Prihlásenie
78197
ISO/IEC 20000 Foundation 30 dní so skúškou
ISO/IEC 20000 Foundation 30 dní so skúškou online kurz v angličtine poskytovaný iLEARN Innovative Learning
aPMG-International pre kurzy ISO/IEC 20000
Ak chcete overiť akreditáciu online, vyhľadajte si informácie u spoločnosti ICONS - Innovative Consulting S.r.l., ktorej je iLEARN obchodnou jednotkou.
ISO/IEC 20000 je medzinárodná norma pre riadenie služieb IT (ITSM). Stanovuje požiadavky a môže poskytnúť podrobnosti na zavedenie účinného systému riadenia služieb potrebného na poskytovanie vysokokvalitných služieb IT spolu s pokynmi, ako preukázať súlad s normou.
ISO/IEC 20000 Foundation je základnou úrovňou certifikácie. Kandidáti sa dozvedia, ako norma funguje v typickej organizácii poskytovateľa IT služieb.
TRVANIE PRÍSTUPU
- 30 dní prístupu k platforme
PODROBNOSTI O ONLINE KURZE ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 lekcií ( približne 5 hodín videa)
- Dokumenty PDF na stiahnutie s podrobným obsahom (prezentácie, vysvetlenia) pre každú lekciu
- 1 oficiálna skúšobná skúška
- Cvičenia a riešenia
- Prístup 24/7
Na absolvovanie kurzu a optimálnu prípravu na skúšku vám odporúčame venovať štúdiu aspoň 21 hodín.
Ďalšie informácie o online kurzoch nájdete tu.
FORMÁT ONLINE SKÚŠKY ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- Trvanie 60 minút (75 minút pre kandidátov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako materinskom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázok s výberom odpovede
- 1 bod za každú správnu odpoveď
- Výsledok: 26/40 bodov - 65 %
Viac informácií o technických požiadavkách a postupe pri online skúške nájdete tu.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Náš školiaci kurz APMG ISO/IEC 20000 Foundation môže poskytnúť 16 Professional Development Units (PDU). Nižšie nájdete podrobnejšie informácie o pridelení PDU:
Technical: 0
Leadership: 2
Strategic: 14
Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU, ktoré poskytuje iLEARN, je potrebné zakúpiť si potvrdenie o účasti na tomto kurze v elektronickom formáte (pdf). Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni.
Viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI, nájdete na tejto stránke.
Typology
30-dňový online kurz so skúškouMiesto
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
30 dníJazyk
AngličtinaObjectives
Cieľom základnej úrovne je potvrdiť, že kandidát má dobré/základné znalosti obsahu a požiadaviek normy ISO/IEC 20000 a rozumie tomu, ako norma funguje v typickej organizácii poskytovateľa IT služieb. Na konci kurzu kandidát získa tieto znalosti:
- Pozadie normy ISO/IEC 20000, kvalifikačný systém APMG a kvalifikačný systém APMG;
- Zameranie a ciele noriem ISO/IEC 20000-1 (Špecifikácia), ISO/IEC 20000-2 (Kódex praxe) e ISO/IEC 20000-3 (Usmernenie k rozsahu a uplatniteľnosti normy ISO/IEC 20000-1) a spôsob ich využitia;
- Použitá terminológia a definície;
- Základné požiadavky na systém manažérstva služieb a dôvody nevyhnutnosti neustáleho zlepšovania;
- Procesy, ich ciele a kľúčové požiadavky na dodávateľa služieb v typickom scenári;
- Požiadavky na oprávnenosť a vymedzenie oblasti;
- Ciele interných a externých auditov, ich funkcie a súvisiaca terminológia.
Who it is aimed at
- Pracovníci IT, ktorí pracujú so systémom riadenia služieb, ktorý si vyžaduje základné znalosti systému;
- Zdroje zapojené do projektu certifikácie spoločnosti podľa normy ISO/IEC 20000;
- Odborníci, ktorí majú špecifický záujem o riadenie IT služieb.
Contents
- Pozadie a súvisiace systémy
- Rozsah pôsobnosti, použitie, pojmy a definície
- Celkový systém riadenia služieb (SMS)
- Procesy riadenia služieb podľa normy ISO/IEC 20000
- Certifikácia, použiteľnosť a rozsah pôsobnosti
- Získanie a udržiavanie certifikácie ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Pre získanie certifikátu ISO/IEC 20000 Foundation nie sú stanovené žiadne predpoklady.
Na to, aby ste sa mohli zúčastniť na skúške, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri absolvovaní skúšky.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:
invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT IDYou can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.