Cursos ITIL® 4 Practitioner: Incident Management

iLEARN es una ATO (Accredited Training Organization) y
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
 

   

Para verificar en línea las acreditaciones, busque ICONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.

¿Qué es la Gestión de incidentes y qué es un Gestor de incidentes?

La gestión de incidentes (Incident Management) es el proceso de manejar y resolver interrupciones o problemas de manera sistemática y eficiente. Un gestor de incidentes es una persona responsable de supervisar y coordinar la resolución de incidentes para minimizar su impacto en las operaciones de una organización.

¿Para qué sirve la formación ITIL 4 Practitioner: Incident Management?

El módulo de práctica ITIL 4 Practitioner: Incident Management está diseñado para profesionales de TI que se dedican a restaurar rápidamente las operaciones de servicio normales y minimizar los efectos adversos de los incidentes.

La formación en ITIL 4 Incident Management de iLEARN está diseñada para ayudar a los candidatos a adquirir los conocimientos y capacidades necesarios para obtener la certificación de Gestor de Incidentes.

¿Cómo obtener la certificación the ITIL 4 Practitioner: Incident Management?

El certificado ITIL® 4 Practitioner: Incident Management se obtiene al aprobar con éxito el examen de certificación correspondiente.

Para ser elegible para el examen ITIL 4 Practitioner: Incident Management, los candidatos deben tener el certificado ITIL 4 Foundation o el certificado ITIL 4 Managing Professional Transition. También es obligatorio completar la formación relacionada para poder presentarse al examen.

ITIL 4 Practitioner: Incident Manager es una de las cinco prácticas incluidas en el grupo ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, dentro de la calificación ITIL 4 Practice Manager. Una vez que un candidato obtiene el certificado Incident Management junto con los certificados de las otras cuatro prácticas, obtendrá la certificación ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil.

¿Cómo prepararse para el examen ITIL 4 Practitioner: Incident Management?

Los candidatos pueden prepararse para los exámenes de diferentes maneras, gracias a los paquetes de formación de iLEARN.

iLEARN proporciona un curso ITIL 4 Practitioner: Incident Management (autoaprendizaje), que incluye:

• El Official Training Material (OTM) de PeopleCert, un manual de autoaprendizaje que incluye diapositivas, notas, ejercicios y simulaciones de examen
• El eBook (manual digital) oficial de PeopleCert
• Un código voucher de examen PeopleCert válido por 12 meses
• 2 horas de coaching en remoto con un profesor acreditado (opcional)

El candidato puede decidir agregar las horas de coaching en remoto con nuestros profesores acreditados para prepararse mejor para el examen final de certificación.

De lo contrario, los candidatos pueden asistir a un curso de formación ITIL 4 Practitioner: Incident Management en un aula virtual o en aula en fechas programadas o internamente.

Si deseas obtener las cinco certificaciones de las prácticas ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, iLEARN también ofrece el paquete de autoestudio ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil Combined, que cubre los cinco cursos y exámenes de ITIL 4 Practitioner incluidos en el grupo.

Las opciones disponibles se enumeran en la parte superior de esta página y puede elegir y comprar directamente su preferida desde allí.

Detalles sobre el curso ITIL 4 Practitioner: Incident Management