Cours ITIL® 4

Cours de formation et examens de certification ITIL basés sur la méthodologie et le référentiel ITIL


Disponibilité et prix des cours ITIL® 4

Cours en ligne (e-learning) avec examen ITIL® 4

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation, d'examens et des simulateurs d'examen concernant ITIL® 4 Edition
Si vous ne trouvez pas un cours ITIL ou un examen ITIL en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Examens en ligne ITIL 4

Dans cette vitrine vous pourrez effectuer l'achat du seul voucher pour passer les examens ITIL 4 en ligne sur le portail de PeopleCert, en toute autonomie, 24 heures sur 24.

Calendrier cours à distance avec examen ITIL 4

Dans cette vitrine vous trouverez les prochaines dates disponibles pour les cours à distance ITIL® 4 avec examen de certification en ligne. Ces cours sont fournis par un système de web-conférence en temps réel par nos enseignants accrédités, qui seront à votre disposition. L'examen de certification sera effectué en ligne sur le portail de PeopleCert.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

Qu'est-ce que ITIL 4® ?

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel le plus reconnu et utilisé au monde pour la Gestion des Services Informatiques. Depuis la première version, qui date des années 80, jusqu'à la version ITIL v2, des années 2000, ce référentiel a subi plusieurs changements. Au fil des années, ITIL v3 est devenu le terme fréquemment utilisé pour la version 2007, dont la dénomination la plus correcte est ITIL 2007. La dernière édition de ITIL a été publiée en 2011 et, par conséquent, l'on s'y réfère parfois en utilisant l'appellation ITIL 2011. Depuis 2019 une nouvelle version de ITIL est disponible : ITIL® 4. Les cours de formation ITIL 4 sont fournis par iLEARN en ligne (en auto-apprentissage), en salle ou à distance. 

ITIL® (référentiel ITIL 4 Edition) a été conçu pour aider les organisations à répondre à une demande croissante du contexte numérique actuel. Le nouveau schéma a été conçu de façon à être compatible avec la version précédente ITIL v3 et a été simplifié pour encourager la conversion au-delà du niveau ITIL Foundation. Les niveaux Practitioner, Intermediate (ITIL® v3 Service Lifecycle et ITIL® v3 Service Capability) et ITIL® v3 Managing Across Lifecycle seront remplacés par de nouveaux modules simplifiés.

 

En quoi ITIL 4 est-il utile ?

La mise en œuvre d’une Gestion de Services informatiques efficaces conformément aux meilleures pratiques et, notamment pour ITIL 4, offre de nombreux avantages aux organisations. Ces avantages augmentent en fonction des dimensions et des dépendances des technologies numériques de l’organisation.

Les principaux avantages éprouvés sont :

  • Amélioration des services informatiques
  • Réduction des coûts
  • Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une meilleure approche de la prestation de service
  • Augmentation de la productivité
  • Meilleure utilisation des compétences et de l'expérience
  • Meilleure offre de services à l’égard des tiers

 

 

Comment obtenir la certification ITIL ?

Le schéma de qualification ITIL (ITIL 4 Edition) fournit une approche modulaire qui permet d’acquérir des compétences sur le référentiel ITIL. Ce schéma est composé par une série de qualifications basées sur différents aspects, plus ou moins approfondis et détaillés, de la meilleure pratique ITIL. Pour chaque module un examen est disponible pour attester les compétences acquises et obtenir la certification.

 

Le schéma de qualification et certification ITIL (ITIL 4 Edition) comprend les modules suivants :

ITIL V4

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Il y a quatre niveaux de qualifications et certifications ITIL :

ITIL FOUNDATION (également dénommé ITIL 4 Foundation edition)

ITIL Foundation, souvent dénommé ITIL 4 Foundation edition, est le niveau de base qui offre aux étudiants une connaissance générale des principaux éléments, concepts et terminologies utilisés dans ITIL.
ITIL Foundation est le niveau destiné aux professionnels de l'informatique débutants, à ceux qui nécessitent d'une compréhension de base de ITIL ou encore à ceux qui souhaitent progresser vers des niveaux plus élevés dans le système de certification ITIL 4.
Le but de cette certification est d’initier les candidats à la gestion moderne des services informatiques.
La certification ITIL Foundation peut être obtenue en réussissant l’examen ITIL Foundation après avoir complété le cours de formation ITIL correspondant (niveau Foundation).

