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Cours ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management

Cours de formation et examens de certification ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management basés sur la pratique de surveillance et gestion des événements


Résumé des Sujets

Disponibilité et prix des cours ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management

Cours d'autoapprentissage et examens ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de matériel et cours d'autoapprentissage et examens concernant ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management dans le cadre du schéma de qualification ITIL 4 Edition et les pratiques ITIL 4. 
Si vous ne trouvez pas un cours ITIL 4 Monitoring and Event Management ou un examen ITIL 4 Monitoring and Event Management en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

 

Qu’est-ce que la Surveillance et la Gestion des Événements et qu’est-ce que un Gestionnaire de Surveillance et d’événements ?

La surveillance et la gestion des événements désignent un ensemble de pratiques, de processus et d'outils utilisés pour surveiller les performances, la disponibilité et l'état de santé des systèmes informatiques et des réseaux, ainsi que pour gérer et répondre aux événements et incidents qui surviennent dans ces systèmes.

Un gestionnaire de surveillance et d'événements est une personne responsable de superviser les processus de surveillance et de gestion des événements au sein d'une organisation.

 

En quoi la formation ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management est-elle utile?

Le module de la pratique ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management est conçu pour les professionnels de l’informatique à la recherche d’un approche structurée pour observer les services et les composants de services. Cela leur permet d'enregistrer, de rapporter et de réagir efficacement aux changements spécifiques d'état qui sont reconnus comme des événements.

La formation ITIL 4 Monitoring and Event Management de iLEARN est conçue pour aider les candidats à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour obtenir le titre de Incident Manager.

 

 

Comment obtenir la certification ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management?

Le certificat ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management est obtenu en réussissant l'examen de certification correspondant.
Pour être éligible à l'examen ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management, les candidats doivent être titulaires d’un certificat ITIL 4 Foundation ou d’un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.
La formation correspondante est également obligatoire pour passer l'examen.

ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management est l'une des cinq pratiques incluses dans le groupe ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, faisant partie du parcours ITIL 4 Practice Manager. Une fois qu'un candidat a obtenu le certificat Monitoring and Event Management ainsi que les quatre autres certificats liés aux autres pratiques, il obtiendra la certification ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil.

 

Assistant d'Apprentissage Numerique pour les cours ITIL 4

iLEARN a lancé son tout nouveau service « Learning Digital Assistant » (Assistant d’Apprentissage Numérique), un service d'assistance à l'apprentissage numérique qui vous accompagne dans l'apprentissage des contenus pour toutes les certifications ITIL 4, grâce à l'intégration de l'Intelligence Artificielle dans notre plateforme eLearning. Ajoutez-le à votre cours en le sélectionnant comme option lors de l'achat de votre paquet ITIL ou achetez-le et ajoutez-le au cours déjà acheté en sélectionnant le produit dans la vitrine en haut de cette page.

Découvrez tous les détails sur votre nouveau guide virtuel personnel pour la formation ITIL 4.

 

Comment se préparer à l’examen ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management ?

Les candidats peuvent se préparer à l'examen de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.

iLEARN fournit un cours d’auto-apprentissage ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management, qui inclut:

  • Le matériel de formation officiel de PeopleCert (Official Training Material, ou OTM), un manuel d'auto-apprentissage comprenant des diapositives, des notes, des quiz et des simulations d'examen
  • Le livre électronique (ebook) officiel de PeopleCert
  • Un code voucher d'examen PeopleCert valable pendant 12 mois
  • Coaching en ligne asynchrone avec un formateur accrédité
  • 2 heures de coaching à distance (facultatif)

Les candidats peuvent décider d'ajouter des heures de coaching à distance avec nos formateurs accrédités pour mieux se préparer à l'examen de certification final.

Autrement, les candidats peuvent participer à une formation ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management en virtuel ou en présentiel à des dates programmées ou en entreprise.

Si vous souhaitez obtenir les cinq certifications des pratiques ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, iLEARN met également à disposition les cours en ligne Combinés ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, qui incluent les 5 cours et examens ITIL 4 Practitioner du groupe.

Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.

 

 

Détails du cours ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management

Objectifs

  • Identifier les signaux d'alerte précoce des interruptions potentielles ou de la dégradation des services informatiques
  • Améliorer la disponibilité des services informatiques en détectant de manière proactive les incidents et les problèmes
  • Obtenir une compréhension approfondie de la santé des services
  • Améliorer les rapports sur la disponibilité et les performances
  • Réduire les coûts liés aux interruptions et minimiser la gestion réactive des incidents
  • Accroître la visibilité et gérer efficacement les dépendances qui impactent les performances du flux de valeur des services
  • Mesurer, évaluer et améliorer les capacités de la pratique de surveillance et de gestion des événements au sein de leur organisation en utilisant le Modèle de Maturité ITIL.

Adressé à

Ce cours de formation est conçu pour valider les compétences et les connaissances des professionnels souhaitant renforcer la collaboration interdisciplinaire et optimiser les flux de valeur des services. Ce cours est applicable à des rôles tels que Directeur du Service d'Assistance, Analyste du Service d'Assistance, Analyste de Support Informatique, Ingénieur en Infrastructure, Responsable de la Conception des Services, Analyste des Opérations Informatiques, Analyste en Informatique Virtuelle, Ingénieur Réseau, Ingénieur en Gestion des Événements, Ingénieur en Support Informatique, Analyste en Gestion des Services et Analyste des Opérations de Surveillance.

Contenus

  • Concepts clés de la pratique
  • Les processus de la pratique
  • Rôles et compétences de la pratique
  • Comment l'information et la technologie facilitent la pratique
  • Rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
  • Comment le modèle de capacité d’ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
  • Comment les principes de base soutiennent la pratique

Prérequis

Pour accéder à l'examen ITIL 4 Monitoring and Event Management, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation ou d'un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.

De plus, les candidats doivent avoir suivi le cours de formation accrédité correspondant.
En commandant les paquet d'auto-apprentissage, vous serez éligible pour passer les examens de certification final, qui couvrent toutes les exigences imposées par PeopleCert.

Durée

  • Durée du cours en auto-apprentissage : 12 mois de disponibilité pour télécharger le matériel de formation d’auto-apprentissage
  • Durée du cours en salle / virtuel : 1 jour

Notre plateforme d'apprentissage en ligne est optimisée pour un accès via les navigateurs web, y compris sur mobile !

Accréditations

PeopleCert

Langues cours

Anglais

Langue enseignant

Anglais

Langue matériel cours

Italien

Typologie d'examen

En ligne

Certification

Certificat officiel ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management

La certification est soumise au programme de formation continue PeopleCert.
Découvrez comment et quand renouveler votre certification.

Format certificat

En ligne

Langue examen

Anglais

Format examen

  • Durée de 30 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
  • Examen à livre fermé
  • 20 questions à choix multiple
  • 1 point pour chaque réponse correcte
  • Score minimum requis pour réussir l’examen : 13 points sur 20 - 65%.

Foire Aux Questions

Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:

  • facturation à une entreprise ou un citoyen non européen 
  • facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.

Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.

Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres. 

 

 

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 30 jours ou an, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

30 jours ou 1 an représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

 

Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.