Kommersielle betingelser

1. Betingelser for salg av iLEARN-kurs

Sertifikat	Bevis på at du har bestått eksamen, utstedt av eksamensinstituttet, på papir eller i elektronisk format.
Kunden	Mottakeren av tilbudet.
In-house-kurs	Kurs som er utformet spesielt for kunden, og der kundens medarbeidere utelukkende skal delta. Et internt kurs kan finne sted i kundens lokaler eller i lokaler som stilles til rådighet av ICONS.
Nettkurs	Kurs som leveres på nett via iLEARN Learning Management System.
Kalenderkurs	Kurs som er åpent for publikum, og som deltakere fra ulike selskaper kan delta på på fastsatte datoer. Kalenderen kan ses på nettstedet https://www.innovativelearning.eu/.
Eksamen	En kunnskapsprøve som fører til godkjenning av et kunnskapsnivå som beskrevet i kvalifikasjonsordningen. Eksamen kan avlegges som en papirbasert prøve eller på nett. Du finner mer informasjon på www.innovativelearning.it.
Eksamensinstitutt	En tredjepart som akkrediterer iCONS som leverandør av opplæringskurs og til å selge eksamener for en kvalifikasjonsordning. Eksamensinstituttet er eneansvarlig for for administrasjonen av eksamenen og sertifikatet.
iCONS	ICONS-selskapet Innovative Consulting Srl, der iLEARN er en forretningsenhet.
iLEARN	Forretningsenheten til iCONS som tilbyr opplæringstjenester.
Learning Management System (LMS)	Plattformen for levering av kurs i e-læringsformat som er utviklet og administrert av iLEARN, som Nettkursene er tilgjengelige på, og som er tilgjengelige direkte fra internett.
Forslag	Forretningsforslaget med vilkårene for salg av kurs og/eller eksamener.
Deltakere	En deltaker i et iLEARN-kurs. Deltakeren kan være den samme som Kunden, eller en samarbeidspartner valgt av Kunden. Oppdragsgiveren må kommunisere påmeldingen av deltakerne.
Kvalifikasjonsordning	Et opplæringsløp som gir mulighet for ulike kvalifikasjonsnivåer med tilhørende kunnskapstester kunnskapstester og som det kan utstedes beståttbevis for (sertifikater). Kvalifikasjonsordningene administreres, når det gjelder definisjon av nivåer, kompetanse og regler, av Eksamensinstituttet. Eksempler på kvalifikasjonsordninger er ITIL og PRINCE2®.

Detaljert informasjon om vilkårene for salg av iLEARN-kurs

1.1 Bekreftelse på påmelding til kurs

iCONS forbeholder seg retten til å kontrollere at akseptdelen av tilbudet, inkludert samtykke til bruk av personopplysninger, er korrekt utfylt. Kursregistreringen skal ikke anses som bekreftet før iCONS har sendt skriftlig melding om dette, og før betaling har skjedd i tråd med metoden og tidsrammen som er beskrevet i forslaget. iLEARN forbeholder seg retten til å kansellere eventuelle abonnementer som ikke er betalt etter fem virkedager fra tegningsdatoen eller etter produktprisenes gyldighetsdato.

1.2 Bekreftelse av eksamen og sertifikat

Når en online eksamen er kjøpt, kan eksamensdatoen fastsettes ved hjelp av metodene som er beskrevet på iLEARNs nettside www.innovativelearning.eu.
I alle andre tilfeller, når en eksamen er knyttet til et kurs, vil eksamensdatoene bli fastsatt av iCONS innen 20 virkedager fra kursstart.
Under alle omstendigheter vil sertifikatene først bli sendt til kunden etter at betalingen for kurset er fullført.

1.3 Behandlingstider for bestillinger

Behandlingstiden for bestillinger avhenger av hvilken plattform tjenestene leveres fra:

for tjenester som leveres direkte av iLEARN, skjer behandlingen vanligvis i løpet av få minutter etter at alle nødvendige opplysninger (f.eks. forespurt aktiveringsdato) er oppgitt, opptil maksimalt 1 virkedag;
for tjenester som leveres via partnerplattformer, skjer behandlingen vanligvis innen én virkedag etter at alle nødvendige opplysninger er mottatt (f.eks. forespurt aktiveringsdato), opp til maksimalt tre virkedager.

Tider kan variere med mindre annet er spesifisert på bestillingstidspunktet.

1.4 Sted for eksamen

Landet der den nettbaserte eksamenen avlegges, avgjør prisen på produktet. Hvis landet der eksamenen avlegges er et annet enn landet som er oppgitt i faktureringsadressen som er valgt i produktbestillingen, vil iLEARN være autorisert til å belaste prisforskjellen som eksisterer på det tidspunktet eksamenen avlegges. Hvis det resterende beløpet ikke betales, vil iLEARN vurdere og ha rett til å iverksette en eller flere av følgende handlinger: avbrudd i leveringen av en kjøpt tjeneste og/eller gå inn i en rettslig tvist for å få tilbake det skyldige beløpet.

1.5 Avbestilling/erstatning av deltakere til Nettkurs

Det er ikke mulig å avbestille eller erstatte deltakere, og slike refusjoner kan ikke gis for deltakere som ikke tar eller fullfører kurset etter kjøpet.

1.6 Avbestilling/erstatning av nettbaserte eksamener

Det er ikke mulig å avbestille eller erstatte deltakere, og det kan derfor ikke gis refusjon for deltakere som ikke tar eller fullfører eksamenen etter kjøpet.