 

ITIL EXTENSION MODULES (MODULES D'EXTENSION ITIL 4)

Les ITIL® 4 Extension Modules ont été développés pour permettre aux organisations de maximiser la valeur grâce à l’adoption des cadres de référence ITIL 4 reconnus mondialement dans le schéma de certification ITIL 4. Ces certifications étendent le cadre de référence principal de ITIL 4 et fournissent aux organisations les lignes directrices pour affronter et exploiter les défis et les opportunités présentés par les nouvelles technologies et les thèmes qui ont un impact sur leurs opérations. 
Il existe actuellement deux modules qui font partie des ITIL 4 Extension Modules : ITIL® 4 Specialist: Sustainabiliy in Digital & IT et ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services.

Les certifications ITIL 4 Extension Modules peuvent être obtenues en réussissant l’examen final après avoir complété la formation ITIL correspondante.

 

ITIL MANAGING PROFESSIONAL (ITIL MP)

ITIL Managing Professional (ITIL MP) s’adresse aux professionnels des TI qui travaillent au sein d'équipes technologiques et numériques dans divers secteurs d’activité. ITIL Managing Professional (MP) fournit des connaissances pratiques et techniques sur la manière de mener avec succès des projets, des équipes et des flux de travail informatiques.
ITIL Managing Professional intègre trois modules spécifiques (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder value et ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) et le module ITIL Strategist Direct, Plan & Improve. Chaque module a une validité propre mais les 4 modules doivent être complétés pour devenir un ITIL Managing Professional.
Les modules ITIL Managing Professional requièrent l’achèvement de ITIL Foundation comme prérequis.

Les certifications ITIL 4 Managing Professional peuvent être obtenues en réussissant l’examen final après avoir complété le cours ITIL correspondant.
Après avoir obtenu le titre de ITIL Managing Professional, si les candidats sont intéressés à obtenir également le titre de ITIL Strategic Leader, ils devront compléter uniquement le cours de formation ITIL Leader Digital & Strategy et réussir l'examen correspondant.

 

ITIL STRATEGIC LEADER (ITIL SL)

ITIL Strategic Leader reconnaît la valeur d'ITIL non seulement pour les opérations informatiques, mais également pour tous les services numériques. Devenir un ITIL Strategic Leader (ITIL SL) démontre que le professionnel a une compréhension claire de la manière dont l’informatique influence et dirige les stratégies de l’entreprise.
ITIL Strategic Leader intègre les modules ITIL Strategist Direct, Plan & Improve et ITIL Leader Digital & IT Strategy. Les deux modules ont une valeur propre mais afin d’obtenir la désignation de ITIL Strategic Leader, les deux modules doivent être complétés.

Les certifications ITIL 4 Strategic Leader peuvent être obtenues en réussissant l’examen final après avoir complété le cours ITIL correspondant.
Le module ITIL Digital & IT Strategy requiert 3 ans d'expérience dans le domaine managérial ainsi que l'achèvement de ITIL 4 Foundation comme prérequis.

 

ITIL MASTER

Pour arriver aux niveaux ITIL Managing Professional et ITIL Strategic Leader, tous les candidats doivent commencer par le niveau ITIL Foundation afin d’acquérir une compréhension de base des concepts et des principes de ITIL 4.
Les candidats peuvent donc choisir si devenir des ITIL Managing Professional (ITIL MP) ou bien des ITIL Strategic Leader (ITIL SL) en complétant les modules correspondants.
Si les candidats terminent les 5 modules en obtenant les deux titres, ils seront admis à l’évaluation finale afin de devenir un ITIL Master.

Dans les prochains mois, de plus amples informations seront publiées concernant le niveau ITIL Master.

