Cours ITIL® 4 Practice Manager

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 

   

Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

Qu'est-ce que le parcours ITIL 4 Practice Manager ?

Le parcours de certification ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM) est basé sur les pratiques de gestion ITIL 4.  Ces modules offrent une formation plus courte et plus flexible, et peuvent être combinés et assortis en fonction des besoins de chaque étudiant.

Dans le contexte d'ITIL, une pratique de gestion fait référence à un ensemble de ressources organisationnelles adaptées à la réalisation d'objectifs spécifiques ou à l'exécution de tâches.  Le cadre ITIL englobe 34 pratiques de gestion au total, dont chacune inclut certaines des ressources les plus utiles disponibles pour la mise en œuvre de solutions pratiques.

A quoi servent les pratiques ITIL 4 ?

Chaque certification incluse dans le parcours ITIL 4 Practice Manager vise à fournir aux professionnels un moyen de démontrer et de vérifier leur expertise dans des domaines de pratique particuliers. De plus, ces certifications visent à valider les compétences et les connaissances des professionnels qui souhaitent établir des collaborations productives entre plusieurs pratiques ainsi que des flux de valeur de service efficaces.

Comment obtenir le titre de ITIL 4 Practice Manager ?

ITIL 4 Practice Manager est un parcours composé de trois groupes, chacun divisé en cinq modules. Chaque module est lié à une pratique individuelle.

Afin d'obtenir le titre de ITIL PM, les candidats doivent:

• Compléter 5 ITIL 4 Practitioner modules ou un examen combiné (couvrant les 5 modules ITIL 4 Practitioner de chaque groupe)
• Obtener la certification ITIL Specialist : Create, Deliver and Support

Le titre de ITIL 4 Practice Manager est nécessaire pour compléter le schéma de certification ITIL 4 et être éligible à la qualification de ITIL Master.

Les trois groupes ITIL 4 Practice Manager sont composés de la manière suivante :

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

• ITIL 4 Practitioner: Incident Management
• ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management
• ITIL 4 Practitioner: Problem Management
• ITIL 4 Practitioner: Service Desk
• ITIL 4 Practitioner: Service Request Management

ITIL 4 Specialist: Plan, Implement and Control

• ITIL 4 Practitioner: Change Enablement
• ITIL 4 Practitioner: Release Management
• ITIL 4 Practitioner: Service Configuration Management
• ITIL 4 Practitioner: Deployment Management
• ITIL 4 Practitioner: IT Asset Management

ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve

• ITIL 4 Practitioner: Continual Improvement
• ITIL 4 Practitioner: Service Level Management
• ITIL 4 Practitioner: Relationship Management
• ITIL 4 Practitioner: Information Security Management
• ITIL 4 Practitioner: Supplier Management

Comment se préparer aux examens ITIL 4 Practice Manager ?

Les candidats peuvent se préparer aux examens de différentes manières, grâce aux paquets de formation de iLEARN.

iLEARN fournit un cours d'auto-apprentissage ITIL 4 Practice Manager pour chacune des pratiques ITIL 4 disponibles dans le parcours ITIL 4 Practice Manager. Ces paquets incluent :

• Le matériel de formation officiel de PeopleCert (Official Training Material, ou OTM), un manuel d'auto-apprentissage comprenant des diapositives, des notes, des quiz et des simulations d’examen
• Le livre électronique (eBook) officiel de PeopleCert
• Un code voucher PeopleCert valable 12 mois

Le candidat peut également décider d'ajouter 2 ou 4 heures de coaching à distance avec un enseignant accrédité pour mieux se préparer à l'examen de certification final.

Autrement, les candidats peuvent suivre une formation ITIL 4 Practice Manager en virtuel ou en salle à des dates programmées ou en intra-entreprise. Les options disponibles sont répertoriées en haut de cette page, où vous pourrez choisir et directement acheter l’option que vous préférez.

iLEARN met également à disposition le cours Combiné et le paquet d'auto-apprentissage Combiné, couvrant les 5 pratiques de chaque groupe.

Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!