Cours ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control

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Qu'est-ce que la certification ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control ?

ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control est un groupe de modules qui aide les individus à mettre en valeur leur compréhension et la mise en œuvre des principes englobés dans les cinq pratiques de gestion ITIL, maximisant la valeur aux niveaux stratégique et opérationnel. Ces pratiques incluent ITIL 4 Change Enablement (gestion du changement), ITIL 4 Release Management (gestion des mises en production), ITIL 4 Service Configuration Management (gestion de la configuration des services), ITIL 4 Deployment Management (gestion du déploiement) et ITIL 4 IT Asset Management (gestion des ressources informatiques).

En quoi la certification ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control est-elle utile ?

ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control (PIC) est une certification ITIL 4 qui offre des lignes directrices utiles aux directeurs des services informatiques, aux équipes de livraison, aux chefs de projet, aux responsables de processus, aux consultants et aux professionnels de l'informatique. Elle les aide à planifier, mettre en œuvre et contrôler efficacement les services informatiques, en assurant leur alignement aux objectifs de l’entreprise et une amélioration de la prestation de services. L'obtention de cette certification augmente considérablement les perspectives de carrière dans le domaine de la gestion des services informatiques (ITSM).

Quelles sont les pratiques incluses dans le groupe ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control ?

ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control est l'un des trois groupes du parcours ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Il est composé de cinq modules, chacun étant basé sur une pratique ITIL individuelle.

ITIL 4 Practitioner: Change Enablement

Ce module offre des indications sur les meilleures pratiques pour maximiser le succès des changements de service et de produit. Il implique une évaluation précise des risques, l’autorisation à poursuivre avec les changements et une gestion efficace de la planification des changements.

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ITIL 4 Practitioner: Release Management

Ce module offre des indications sur les meilleures pratiques sur comment garantir que les fonctionnalités et les services nouveaux et modifiés sont disponibles à l'utilisation conformément aux politiques de l'organisation et aux accords avec les consommateurs de services.

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ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management

Ce module garantit la disponibilité d'informations précises et fiables sur la configuration des services et des éléments de configuration de support, au moment et à l'endroit précis où ils sont nécessaires.

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ITIL 4 Practitioner: Deployment Management

Ce module est axé sur le processus de transition des nouveaux composants matériels, logiciels, de la documentation, des processus ou de tout autre élément modifié vers des environnements opérationnels.

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ITIL 4 Practitioner: IT Asset Management

Ce module se focalise sur la planification et la gestion du cycle de vie complet des ressources informatiques afin de maximiser la valeur, contrôler les coûts, gérer les risques, soutenir la prise de décision sur les achats, la réutilisation, la mise hors service et l’élimination des ressources informatiques, ainsi que de répondre aux exigences réglementaires et contractuelles de l'organisation.

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Comment obtenir la certification ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control ?

Pour obtenir cette certification, les candidats doivent passer et réussir les cinq examens ITIL 4 Practitioner inclus dans le groupe.

Autrement, les candidats peuvent choisir de passer l'examen combiné ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control, qui leur permet d’aborder les cinq pratiques ITIL en réussissant un seul examen au lieu de 5. Dans ce cas, les candidats devront passer un seul examen de certification de la durée de 90 minutes au lieu de cinq examens individuels de 30 minutes chacun.

Une fois la certification ITIL 4 Plan, Implement and Control obtenue, les candidats devront obtenir la certification ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support afin d'acquérir le titre de ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

Pour accéder à tous ces examens, les candidats doivent être titulaires de la certification ITIL 4 Foundation.

Comment se préparer aux examens ITIL 4 Specialist : Plan, Implement and Control ?

Les candidats peuvent se préparer aux examens de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.

iLEARN fournit un cours d'auto-apprentissage ITIL 4 Plan, Implement and Control pour chacun des modules disponibles dans le groupe ITIL 4 Plan, Implement and Control. Ces paquets incluent :

• Le Official Training Material (OTM) de PeopleCert, un manuel d'auto-apprentissage incluant des diapositives, des notes, des quiz et des simulations d’examen (2)
• Support asynchrone de la part d'un enseignant accrédité
• Le livre électronique (eBook) officiel de PeopleCert
• Un code voucher d'examen de PeopleCert valable 12 mois

Le candidat peut également décider d'ajouter 2 ou 4 heures de coaching à distance avec un enseignant accrédité pour mieux se préparer à l'examen de certification final.

iLEARN met également à disposition le paquet d'auto-apprentissage combiné ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control, couvrant les 5 pratiques du groupe.

Autrement, les candidats peuvent suivre une formation combinée ITIL 4 Practitioner ou ITIL 4 Specialist : Plan, Implement and Control en virtuel ou en salle à des dates programmées ou en intra-entreprise.
Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.