesta montra encontrará uma seleção de cursos online e exames relativos ao ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management dentro do esquema de qualificação ITIL 4 e ITIL 4 Practice.
Se não encontrar um curso específico de ITIL 4 Monitoring and Event Management ou um exame de ITIL 4 Monitoring and Event Management, por favor contacte-nos.
ITIL 4 Practitioner: Exame online de Monitorização e Gestão de Eventos
Nesta montra poderá adquirir o voucher do exame ITIL 4 Monitoring and Event Management só para fazer o exame online no portal PeopleCert, em total autonomia, 24 horas por dia.
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O que é a Gestão de Monitorização e Eventos e o que é um Gestor de Monitorização e Eventos?
A Gestão de Monitorização e Eventos refere-se a um conjunto de práticas, processos e ferramentas utilizadas para monitorizar o desempenho, a disponibilidade e a saúde dos sistemas e redes de TI, bem como para gerir e responder a eventos e incidentes que ocorrem nesses sistemas.
Um Gestor de Monitorização e Eventos é um indivíduo responsável por supervisionar os processos de Monitorização e Gestão de Eventos numa organização.
Para que serve a formação ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management?
O módulo ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management foi concebido para profissionais de TI que procuram uma abordagem estruturada para observar serviços e componentes de serviços. Permite-lhes registar, reportar e responder eficazmente a alterações específicas de estado que são reconhecidas como eventos.
a formação ITIL 4 Monitoring and Event Management do iLEARN foi concebida para apoiar os candidatos na obtenção dos conhecimentos e capacidades necessários para serem premiados como Gestores de Incidentes.
Como obter a certificação ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management?
O ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management é obtido após passar com sucesso no exame de certificação ITIL relacionado.
Para ser elegível para o exame ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation ou ITIL 4 Managing Professional Transition. A formação relacionada também é obrigatória para fazer o exame.
ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management é uma das cinco práticas incluídas no lote ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, sob o fluxo ITIL 4 Practice Manager. Uma vez que o candidato tenha obtido o certificado de Monitoring and Event Management juntamente com os outros quatro certificados de práticas, ser-lhe-á atribuída a certificação ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil.
Learning Digital Assistant para cursos ITIL 4
o iLEARN introduziu o seu novo serviço, o Learning Digital Assistant, um serviço de apoio ao estudo que o ajuda a aprender o conteúdo de todas as certificações ITIL 4, graças à integração da Inteligência Artificial na nossa plataforma de eLearning. Adicione-o ao seu curso, selecionando-o como opção durante a compra do seu pacote ITIL, ou compre-o selecionando o produto na montra no início desta página.
Descubra todos os detalhes do seu novo guia pessoal virtual para a formação ITIL 4.
Como se preparar para o exame ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management?
Os candidatos podem se preparar para os exames de diferentes maneiras, graças aos pacotes de treinamento do iLEARN.
o iLEARN oferece cursos de treinamento ITIL 4 Monitoring and Event Management em várias opções de entrega:
- Cursos presenciais
- em datas pré-agendadas: formação tradicional em sala de aula nas instalações do iLEARN
- in-house: formação tradicional em sala de aula programada com base nas necessidades do cliente e nas instalações do cliente ou do iLEARN
- Cursos a distância (virtuais): acompanhamento numa sala de aula remota através de uma web-conferência
- eLearning/aprendizagem autónoma: formação ministrada através do nosso sistema de gestão da aprendizagem em linha a partir de qualquer lugar e em qualquer altura
Os candidatos podem decidir adicionar duas horas de formação à distância com os nossos formadores acreditados para se prepararem melhor para o exame final de certificação.
Se pretender obter a certificação das cinco práticas do ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, o iLEARN disponibiliza também o ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil Combined online course, abrangendo os 5 cursos e exames ITIL 4 Practitioner incluídos no lote.
As opções disponíveis estão listadas no topo desta página e pode escolher e comprar diretamente a sua opção preferida a partir daí.
Ganhe PDUs com ITIL 4 Monitoring and Event Management
O nosso curso de formação ITIL 4 Monitoring and Event Management pode fornecer 7 Professional Development Units (PDUs) aos detentores de certificações PMI que necessitem de créditos para a sua manutenção.
Aqui em baixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs para o Practitioner ITIL 4: Curso de Monitorização e Eventos:
- Ways of Working (Technical): 5
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 1
Tenha em atenção que, para declarar automaticamente as PDUs que frequentam este curso fornecido pelo iLEARN, é obrigatória a compra da confirmação de presença (certificado de presença) em formato eletrónico (pdf). Selecione a opção para adicionar a confirmação de presença no momento da compra e proceda ao checkout. As PDUs são ganhas ao seguir o curso, mesmo que o exame de certificação não seja bem sucedido.
Visite esta página para obter mais informações sobre as PDUs e como reclamá-las para manter as suas qualificações PMI.
Detalhes sobre o curso ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
Objectivos
- Identificar avisos precoces de potenciais interrupções ou degradação dos serviços de TI.
- Melhorar a disponibilidade do serviço de TI através da deteção proactiva de incidentes e problemas.
- Obter uma compreensão abrangente do estado do serviço.
- Melhorar os relatórios de disponibilidade e desempenho.
- Reduzir os custos associados às interrupções e minimizar o tratamento reativo de incidentes.
- Aumentar a visibilidade e gerir eficazmente as dependências que afectam o desempenho do fluxo de valor do serviço.
- Medir, avaliar e melhorar a capacidade da prática de Monitorização e Event Management dentro da sua organização usando o Modelo de Maturidade ITIL.
A quem se destina
Este curso de formação centra-se na validação das competências e conhecimentos dos profissionais que pretendem melhorar a colaboração entre práticas e otimizar os fluxos de valor dos serviços. Este curso é adequado para vários cargos, incluindo Gestor de Service Desk, Analista de Service Desk, Analista de Suporte de TI, Engenheiro de Infra-estruturas, Chefe de Desenho de Serviços, Analista de Operações de TI, Analista de Computadores Virtuais, Engenheiro de Redes, Engenheiro de Gestão de Eventos, Engenheiro de Suporte de TI, Analista de Gestão de Serviços e Analista de Operações de Monitorização.
Conteúdos
- Conceitos-chave da prática
- Processos da prática
- Papéis e competências da prática
- Como a informação e a tecnologia permitem a prática
- O papel dos parceiros e fornecedores na prática
- Como o modelo de capacidade ITIL pode ser usado para desenvolver a prática
- Como os princípios orientadores apoiam a prática
Pré-requisitos
Para aceder ao exame ITIL 4 Monitoring and Event Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou qualquer outro certificado de nível ITIL® v3 seguinte ou um certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Além disso, os candidatos devem ter efectuado o curso de formação acreditado relacionado.
Duração do curso
- Duração dos cursos online (opção de e-learning/autodidata)
- 30 dias de acesso à plataforma
- 1 ano de acesso à plataforma
- Curso presencial/virtual duração: 1 dia
A nossa plataforma de e-learning está optimizada para o acesso através de navegadores web, incluindo os móveis!
Acreditação
Línguas dos cursos
Língua do professor
Língua do curso de material
Tipo de exame
Certificação
Certificado oficial ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
Esta certificação está sujeita ao Programa de Desenvolvimento Contínuo da PeopleCert.
Saiba como e quando renovar a sua certificação.
Tipo de certificado
Língua do exame
Formato do exame
- Duração de 30 minutos (25% de tempo suplementar para os candidatos que fazem o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 20 perguntas de escolha múltipla
- 1 ponto por cada resposta correta
- Pontuação mínima para aprovação: 13/20 pontos - 65%