Klageskjema

Velkommen til klage- eller ankeskjemaet.

Klageprosedyrene gjelder kun for eksamensordninger som administreres av iLEARN. For andre kvalifikasjoner, vennligst se klageprosedyren til det relevante eksamensinstituttet.

Følgende trinn gjennomføres når du åpner en klage- eller ankeprosedyre:

• innen fem virkedager fra mottak av forespørselen blir den undersøkt og en avgjørelse om den aksepteres eller ikke blir utstedt; hvis avgjørelsen er negativ, sendes en begrunnelse via e-post til innsenderen; i denne fasen kan det være nødvendig med mer dokumentasjon eller informasjon og vil bli bedt om at innsenderen suspenderer fristen for å svare;
• hvis klagen eller anken godtas, sendes en bekreftelse på e-post;
• klager behandles innen 15 virkedager av klagenemnda, mens anker behandles innen 15 virkedager av ankenemnda;
• forslagene og/eller beslutningene som tas av nemndene, blir endelig kommunisert til innsamleren.

For å aktivere klage- eller ankeprosedyren, vennligst fyll ut skjemaet nedenfor:

{rsskjema 10}