Kurs ITIL® 4 Practitioner: Hendelseshåndtering

iLEARN er en ATO (akkreditert opplæringsorganisasjon) og en
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener

For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.

Hva er Incident Management og hva er en Incident Manager?

Incident management er prosessen med å håndtere og løse forstyrrelser eller problemer på en systematisk og effektiv måte. En Incident Manager er en person som er ansvarlig for å overvåke og koordinere løsningen av hendelser for å minimere deres innvirkning på organisasjonens drift.

Hva er ITIL 4 Practitioner: Incident Management-opplæring nyttig for?

ITIL 4 Practitioner: Incident Management er utviklet for IT-fagfolk som jobber med å raskt gjenopprette normal drift og minimere de negative effektene av hendelser.

iLEARN ITIL 4 Incident Management-trening er designet for å støtte kandidater i å oppnå den nødvendige kunnskapen og evnen til å bli tildelt som en Incident Manager.

Hvordan oppnå ITIL 4 Practitioner: Incident Management-sertifisering?

ITIL® 4 Practitioner: Incident Management-sertifikatet oppnås ved å bestå den relaterte ITIL-sertifiseringseksamenen.
For å være kvalifisert for ITIL 4 Practitioner: Incident Management må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation- eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat. Den relaterte opplæringen er også obligatorisk for å kunne gå opp til eksamen.

ITIL 4 Practitioner: ITIL 4 Incident Management er en av de fem praksisene som inngår i ITIL 4 Monitor, Support, and Fulfil, under ITIL 4 Practice Manager-strømmen. Når en kandidat har oppnådd Incident Management-sertifikatet sammen med de andre fire praksisertifikatene, vil han/hun bli tildelt ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil-sertifiseringen.

Learning Digital Assistant for ITIL 4-kurs

iLEARN har introdusert sin helt nye tjeneste, Learning Digital Assistant, en studie støttetjenester som hjelper deg med å lære innholdet for alle ITIL 4-sertifiseringer, takket være integreringen av kunstig intelligens i vår eLearning-plattform. Legg den til kurset ditt ved å velge den som et alternativ under kjøpet av ITIL-pakken din, eller kjøp den ved å velge produktet i utstillingsvinduet i begynnelsen av denne siden.

Oppdag alle detaljene om din nye virtuelle personlige guide for ITIL 4-opplæring.

Hvordan forberede seg til ITIL 4 Practitioner: Incident Management eksamen?

Kandidater kan forberede seg til eksamen på forskjellige måter, takket være iLEARNs opplæringspakker.

iLEARN tilbyr ITIL 4 Incident Management-kurs i flere leveringsalternativer:

• Klasseromskurs
  • på forhåndsavtalte datoer: tradisjonell klasseromsopplæring i iLEARNs lokaler
  • internt: tradisjonell klasseromsopplæring planlagt basert på kundens behov og i kundens eller iLEARNs lokaler
• Fjernundervisningskurs (virtuelt): følger etfjernundervisningskurs ved hjelp av en webkonferanse
• eLearning/læring i eget tempo: opplæring som tilbys gjennom vårt nettbaserte læringssystem, hvor som helst og når som helst

Kandidater kan velge å legge til to timer med fjernundervisning med våre akkrediterte trenere for å forberede seg bedre til den endelige sertifiseringseksamenen.

Hvis du ønsker å oppnå alle de fem ITIL 4 Practice-sertifiseringene Monitor, Support and Fulfil, tilbyr iLEARN også ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined Nettkurs, som dekker de 5 ITIL 4 Practitioner-kursene og -eksamenene som inngår i pakken.

De tilgjengelige alternativene er oppført øverst på denne siden, og du kan velge og kjøpe ditt foretrukne kurs direkte derfra.

Tjen PDU-er med ITIL 4 Incident Management

ITIL 4 Incident Management-kurset vårt kan gi 10 Professional Development Units (PDU-er) for innehavere av PMI-sertifiseringer som trenger studiepoeng for å vedlikeholde dem.

Her nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildelingen for ITIL 4 Practitioner: Incident Management-kurset:

• Ways of Working (Technical): 7
• Power Skills (Leadership): 1
• Business Acumen (Strategic): 2

Vær oppmerksom på at for å automatisk kunne oppgi PDU-er for dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen. PDUene opptjenes ved å følge kurset selv om sertifiseringseksamen ikke er bestått.

Besøk denne siden for mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine.

Detaljer om ITIL 4 Practitioner: Incident Management-kurs