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Cours ITIL® 4

Cours de formation et examens de certification ITIL basés sur la méthodologie et le référentiel ITIL


Résumé des Sujets

Disponibilité et prix des cours ITIL® 4

Cours en ligne (e-learning) avec examen ITIL® 4

Dans cette vitrine vous trouvez une sélection de cours de formation, d'examens et des simulateurs d'examen concernant ITIL® 4 Edition
Si vous ne trouvez pas un cours ITIL ou un examen ITIL en particulier, n'hésitez pas à nous contacter.

Examens en ligne ITIL 4

Dans cette vitrine vous pourrez effectuer l'achat du seul voucher pour passer les examens ITIL 4 en ligne sur le portail de PeopleCert, en toute autonomie, 24 heures sur 24.

Calendrier cours à distance avec examen ITIL 4

Dans cette vitrine vous trouverez les prochaines dates disponibles pour les cours à distance ITIL® 4 avec examen de certification en ligne. Ces cours sont fournis par un système de web-conférence en temps réel par nos enseignants accrédités, qui seront à votre disposition. L'examen de certification sera effectué en ligne sur le portail de PeopleCert.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) et
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert pour les cours ITIL®
 
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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec ICONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

Qu'est-ce que ITIL 4® ?

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est le référentiel le plus reconnu et utilisé au monde pour la Gestion des Services Informatiques. Depuis la première version, qui date des années 80, jusqu'à la version ITIL v2, des années 2000, ce référentiel a subi plusieurs changements. Au fil des années, ITIL v3 est devenu le terme fréquemment utilisé pour la version 2007, dont la dénomination la plus correcte est ITIL 2007. La dernière édition de ITIL a été publiée en 2011 et, par conséquent, l'on s'y réfère parfois en utilisant l'appellation ITIL 2011. Depuis 2019 une nouvelle version de ITIL est disponible : ITIL® 4. Les cours de formation ITIL 4 sont fournis par iLEARN en ligne (en auto-apprentissage), en salle ou à distance. 

ITIL® (référentiel ITIL 4 Edition) a été conçu pour aider les organisations à répondre à une demande croissante du contexte numérique actuel. Le nouveau schéma a été conçu de façon à être compatible avec la version précédente ITIL v3 et a été simplifié pour encourager la conversion au-delà du niveau ITIL Foundation. Les niveaux Practitioner, Intermediate (ITIL® v3 Service Lifecycle et ITIL® v3 Service Capability) et ITIL® v3 Managing Across Lifecycle seront remplacés par de nouveaux modules simplifiés.

 

En quoi ITIL 4 est-il utile ?

La mise en œuvre d’une Gestion de Services informatiques efficaces conformément aux meilleures pratiques et, notamment pour ITIL 4, offre de nombreux avantages aux organisations. Ces avantages augmentent en fonction des dimensions et des dépendances des technologies numériques de l’organisation.

Les principaux avantages éprouvés sont :

  • Amélioration des services informatiques
  • Réduction des coûts
  • Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une meilleure approche de la prestation de service
  • Augmentation de la productivité
  • Meilleure utilisation des compétences et de l'expérience
  • Meilleure offre de services à l’égard des tiers

 

 

Comment obtenir la certification ITIL ?

Le schéma de qualification ITIL (ITIL 4 Edition) fournit une approche modulaire qui permet d’acquérir des compétences sur le référentiel ITIL. Ce schéma est composé par une série de qualifications basées sur différents aspects, plus ou moins approfondis et détaillés, de la meilleure pratique ITIL. Pour chaque module un examen est disponible pour attester les compétences acquises et obtenir la certification.

 

Le schéma de qualification et certification ITIL (ITIL 4 Edition) comprend les modules suivants :

Schéma de certification ITIL® 4..

 

Il y a quatre niveaux de qualifications et certifications ITIL :

ITIL FOUNDATION (également dénommé ITIL 4 Foundation edition)

ITIL Foundation, souvent dénommé ITIL 4 Foundation edition, est le niveau de base qui offre aux étudiants une connaissance générale des principaux éléments, concepts et terminologies utilisés dans ITIL.
ITIL Foundation est le niveau destiné aux professionnels de l'informatique débutants, à ceux qui nécessitent d'une compréhension de base de ITIL ou encore à ceux qui souhaitent progresser vers des niveaux plus élevés dans le système de certification ITIL 4.
Le but de cette certification est d’initier les candidats à la gestion moderne des services informatiques.
La certification ITIL 4 Foundation peut être obtenue en réussissant l’examen ITIL Foundation après avoir complété la formation ITIL correspondante (niveau Foundation).

