Kurzy ISO/IEC 20000

iLEARN je ATO ( akreditovaná vzdelávacia organizácia)
aPMG-International pre kurzy ISO/IEC 20000

Ak chcete overiť akreditáciu online, vyhľadajte si informácie u spoločnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., ktorej je iLEARN obchodnou jednotkou.

Norma ISO/IEC 20000 je uznávaná ako prvá medzinárodná norma pre riadenie služieb IT, v ktorej sa uvádzajú požiadavky na poskytovateľa služieb na plánovanie, vytvorenie, zavedenie, prevádzku, monitorovanie, preskúmanie, udržiavanie a zlepšovanie SMS. Norma obsahuje dve hlavné časti, ktoré umožňujú poskytovateľom služieb IT určiť metódy na rozvoj kvality služieb, ktoré poskytujú svojim klientom, a to interne aj externe, pričom

• Časť 1 špecifikuje požiadavky na vývoj a implementáciu systému riadenia služieb IT a;
• Časť 2 obsahuje návod na uplatňovanie systémov riadenia služieb v rámci rozsahu pôsobnosti normy ISO/IEC 20000-1.

PREČO JE PRE VÁS MANAŽMENT SLUŽIEB DÔLEŽITÝ?

Rozvíjajte svoje zručnosti a pomôžte svojej organizácii úspešne prejsť postupmi ISO/IEC 20000 a implementáciou efektívneho systému riadenia IT služieb. Pri implementácii efektívneho systému ISO/IEC 20000 pre ukážete svoju schopnosť navrhovať, poskytovať a zlepšovať služby. Certifikát ISO/IEC 20000 preukazuje vaše odhodlanie dosiahnuť určitú úroveň profesionality a dôveryhodnosti.

VÝHODY RIADENIA SLUŽIEB IT PODĽA NORMY ISO/IEC 20000

Medzi výhody, ktoré získate po úspešnom absolvovaní certifikácie ISO/IEC 20000, patria nasledujúce:

• Zvýšenie dôveryhodnosti
• Zvýšená spokojnosť klientov
• Väčšie pochopenie obchodných cieľov
• Zlepšenie reputácie značky
• Rozvoj nových schopností
• Využité skúsenosti s ITIL
• Zvýšená schopnosť plánovania a kontroly
• Skrátenie času odozvy
• Zníženie počtu incidentov
• Vytvára kultúru neustáleho zlepšovania
• Získanie konkurenčnej výhody

CESTA K CERTIFIKÁCII PODĽA ISO/IEC 20000

Skupina APM Group vlastní a spravuje certifikačnú schému ISO/IEC 20000 pre organizácie, ktoré chcú získať certifikát podľa tejto normy, a schému odbornej kvalifikácie, ktoré predtým spravovala itSMF.

Systém odbornej kvalifikácie je rozdelený na tri úrovne (Foundation, Practitioner, Auditor), pričom pre každú z nich je k dispozícii kurz a skúška:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation
• APMG ISO/IEC 20000 Practitioner
• APMG ISO/IEC 20000 Auditor

PDU - CESTA K CERTIFIKÁCII ISO/IEC 20000

Naše školenia ISO/IEC 20000 môžu poskytnúť Professional Development Units (PDUs) prostredníctvom postupu automatického vyhlásenia na portáli PMI. Tu nižšie nájdete podrobnejšie informácie o pridelení PDU pre jednotlivé úrovne certifikačnej cesty ISO/IEC 20000:

• APMG ISO/IEC 20000 Foundation: 16 PDU: 20000 ISO 20000: 16 PDU

Ak sa chcete dozvedieť viac o pridelení PDU podľa PMI Talent Triangle a objaviť všetky naše online kurzy a balíky skúšok pre jednotlivé úrovne certifikácie, kliknite na jeden z vyššie uvedených odkazov.

Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU, ktoré získate za účasť na tomto kurze poskytovanom spoločnosťou iLEARN, je povinné zakúpenie potvrdenia o účasti (prezenčnej listiny) v elektronickom formáte (pdf).Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni.

Viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI, nájdete na tejto stránke.

PONUKA ILEARN

spoločnosť iLEARN ponúka všetky úrovne nasledujúcimi spôsobmi:

• Klasické
  • vo vopred naplánovaných termínoch (tradičné školenie v učebni v priestoroch iLEARN)
  • interne (tradičné školenie v učebni naplánované na základe potrieb klienta a v priestoroch zákazníka alebo iLEARN)
• Dištančné vzdelávanie ( po vzdialenej učebni prostredníctvom webovej konferencie)

Základná úroveň je k dispozícii aj v nasledujúcej modalite:

• E-learning ( školenie poskytované prostredníctvom nášho online systému riadenia vzdelávania odkiaľkoľvek a kedykoľvek)

UŽITOČNÉ ODKAZY

• Certifikácia ISO/IEC 20000 - stránka APMG-International

Naša platforma elektronického vzdelávania je optimalizovaná na prístup cez webové prehliadače vrátane mobilných zariadení!