 

ITIL MANAGING PROFESSIONAL (MP) TRANSITION

Il existe, en outre, un module supplémentaire pour ceux qui ont progressé dans l'ancien schéma de certification ITIL v3.
Le module de transition ITIL Managing Professional Transition a été conçu pour les candidats ITIL v3 qui sont devenus ITIL Expert ou qui ont obtenu 17 crédits dans l'ensemble du schéma ITIL v3. Les candidats qui complèteront avec succès ce module obtiendront la certification ITIL Managing Professional (ITIL MP).
Le module de transition couvrira les principaux éléments du niveau ITIL Managing Professional. Ce module inclura une formation et un examen obligatoires qui permettront aux candidats de passer de leur certification actuelle au nouveau schéma de certification ITIL 4.

Cliquez ici pour plus d'informations sur la transition de ITIL® v3 à ITIL® 4.

 

Obtenez des PDU avec ITIL 4

Nos cours de formation ITIL (ITIL 4 Edition) peuvent fournir des Professional Development Units (PDUs) à travers une procédure de autodéclaration sur le portail de PMI. Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU pour chaque niveau du schéma de certification ITIL :

Pour plus d'informations sur la répartition des PDU en fonction du Talent Triangle de PMI et pour découvrir tous nos paquets de cours de formation et d'examens en ligne pour chaque niveau de certification, cliquez sur les liens ci-dessus. 

Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours de formation offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (PDF) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.

Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, consultez notre page dédiée.

Comment étudier ITIL 4 ?

Les cours de formation ITIL 4 sont dispensés par des formateurs qualifiés et certifiés ITIL et conçus à partir d'expériences concrètes dans la mise en pratique de ITIL au sein d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

Les cours ITIL v4 de iLEARN peuvent être suivis dans les modalités suivantes :

  • Formation ITIL Classique
    • à calendrier : formation traditionnelle en salle, au sein des sièges de iLEARN
    • intra entreprise : formation traditionnelle en salle projetée en fonction des besoins du client, dans les locaux du client ou de iLEARN
  • Formation ITIL à distance : formation suivie à distance par le biais d’une webconférence
  • Formation ITIL en e-learning / auto-apprentissage : formation entièrement en ligne sur notre plateforme en ligne et disponible à tout moment
  • Formation ITIL ONE-to-ONE : accès à la plateforme e-learning et sessions interactives via web-conférence avec l'enseignant accrédité

En participant à un cours de formation ITIL dans l’une de nos options de prestation vous obtiendrez également : 

  • Support de formation ITIL accrédité par PeopleCert et AXELOS
  • Échantillons d’examen ITIL officiels (fournis par PeopleCert) 
  • Manuels ITIL officiels de AXELOS
  • Support des enseignants accrédités ITIL
LIENS UTILES

 

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Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!

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Plus d'informations sur ITIL

Foire Aux Questions

Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:

  • facturation à une entreprise ou un citoyen non européen 
  • facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.

Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.

Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres. 

 

 

Ouvrez la FAQ >

Avec l’achat de paquets ayant une durée de 14 30, 120 ou 180 jours, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

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30, 120 1t 180 représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

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La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

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Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

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Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.

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Le paiement peut être effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard), PayPal ou virement bancaire.

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Il est possible d'acheter le simulateur d'examen séparément ou intégré dans un paquet de formation directement en ligne sur notre site.

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Vous pourrez accéder au simulateur d'examen le même jour de votre achat.
Vous recevrez par email les instructions sur comment accéder au simulateur d'examen et les dates de validité.

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Le simulateur d'examen sera disponible directement sur le portail de l'Examination Institute PeopleCert.

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Vous aurez un an de temps pour bénéficier du simulateur d'examen acheté.

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NON. Il n'est pas possible de répéter l'examen blanc, il peut être utilisé une seule fois.

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Une fois que vous avez terminé l'examen blanc vous recevrez un rapport du test directement par l'Examination Institute PeopleCert contenant les résultats complets et vous trouverez aussi les indications concernant les domaines qui peuvent être améliorés en fonction de vos réponses.

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Pour certaines certifications il y a plus d'une version d'examen: Version A et Version B.
Chaque achat inclut une seule version.

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