课程 FitSM®

iLEARN 是 FitSM® 课程的ATO（认可培训机构）
FitSM® 课程的APMG-International 的 ATO（认可培训机构

iLEARN 是 iCONS - Innovative Consulting S.r.l. 的一个业务部门。

许多组织使用 IT 服务管理标准，以便将其 IT 和信息技术相关活动组织成面向客户的服务。

起初，各组织通过使用 IT 基础架构库提供的核心指导和最佳实践来实现这一目标。然而，除了极少数例外情况，只有少数流程被采用，主要是在客户接口 IT 支持方面。

FitSM®专为那些希望获得实施有效 ITSM 流程所需能力的专业人员而设计，他们无需深入研究其他框架的复杂细节。

最佳实践缺乏一些标准化要素，而FitSM®则旨在在这些核心流程中实施可审计的标准，从而专注于IT服务管理的基本要素。

企业可以通过 FitSM® 实现哪些目标？

• 实施全套 IT 服务管理流程的步骤
• 使用简明、轻便、可实现的 ITSM 标准，加强组织的 IT 服务提供能力
• 在联合环境中应用有效的 ITSM 流程--在联合环境中，与相互竞争或不同的组织合作管理服务
• 成功管理特定的 ITSM 流程
• 实施有效 ITSM 流程的 PM² Foundation - 在不需要实施 ISO/IEC 20000 等其他框架提供的详细流程的情况下
• 通过检查表和成熟度评估采用有效的 IT 流程

获得FitSM®认证的专业人士可获得哪些益处？

• 基本的IT服务管理概念和术语
• FitSM标准的目的和结构--及其与其他标准的关系
• 支持 FitSM 的流程框架
• FitSM 中定义的要求--使您能够更快、更高效地实施

FitSM®可以替代IT基础设施库吗？

• 当然可以，如果企业希望专注于核心IT服务管理规范，并寻求快速实施标准的话；
• 如果需要对员工进行核心培训，并避免不必要的开销，则很有可能。与其他资格认证相比，最多可节省 80% 的费用；
• 如果 IT 基础架构库旨在作为整个组织的整体模型，从而忽略了 DevOps、云采购和敏捷性，则不太可能。

FitSM® 培训和认证级别

FitSM® Foundation

FitSM® Foundation级别认证您实施有效、基本的 IT 服务管理流程的能力。

iLEARN 为 FitSM® 课程和考试提供的优惠

iLEARN 提供以下模式的FitSM®培训课程：

• 传统
  • 在预先安排的日期：在 iLEARN 的场所进行传统的课堂培训
  • 内部培训：根据客户需求在客户或 iLEARN 所在地安排的传统课堂培训
• 远程学习：通过网络会议在远程教室学习