Kurs ISO/IEC 20000

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon)
av APMG-International for ISO/IEC 20000-kurs

For en online verifisering av akkrediteringer, gjør en undersøkelse med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. som iLEARN er en forretningsenhet.

ISO/IEC 20000 er anerkjent som den første internasjonale standarden for IT-tjenestestyring, som angir kravene til tjenesteleverandøren for å planlegge, etablere, implementere, drive, overvåke, gjennomgå, vedlikeholde og forbedre et SMS. Standarden består av to hoveddeler som gjør det mulig for IT-tjenesteleverandører å identifisere metoder for å utvikle kvaliteten på tjenestene de leverer til kundene sine, både internt og eksternt:

• Del 1 spesifiserer kravene til utvikling og implementering av et IT Service Management System og;
• Del 2 inneholder veiledning om anvendelsen av servicestyringssystemer innenfor rammen av ISO/IEC 20000-1.

HVORFOR ER IT-SERVICE MANAGEMENT VIKTIG FOR DEG?

Bygg opp ferdighetene dine og hjelp organisasjonen din med å gjennomføre ISO/IEC 20000-prosedyrene og implementeringen av et effektivt IT Service Management-system. Når du implementerer et effektivt ISO/IEC 20000-system, viser du din evne til å utforme, levere og forbedre tjenestene. ISO/IEC 20000-sertifikatet viser at du er fast bestemt på å oppnå et visst nivå av profesjonalitet og troverdighet.

FORDELENE MED ISO/IEC 20000 IT SERVICE MANAGEMENT

Fordelene du oppnår når du har fullført ISO/IEC 20000-sertifiseringen, er blant annet følgende

• Forbedret troverdighet
• Økt kundetilfredshet
• Økt forståelse av forretningsmålene
• Forbedret omdømme for merkevaren
• Utvikling av ny kompetanse
• Utnyttet ITIL-erfaring
• Økt evne til å planlegge og kontrollere
• Redusert responstid
• Redusert antall hendelser
• Skaper en kultur for kontinuerlig forbedring
• Oppnå konkurransefortrinn

ISO/IEC 20000-SERTIFISERINGSLØP

APM Group har og administrerer en ISO/IEC 20000-sertifiseringsordning for organisasjoner som ønsker å sertifisere seg i henhold til standarden, og en ordning for profesjonell kvalifisering, som begge tidligere ble administrert av itSMF.

Den profesjonelle kvalifiseringsordningen er delt inn i tre nivåer (Foundation, Practitioner, Auditor), med et kurs og en eksamen tilgjengelig for hvert nivå:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation
• APMG ISO/IEC 20000 Practitioner
• APMG ISO/IEC 20000 Auditor

PDU - ISO/IEC 20000-SERTIFISERINGSLØP

Våre ISO/IEC 20000-kurs kan gi Professional Development Units (PDUs) gjennom en automatisk deklareringsprosedyre på PMIs portal. Nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildeling for hvert nivå i ISO/IEC 20000-sertifiseringsløpet:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation: 16 PDUer

For å lære mer om PDU-tildelingen i henhold til PMI Talent Triangle og for å oppdage alle våre Nettkurs og eksamenspakker for hvert sertifiseringsnivå, klikk på en av lenkene ovenfor.

Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe oppmøtebekreftelsen (oppmøtesertifikat) i elektronisk format (pdf).Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.

For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.

ILEARN-TILBUD

iLEARN tilbyr alle nivåer på følgende måter:

• Klassisk
  • på forhåndsavtalte datoer (tradisjonell klasseromsopplæring i iLEARNs lokaler)
  • in-house (tradisjonell klasseromsopplæring planlagt basert på kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler)
• Fjernundervisning (etter et eksternt klasserom ved hjelp av en nettkonferanse)

Foundation-nivået er også tilgjengelig i følgende modalitet:

• E-læring (opplæring som tilbys via vårt nettbaserte læringssystem, hvor som helst og når som helst)

NYTTIGE LENKER

• ISO/IEC 20000-sertifisering - APMG-International-nettstedet

Vår e-læringsplattform er optimalisert for tilgang via nettleser, inkludert mobil!