1.7 Avbestilling/erstatning for In-House kurs

Kunden kan avbestille ved å sende en faks. Følgende straffegebyrer vil bli brukt:

10 % av den totale kursprisen (inkludert prisen for eksamen) hvis avbestillingen skjer 20 virkedager før kursstart.
20 % av den totale kursprisen (inkludert prisen for eksamen) hvis avbestillingen skjer 10 virkedager før kursstart.
90 % av den totale kursprisen (inkludert prisen for eksamen) hvis avbestillingen skjer i løpet av de siste 10 arbeidsdagene før kursstart.

En deltaker kan erstattes dersom kunden gir beskjed om dette via faks senest 7 virkedager før kursstart.

1.8 Avbestilling/erstatning av deltakere på planlagte kurs

Eventuelle avbestillinger må meddeles via faks senest 10 virkedager før kursstart. Eventuelle allerede innbetalte beløp kan, etter kundens valg, enten refunderes og/eller brukes til påmelding til andre tiltak når kostnadene for eventuelle utgifter som iCONS har pådratt seg for eventuelle eksamener som er bestilt, er dekket (kostnadene vil bli beregnet basert på standardkostnaden for den nettbaserte eksamenen, slik den fremgår på nettstedet www.innovativelearning.it). Det er tillatt å erstatte deltakeren ved kommunikasjon fra kunden via faks minst 7 virkedager før kursets startdato.

1.9 Utsettelse eller kansellering av interne kurs

iCONS kan utsette eller avlyse et planlagt kurs inntil 10 virkedager før kursstart. Kunden kan bestemme om han/hun vil godta utsettelsen eller avslå den, og i så fall vil det totale beløpet som er betalt for kurset bli refundert, med unntak av annen kompensasjon av enhver art, for eksempel reiseutgifter eller hotellutgifter osv.

1.10 Utsettelse eller avlysning av planlagte kurs

iCONS forbeholder seg retten til å avlyse eller endre kursdatoene, og informere deltakerne om dette innen 5 virkedager etter kursstart. Kurset kan utsettes ved to påfølgende anledninger. Ved den tredje utsettelsen kan Kunden be om full refusjon eller, på forespørsel, overføring av beløpet til andre tiltak/kurs. Enhver annen form for kompensasjon til kunden fra iCONS, for eksempel reiseutgifter eller hotellutgifter osv. er utelukket.

1.11 Royalties

Kursene og tilhørende materiale er iCONS' eksklusive eiendom. Det er derfor forbudt å lage noen form for kopi eller reprodusere materialet eller distribuere noe av innholdet i kursene til tredjeparter, selv delvis, uten skriftlig forhåndstillatelse fra iCONS.

1.12 Personvern og bruk av personopplysninger

Informasjonen som formidles til oss når vi utfører arbeidet vårt, vil utelukkende bli brukt til å oppfylle målene i dette forslaget og vil bli brukt i tråd med sikkerhetstiltakene som er fastsatt i loven om bruk av personopplysninger. iCONS er den utnevnte innehaveren av dataene.

1.13 Klager og ankemuligheter

Klageprosedyrene gjelder kun eksamensordningene som administreres av iLEARN. For andre kvalifikasjoner henvises det til klageprosedyren til det relevante eksamensinstituttet.

Følgende trinn gjennomføres når du åpner en klage- eller ankeprosedyre:

innen fem virkedager fra mottak av forespørselen, blir den undersøkt og en avgjørelse om den aksepteres eller ikke blir utstedt; hvis avgjørelsen er negativ, sendes en begrunnelse via e-post til rekvirenten; i denne fasen kan det være nødvendig med mer dokumentasjon eller informasjon, og vil bli bedt om at den som har reist forespørselen suspenderer fristen for å svare;
hvis klagen eller anken godtas, sendes en bekreftelse på e-post;
klager behandles innen 15 virkedager av klagenemnda, mens anker behandles innen 15 virkedager av ankenemnda;
forslagene og/eller beslutningene som tas av nemndene, blir endelig kommunisert til innsamleren.

For å aktivere klage- eller ankeprosedyren, vennligst fyll ut dette skjemaet.

1.14 Tvister

Kunden samtykker i at i tilfelle tvist eller påstått utilstrekkelighet, vil de samarbeide i god tro for å prøve å løse saken internt, og henvise den til de respektive lederne, før de tar rettslige skritt. Leveringen av kursene og forslagene er underlagt italiensk lov: enhver tvist som kan oppstå mellom kunden og iCONS om det ovennevnte, inkludert de som gjelder deres gyldighet, tolkning, effektivitet, levering og løsning, vil falle inn under Monza-tribunalets eksklusive kompetanse.

1.15 Forutsetninger for å kunne delta på kurset/eksamenen

Kunden erklærer å ha lest forutsetningene som er nødvendige for å kunne delta på kurset og/eller avlegge eksamen. Videre erklærer kunden å ha oppfylt alle forutsetninger som kreves. I motsatt fall vil iCONS ikke tilbakebetale beløp som eventuelt er betalt.
Listen over krav som skal oppfylles, finner du på dette nettstedet www.innovativelearning.eu.

1.16 Digitale sertifikater og digitale merker

iLEARN forbeholder seg retten til når som helst å avvikle tjenesten for digitale sertifikater og merker. Ingen refusjon eller forpliktelser kan belastes iLEARN under slike omstendigheter. Denne klausulen gjelder kun for sertifikater og merker utstedt av iLEARN - Innovative Learning for iLEARN kvalifikasjonsordninger.