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89682 Examen ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Material de autoaprendizaje
Añadir a la cestaExamen ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil + Material de autoaprendizaje con examen en línea entregado por iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) de PeopleCert para los cursos ITIL®
Para verificar en línea las acreditaciones, busque iCONS - Innovative Consulting S.r.l. empresa de la cual iLEARN es una unidad de negocio.
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil es un lote de módulos ITIL 4 Practice Manager que ayuda los profesionales a mostrar su comprensión e implementación de los principios incluidos en las cinco prácticas de gestión de ITIL, maximizando el valor tanto a nivel estratégico como operativo.
FORMATO DEL EXAMEN EN LÍNEA ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil Combined
- Duración de 60 minutos (75 minutos para los candidatos que toman el examen en un idioma que no sea su lengua materna)
- Libro cerrado
- 60 preguntas de opción múltiple
- 1 punto por cada respuesta correcta
- Puntaje de aprobación: 39/60 puntos - 65%
Para obtener más información sobre los requisitos técnicos y el procedimiento de examen en línea, haga clic aquí.
¿Qué está incluido en el material de autoaprendizaje?
- Manual oficial en formato digital
- Official Training Material (OTM) de PeopleCert: material oficial del curso, publicado por PeopleCert, para ser utilizado para el autoaprendizaje
- 2 exámenes de muestra oficiales de PeopleCert
- Soporte de Instructor Acreditado de forma asincrónica
- Sesión de coaching de 2, 4 u 8 horas con un instructor acreditado (servicio opcional).
Ordenando este paquete de autoaprendizaje, cubrirá los requisitos de PeopleCert y será elegible para acceder al examen.
Tipología
Material de autoaprendizaje con examenUbicación
En líneaAcreditación
PeopleCertPrecio rebajado
578,55EUR hasta el 30/09/2023
Idioma
Objetivos
- Describir las ideas, valores, principios y desafíos fundamentales asociados con las cinco prácticas de gestión de ITIL 4
- Garantizar que las partes interesadas comprendan las necesidades estratégicas y operativas para la creación conjunta de valor y el logro de los objetivos comerciales.
- Incorporar las prácticas en los flujos de valor de la organización
- Comprender las conexiones y el potencial de colaboración entre estas cinco prácticas
- Utilizar métricas y factores de éxito de las prácticas para mejorar el desempeño
- Evaluar, medir y cultivar la competencia de las diferentes prácticas empleando el Modelo de Madurez de ITIL.
A quién está dirigido
- Individuos que buscan mejorar su experiencia en Gestión de Servicios
- Gerentes de ITSM actuales y aspirantes
- Profesionales de ITSM involucrados en la operación de productos y servicios digitales y con soporte de TI, que tienen la responsabilidad de la prestación integral de servicios
- Profesionales que buscan demostrar y autenticar su experiencia en el área de práctica particular
Contenidos
Los cursos de formación ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil proporcionarán una comprensión profunda de las siguientes cinco prácticas de ITIL® 4:
- Service Desk (mesa de servicio)
- Incident Management (gestión de incidentes)
- Problem Management (gestion de problemas)
- Service Request Management (gestión de solicitudes de servicio)
- Monitoring & Event Management (supervisión y gestión de eventos)
Pre-requisitos
Para acceder a cualquiera de los módulos ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill, los candidatos deben tener un certificado ITIL 4 Foundation.
Para acceder al examen, es necesario haber tomado un curso de formación acreditado.
Lengua del instructor
Idioma del material del curso
Tipo de examen
Certificación
Certificado oficial ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
Estas certificaciones están sujetas al Programa de Formación Continua de PeopleCert.
Descubres cómo y cuándo renovar tu certificación.
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