Cours FitSM®

Disponibilité et prix des cours FitSM®

Calendrier cours à distance avec examen FitSM

Dans cette vitrine vous trouverez les prochaines dates disponibles pour les cours à distance FitSM® avec examen de certification en ligne. Ces cours sont fournis par un système de web-conférence en temps réel par nos enseignants accrédités, qui seront à votre disposition. L'examen de certification sera effectué en ligne sur le portail de APMG-International.

iLEARN est un ATO (Accredited Training Organization) 
de APMG-International pour les cours FitSM®
 
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Pour vérifier en ligne les accréditations, veuillez faire la recherche avec iCONS - Innovative Consulting S.r.l. dont iLEARN est la business unit.

De nombreuses organisations utilisent le standard de Gestion des Services Informatiques afin d’organiser leurs activités liées aux technologies de l’information dans des services orientés vers le client.

Dans un premier temps, cela a été réalisé par les organisations en utilisant les lignes directrices essentielles et les meilleures pratiques fournies par la bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information. Cependant, sauf quelques rares exceptions, seulement quelques processus sont mis en œuvre, notamment dans le support d’interface client.

FitSM® a été conçu pour les professionnels qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour mettre en place des procédures ITSM efficaces sans avoir à approfondir les détails d’autres cadres d'applications.

Alors que les meilleures pratiques manquent de certains éléments pour la standardisation, FitSM® a été conçu pour mettre en place des standards vérifiables dans ces processus fondamentaux, en se focalisant ainsi sur les éléments essentiels de la gestion des service informatiques.

 

Que peuvent accomplir les organisations avec FitSM® ?

  • Les étapes envers la mise en œuvre d’un ensemble complet de processus de gestion des services informatiques
  • Améliorer la prestation de services informatiques d’une organisation – en utilisant un standard ITSM concis, allégé et réalisable
  • Mise en place de processus ITSM efficaces dans des environnements fédérés – où les services sont gérés en collaboration avec des organisations hétérogènes ou en concurrence
  • Une gestion efficace de processus ITSM spécifiques
  • Mise en place des fondations des processus ITSM efficaces – dans les cas où il n’est pas nécessaire de mettre en œuvre les processus détaillés fournis par d’autres cadres d’applications comme ISO/IEC 20000
  • L’application de processus informatiques efficaces par des listes de contrôle et une évaluation de la maturité

 

Quels sont les avantages pour un professionnel certifié FitSM® ?

  • Les concepts et les termes de base de la gestion de services informatiques
  • L’objectif et la structure des standards FitSM – et leur relation avec d’autres standards
  • Le cadre d’application du processus qui est à la base de FitSM
  • Les conditions définies dans FitSM – vous permettant d’effectuer une mise en œuvre de manière plus rapide et efficace

 

Peut FitSM® être une alternative à la bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information?

  • Absolument, si une organisation souhaite se focaliser sur les disciplines fondamentales de la gestion des services informatiques et est à la recherche d’une mise en œuvre rapide en tant que standard ;
  • Très probablement, si les personnes doivent être formées sur les concepts fondamentaux et les frais non nécessaires peuvent être évités. Il existe jusqu’à 80% d’économies possibles en comparaison avec d’autres qualifications ;
  • Peu probablement, si la bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information est destinée à être utilisée comme modèle holistique dans toute l’organisation, en excluant ainsi DevOps, le Cloud Sourcing et l’agilité.

 

FORMATIONS ET NIVEAUX DE CERTIFICATION FITSM®

FitSM® Foundation
Le niveau de certification FitSM® Foundation vous permet de certifier votre capacité dans la mise en œuvre de processus fondamentaux efficaces dans la gestion des services informatiques.

FitSM® Advanced Service Operation and Control (SOC)
Le niveau de certification FitSM® Advanced Service Operation and Control (SOC) vous permet de certifier votre capacité à informer le contrôle et la gestion des services d’une organisation.

FitSM® Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Le niveau de certification FitSM® Advanced Service Planning and Delivery (SPD) certifie votre expérience dans l’organisation et la livraison de services.

FitSM® Expert
Le niveau FitSM® Expert certifie l’ensemble de vos expériences dans le ITSM et dans la gestion d’un système organisationnel de gestion de services.

 

OFFRE iLEARN POUR LES COURS ET LES EXAMENS FitSM®

iLEARN offre actuellement les certifications et les cours FitSM® dans les modalités suivantes:

  • Classique
    • à calendrier: formation traditionnelle en salle, au sein des sièges de iLEARN
    • intra entreprise: formation dédiée personnellement à un client
  • Distant-learning: formation traditionnelle mais virtuelle par le biais d'une plate-forme en ligne
Foire Aux Questions

Non, tous les prix sur le site sont hors TVA. Cependant, rappelez-vous que la TVA est toujours pas applicable dans les cas suivants:

  • facturation à une entreprise ou un citoyen non européen 
  • facturation à une entreprise européenne non italienne avec un VIES VAT ID valable.

Vous pouvez vérifier le VAT ID sur le portail de VIES à ce lien: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Le site applique ces règles automatiquement. Cependant, vous ou votre organisation pourrait être exonérée de l'application de la TVA pour autres raisons legales.

Dans ce cas, contactez-nous (info@innovativelearning.eu) pour qu'on puisse analyser et confirmer votre cas. Si c'est le cas, veuillez ne pas présenter vos abonnements par le site: votre demande sera gérée par le processus de gestion manuelle des ordres. 

 

 

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Avec l’achat de paquets ayant une durée de 14 30, 120 ou 180 jours, l’examen ne doit pas être obligatoirement effectué avant la date de fermeture de votre compte sur la plateforme e-learning. En effet, la validité du voucher d’examen est de 12 mois à partir de la date d’émission.

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30, 120 1t 180 représentent la période, donc les jours, durant lesquels il est possible d’accéder au cours acheté sur la plateforme e-learning. Ces durées démarrent à partir de la date d’activation indiquée au moment de l’achat. La date d’activation peut être également choisie dans les 30 jours qui suivent la date d’achat. Si vous souhaitez avoir plus de flexibilité, contactez-nous.

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La date d’activation du paquet peut être sélectionnée pendant la procédure d’achat sur notre site. Les jours d’accès au cours, mentionnés dans le titre du produit, seront comptabilisés à partir de la date sélectionnée. Le paiement doit être complété avant la date d’activation du cours.

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Pendant la procédure d’achat il est possible d’enregistrer les données de chaque participant.

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Le voucher d’examen est envoyé habituellement suite à l'activation du cours en ligne, toutefois il peut être également envoyé à la fin de la période d’accès au cours en ligne ou envoyé après 24/48 heures à compter de la date de la commande.
Dans le cas d’un achat d’un seul examen, le voucher est envoyé lorsque l’achat est confirmé et que le paiement est effectué avec succès.

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Le paiement peut être effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard), PayPal ou virement bancaire.

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