Cursos ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

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¿Qué es la calificación ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil es un lote de módulos ITIL 4 Practice Manager que ayuda los profesionales a mostrar su comprensión e implementación de los principios incluidos en las cinco prácticas de gestión de ITIL, maximizando el valor tanto a nivel estratégico como operativo. Estas prácticas incluyen ITIL 4 Incident Management (gestion de incidents), ITIL 4 Service Desk (mesa de servicio), ITIL 4 Service Request Management (gestión de solicitudes de servicio), ITIL 4 Monitoring and Event Management (gestión de eventos y monitoreo), and ITIL 4 Problem Management (gestión de problemas).

¿Para qué sirve ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, and Fulfil está dirigido a profesionales de TI que aspiran a llevar su carrera al siguiente nivel. Esta certificación está diseñada para equipar a las personas con las habilidades y los conocimientos necesarios para garantizar la excelencia operativa mediante el seguimiento de indicadores vitales de rendimiento, el apoyo a la cadena de valor del servicio y el cumplimiento de la prestación de servicios de extremo a extremo. La obtención de esta certificación es un testimonio de la dedicación de una persona para lograr la eficiencia operativa, brindar valor a los clientes y contribuir al crecimiento de su organización.

¿Cuáles son las Prácticas ITIL 4 incluidas en ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil?

ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil es uno de los tres lotes de la calificación ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM). Está compuesto por cinco módulos, cada uno basado en una práctica de ITIL.

ITIL 4 Practitioner: Incident Management

Este módulo está dirigido a profesionales de TI dedicados a reducir los efectos adversos de los incidentes mediante el restablecimiento inmediato de las operaciones regulares de servicio.
Ordena ahora tu examen de certificación ITIL Incident Management y estudia con el material oficial de PeopleCert.

ITIL 4 Practitioner: Monitoring and Event Management

Este módulo está dirigido a profesionales de TI que buscan examinar sistemáticamente servicios y componentes de servicios mientras documentan, informan y abordan cambios de estado elegidos reconocidos como eventos.
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ITIL 4 Practitioner: Problem Management

Este módulo está dirigido a los profesionales de TI que buscan disminuir la probabilidad y las consecuencias de los incidentes identificando las causas existentes y potenciales de los incidentes, así como la gestión de soluciones alternativas y errores conocidos.
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ITIL 4 Practitioner: Service Desk

Este módulo está dirigido a profesionales de TI que buscan demostrar y validar su experiencia en esta área de práctica en particular. La mesa de servicio sirve como enlace entre los proveedores de servicios y los usuarios. El establecimiento e implementación efectivos de esta práctica puede impactar significativamente la experiencia del usuario, la satisfacción del cliente y el éxito general de las relaciones de servicio.
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ITIL 4 Practitioner: Service Request Management

Este módulo está diseñado para profesionales de TI que tienen como objetivo mantener la calidad acordada de un servicio al abordar de manera efectiva y fácil de usar todas las solicitudes de servicio predefinidas e iniciadas por el usuario.
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¿Cómo obtener una certificación ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil?

Para lograr esta calificación, los candidatos deben tomar y aprobar los cinco exámenes ITIL 4 Practitioner incluidos en el lote.
Alternativamente, los candidatos pueden optar por tomar el examen ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined, que permite cubrir cinco prácticas de ITIL aprobando solo un examen en lugar de 5. En este caso, los candidatos deberán tomar solo un examen de certificación de 90 minutos en lugar de cinco exámenes individuales de 30 minutos cada uno.

Una vez obtenida la certificación ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil, los candidatos tendrán que obtener ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support para lograr la designación de ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM).

Para acceder a todos estos exámenes, los candidatos deben poseer la certificación ITIL 4 Foundation.

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iLEARN ha introducido su nuevo servicio Learning Digital Assistant (Asistente Virtual de Aprendizaje), un servicio de asistencia al estudio que te apoya en el aprendizaje de los contenidos para todas las certificaciones ITIL 4, gracias a la integración de la Inteligencia Artificial en nuestra plataforma de eLearning. Agrégalo a tu curso seleccionándolo como opción durante la compra de tu paquete ITIL, o adquiérelo seleccionando el producto en la vitrina al inicio de esta página.

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¿Cómo prepararse a los exámenes ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil exams?

Los candidatos pueden prepararse para los exámenes de diferentes maneras, gracias a los paquetes de formación de iLEARN.

iLEARN ofrece cursos de formación de ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil en diferentes modos de entrega:

• Cursos presenciales (en aula)
  • En fechas preestablecidas: formación presencial tradicional en las instalaciones de iLEARN.
  • In-house: formación presencial tradicional programada según las necesidades del cliente y en las instalaciones del cliente o de iLEARN.
• Cursos a distancia (virtuales): clases remotas mediante una videoconferencia.
• Formación E-learning (en línea): toda la formación online disponible mediante nuestra plataforma

El candidato también puede decidir agregar horas de coaching en remoto con un profesor acreditado para prepararse mejor para el examen final de certificación

Además, iLEARN pone a disposición el curso en línea ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined, que cubre los cinco cursos ITIL 4 Practitioner incluidos en el lote, con las mismas características que los cursos de las prácticas individuales.

Las opciones disponibles se enumeran en la parte superior de esta página y puede elegir y comprar directamente su preferida desde allí.

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Nuestro curso de formación ITIL 4 MSF puede proporcionar 21 Unidades de Desarrollo Profesional (Professional Development Units, PDUs) para los titulares de certificaciones PMI que necesiten créditos para su mantenimiento.

A continuación, encontrarás más detalles sobre la asignación de PDUs para el curso ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil:

• Ways of Working (Technical): 15
• Power Skills (Leadership): 3
• Business Acumen (Strategic): 3

Te acordamos que, para auto declarar PDU a través de este curso proporcionado por iLEARN, es obligatorio comprar la confirmación de participación (certificado de asistencia) en formato electrónico (pdf). Durante la compra, selecciona la opción relacionada para añadir la confirmación de participación y procede a la compra. Las PDUs se obtienen tomando el curso, también si no se aprueba el examen de certificación.

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