 

ITIL EXTENSION MODULES (MODULES D'EXTENSION ITIL 4)

Les ITIL® 4 Extension Modules ont été développés pour permettre aux organisations de maximiser la valeur grâce à l’adoption des cadres de référence ITIL 4 reconnus mondialement dans le schéma de certification ITIL 4. Ces certifications étendent le cadre de référence principal de ITIL 4 et fournissent aux organisations les lignes directrices pour affronter et exploiter les défis et les opportunités présentés par les nouvelles technologies et les thèmes qui ont un impact sur leurs opérations. 
Il existe cuatre modules qui font partie des ITIL 4 Extension Modules, chacun avec son cours et son examen : cours ITIL 4 Specialist: Sustainabiliy in Digital & ITcours ITIL 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services, cours Business Relationship Management ITIL 4 et cours ITIL 4 Specialist: IT Asset Management.

Les certifications ITIL 4 Extension Modules peuvent être obtenues en réussissant l’examen final après avoir complété la formation ITIL correspondante.

 

ITIL MANAGING PROFESSIONAL (ITIL MP)

ITIL Managing Professional (ITIL MP) s’adresse aux professionnels des TI qui travaillent au sein d'équipes technologiques et numériques dans divers secteurs d’activité. ITIL Managing Professional (MP) fournit des connaissances pratiques et techniques sur la manière de mener avec succès des projets, des équipes et des flux de travail informatiques.
ITIL Managing Professional intègre trois modules spécifiques (ITIL 4 Specialist: Create, Deliver & Support, ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder value et ITIL 4 Specialist: High Velocity IT) et le module ITIL Strategist Direct, Plan & Improve. Chaque module a une validité propre mais les 4 modules doivent être complétés pour devenir un ITIL Managing Professional.
Les modules ITIL Managing Professional requièrent l’achèvement de ITIL Foundation comme prérequis.

Les certifications ITIL 4 Managing Professional peuvent être obtenues en réussissant l’examen final après avoir complété la formation ITIL correspondante.
Après avoir obtenu le titre de ITIL Managing Professional, si les candidats sont intéressés à obtenir également le titre de ITIL Strategic Leader, ils devront compléter uniquement le cours de formation ITIL Leader Digital & Strategy et réussir l'examen correspondant.

 

ITIL STRATEGIC LEADER (ITIL SL)

ITIL Strategic Leader reconnaît la valeur d'ITIL non seulement pour les opérations informatiques, mais également pour tous les services numériques. Devenir un ITIL Strategic Leader (ITIL SL) démontre que le professionnel a une compréhension claire de la manière dont l’informatique influence et dirige les stratégies de l’entreprise.
ITIL Strategic Leader intègre les modules ITIL Strategist Direct, Plan & Improve et ITIL Leader Digital & IT Strategy. Les deux modules ont une valeur propre mais afin d’obtenir la désignation de ITIL Strategic Leader, les deux modules doivent être complétés.

Les certifications ITIL 4 Strategic Leader peuvent être obtenues en réussissant l’examen final après avoir complété la formation ITIL correspondante.

 

ITIL PRACTICE MANAGER (ITIL PM)

Les modules inclus dans ce parcours sont basés sur les 34 pratiques de gestion ITIL 4. Ces modules offrent une formation plus courte et flexible, et les modules peuvent être combinés en fonction des besoins de chaque étudiant.
Ce parcours est composé de trois groupes, comprenant chacun 5 pratiques individuelles (voir l'image ci-dessus):

Le titre de "ITIL Practice Manager" peut être obtenu en complétant 5 pratiques individuelles ainsi que le module ITIL Specialist: Create, Deliver and Support, ou en réussissant un examen combiné ITIL 4 PM (couvrant les 5 modules de chaque groupe) ainsi que le module ITIL Specialist: Create, Deliver and Support.

