ΣύνδεσηΚαλώς ήρθατε στο έντυπο καταγγελίας ή προσφυγής.
Οι διαδικασίες προσφυγής αφορούν μόνο τα συστήματα εξετάσεων που διαχειρίζεται το iLEARN. Για άλλα προσόντα, παρακαλούμε ανατρέξτε στη διαδικασία προσφυγής του αντίστοιχου Ινστιτούτου Εξετάσεων.
Τα βήματα που πραγματοποιούνται κατά το άνοιγμα μιας διαδικασίας καταγγελίας ή έφεσης είναι τα εξής:
- εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματος, εξετάζεται και εκδίδεται απόφαση σχετικά με την αποδοχή ή μη του αιτήματος- σε περίπτωση που η απόφαση είναι αρνητική, αποστέλλεται αιτιολογία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον αιτούντα- σε αυτή τη φάση, ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερα έγγραφα ή πληροφορίες και θα ζητηθεί από τον αιτούντα να αναστείλει την προθεσμία για να απαντήσει,
- εάν η καταγγελία ή η έφεση γίνει δεκτή, αποστέλλεται μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης,
- οι καταγγελίες εξετάζονται εντός 15 εργάσιμων ημερών για την αποδοχή τους από το Συμβούλιο Καταγγελιών, ενώ οι προσφυγές εξετάζονται εντός 15 εργάσιμων ημερών από το Συμβούλιο Προσφυγών,
- οι προτάσεις και/ή οι αποφάσεις που λαμβάνονται από τα συμβούλια κοινοποιούνται οριστικά στον εκδότη.
Για να ενεργοποιήσετε τη διαδικασία καταγγελίας ή προσφυγής, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα: