Kurs FitSM®
Oversikt over emner
Tilgjengelighet og priser for FitSM® kurs
FitSM Nettkurs (e-læring) med eksamen
I dette utstillingsvinduet finner du et utvalg av kurs og eksamener som gjelder FitSM®.
Hvis du ikke finner et spesifikt FitSM-kurs eller en FitSM-eksamen, kan du kontakte oss.
FitSM nettbaserte eksamener
I dette utstillingsvinduet vil du kunne kjøpe FitSM-eksamenskuponger kun for å ta de elektroniske eksamenene på APMG-International-portalen, i full autonomi, 24 timer i døgnet.
FitSM distance - live virtuell kurskalender
I dette utstillingsvinduet finner du de neste tilgjengelige datoene for FitSM Nettkurs (virtuelle live-økter) med sertifiseringseksamen. Disse kursene gis via nettkonferanse i sanntid av våre FitSM-akkrediterte trenere. FitSM-sertifiseringseksamener vil bli avlagt online på APMG-International-portalen.
av APMG-International for FitSM®-kursene
For en online verifisering av akkrediteringer, gjør en undersøkelse med iCONS - Innovative Consulting S.r.l. som iLEARN er en forretningsenhet av.
Mange organisasjoner bruker IT Service Management-standarden for å organisere IT- og informasjonsteknologirelaterte aktiviteter i kundeorienterte tjenester.
Til å begynne med oppnådde organisasjonene dette ved å bruke de sentrale retningslinjene og beste praksisene fra IT Infrastructure Library. Med noen få unntak er det imidlertid bare noen få prosesser som er tatt i bruk, hovedsakelig innen IT-støtte med kundegrensesnitt.
FitSM® er utviklet for fagfolk som ønsker å tilegne seg den kompetansen som trengs for å implementere effektive ITSM-prosesser uten å måtte fordype seg i detaljene i andre rammeverk.
Mens Best Practices mangler noen elementer for standardisering, er FitSM® utviklet for å implementere reviderbare standarder i disse kjerneprosessene, og fokuserer dermed på det viktigste innen IT Service Management.
Hva kan organisasjoner oppnå med FitSM®?
- trinnene mot å implementere hele settet av IT Service Management-prosesser
- forbedre organisasjonens levering av IT-tjenester - ved hjelp av en kortfattet, lett og oppnåelig ITSM-standard
- anvendelse av effektive ITSM-prosesser i fødererte miljøer - der tjenester administreres i samarbeid med konkurrerende eller ulike organisasjoner
- vellykket styring av spesifikke ITSM-prosesser
- implementering av grunnlaget for effektive ITSM-prosesser - i tilfeller der det ikke er nødvendig å implementere de detaljerte prosessene som leveres av andre rammeverk som ISO/IEC 20000
- innføring av effektive IT-prosesser ved hjelp av sjekklister og modenhetsvurdering
Hvilke fordeler har en FitSM®-sertifisert fagperson?
- de grunnleggende konseptene og begrepene innen IT-tjenesteledelse
- formålet med og strukturen i FitSM-standardene - og deres forhold til andre standarder
- prosessrammeverket som ligger til grunn for FitSM
- kravene som er definert i FitSM - slik at du kan implementere dem raskere og mer effektivt
Kan FitSM® være et alternativ til IT-infrastrukturbiblioteket?
- Absolutt, hvis en organisasjon ønsker å fokusere på kjernedisiplinene innen IT Service Management og er ute etter en rask implementering som standard;
- Mest sannsynlig, hvis folk må læres opp i kjernen og unødvendig overhead kan unngås. Det er mulig å spare opptil 80 % sammenlignet med andre kvalifikasjoner;
- Lite sannsynlig hvis IT-infrastrukturbiblioteket er ment å brukes som en helhetlig modell på tvers av organisasjonen, og dermed utelater DevOps, Cloud sourcing og smidighet.
FitSM® OPPLÆRING OG SERTIFISERINGSNIVÅER
FitSM® Foundation-nivået sertifiserer din evne til å implementere effektive, grunnleggende prosesser for IT-tjenesteadministrasjon.
iLEARN TILBUD FOR FitSM®-KURS OG EKSAMEN
iLEARN tilbyr FitSM®-kurs i følgende modaliteter:
- Klassisk
- På forhåndsavtalte datoer: tradisjonell klasseromsopplæring i iLEARNs lokaler
- in-house: tradisjonell klasseromsopplæring planlagt basert på kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
- Fjernundervisning: Opplæring i et eksternt klasserom ved hjelp av en nettkonferanse