 

ITIL MASTER

Pour arriver aux niveaux ITIL Managing Professional et ITIL Strategic Leader, tous les candidats doivent commencer par le niveau ITIL Foundation afin d’acquérir une compréhension de base des concepts et des principes de ITIL 4.
Les candidats peuvent donc choisir si devenir des ITIL Managing Professional (ITIL MP), des ITIL Strategic Leader (ITIL SL) ou bien des ITIL Practice Manager (ITIL PM) en complétant les modules correspondants.
Si les candidats terminent les trois parcours de certification en obtenant les trois titres, ils seront admis à l’évaluation finale afin de obtenir la certification ITIL 4 Master.

 

ITIL MANAGING PROFESSIONAL (MP) TRANSITION

Il existe, en outre, un module supplémentaire pour ceux qui ont progressé dans l'ancien schéma de certification ITIL v3.
Le module de transition ITIL Managing Professional Transition a été conçu pour les candidats ITIL v3 qui sont devenus ITIL Expert ou qui ont obtenu 17 crédits dans l'ensemble du schéma ITIL v3. Les candidats qui complèteront avec succès ce module obtiendront la certification ITIL Managing Professional (ITIL MP).
Le module de transition couvrira les principaux éléments du niveau ITIL Managing Professional. Ce module inclura une formation et un examen obligatoires qui permettront aux candidats de passer de leur certification actuelle au nouveau schéma de certification ITIL 4.

Cliquez ici pour plus d'informations sur la transition de ITIL® v3 à ITIL® 4.

 

Obtenez des PDU avec ITIL 4

Nos cours de formation ITIL (ITIL 4 Edition) peuvent fournir des Professional Development Units (PDUs) à travers une procédure de autodéclaration sur le portail de PMI. Ci-dessous vous pouvez trouver plus de détails concernant la répartition des PDU pour chaque niveau du schéma de certification ITIL :

Pour plus d'informations sur la répartition des PDU en fonction du Talent Triangle de PMI et pour découvrir tous nos paquets de cours de formation et d'examens en ligne pour chaque niveau de certification, cliquez sur les liens ci-dessus. 

Veuillez noter que, pour auto déclarer les PDUs en participant à ce cours de formation offert par iLEARN, l'achat de la confirmation de participation (certificat de participation) en format électronique (PDF) est obligatoire. Sélectionnez l'option pour ajouter la confirmation de participation et procédez au paiement.

Pour plus d’informations sur les PDU et sur comment les déclarer pour maintenir vos certifications PMI, consultez notre page dédiée.

Comment étudier ITIL 4 ?

Les cours de formation ITIL 4 sont dispensés par des formateurs qualifiés et certifiés ITIL et conçus à partir d'expériences concrètes dans la mise en pratique de ITIL au sein d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

Les cours ITIL v4 de iLEARN peuvent être suivis dans les modalités suivantes :

  • Formation ITIL Classique
    • à calendrier : formation traditionnelle en salle, au sein des sièges de iLEARN
    • intra entreprise : formation traditionnelle en salle projetée en fonction des besoins du client, dans les locaux du client ou de iLEARN
  • Formation ITIL à distance : formation suivie à distance par le biais d’une webconférence
  • Formation ITIL en e-learning / auto-apprentissage : formation entièrement en ligne sur notre plateforme en ligne et disponible à tout moment
  • Formation ITIL ONE-to-ONE : accès à la plateforme e-learning et sessions interactives via web-conférence avec l'enseignant accrédité

En participant à un cours de formation ITIL dans l’une de nos options de prestation vous obtiendrez également : 

  • Support de formation ITIL accrédité par PeopleCert et AXELOS
  • Échantillons d’examen ITIL officiels (fournis par PeopleCert) 
  • Manuels ITIL officiels de AXELOS
  • Support des enseignants accrédités ITIL

Toutes les certifications ITIL doivent être renouvelées dans les trois ans suivant la date d'obtention. Pour plus d'informations sur le renouvellement des certifications ITIL, visitez notre page dédiée.

LIENS UTILES

 

Grâce à la nouvelle application "iLEARN LMS", vous pouvez profiter de votre cours e-learning où et quand vous le souhaitez sur vos dispositifs mobiles. Téléchargez-la vite!

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Notre plateforme d'apprentissage en ligne est optimisée pour un accès via les navigateurs web, y compris sur mobile !

 

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