코스 ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

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ITIL® 4 Specialist: 드라이브 스테이크홀더 밸류(ITIL 4 스페셜리스트 DSV)

ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) 모듈은 서비스 제공업체와 고객, 사용자, 공급업체 및 파트너 간의 모든 유형의 참여와 상호 작용을 다룹니다. 이 모듈은 IT 지원 서비스를 통해 수요를 가치로 전환하는 데 중점을 둡니다.

ITIL® 4 스페셜리스트 드라이브 스테이크홀더 가치 인증(ITIL 4 DSV)

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value는 이해관계자 관리 및 통합을 담당하는 실무자, 고객 여정 및 경험에 중점을 두는 실무자, 파트너 및 공급업체와의 관계 육성을 담당하는 실무자를 대상으로 합니다. 핵심 내용을 완전히 이해하기 위해서는 ITIL 4 Managing Professional 모듈에 대한 공인 교육이 필수입니다. 모든 모듈에는 전제 조건으로 ITIL 4 Foundation이 있습니다.

ITIL 4 스페셜리스트 드라이브 스테이크홀더 밸류(ITIL DSV)

이 모듈에서는 SLA 설계, 다중 공급업체 관리, 커뮤니케이션, 관계 관리, CX 및 UX 설계, 고객 여정 매핑 등과 같은 주요 주제를 다룹니다. 이 모듈은 현재의 경쟁 환경에서 비즈니스 성공에 필수적인 이해관계자 만족도를 높일 수 있는 도구를 제공합니다.

Learning Digital Assistant for ITIL 4 과정

iLEARN은 인공 지능을 e러닝 플랫폼에 통합하여 모든 ITIL 4 인증에 대한 콘텐츠를 학습하는 데 도움을 주는 학습 지원 서비스인 Learning Digital Assistant를 새롭게 선보였습니다. ITIL 패키지 구매 시 옵션으로 선택하여 코스에 추가하거나 이 페이지의 시작 부분에 있는 쇼케이스에서 제품을 선택하여 구매하세요.

새로운 ITIL 4 교육용 가상 개인 가이드에 대한 자세한 내용을 알아보세요.

PDU - ITIL 4 스페셜리스트 드라이브 스테이크홀더 밸류(ITIL DSV)

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL DSV) 교육 과정은 21개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:

Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16

ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 반드시 구매해야 한다는 점에 유의하세요.구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.

PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.

아래에서 ITIL® 4 Specialist에 대한 정보가 담긴 강의 시트를 확인할 수 있습니다: Drive Stakeholder Value 과정.