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ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1년 수강 + 시험
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 년 수강 + 시험 온라인 과정 영어, 프랑스어, 스페인어 iLEARN Innovative Learning에서 제공
687,20 EUR 최대 30/06/2025
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL 4 DSV) 모듈은 서비스 제공업체와 고객, 사용자, 공급업체 및 파트너 간의 모든 유형의 참여와 상호 작용을 다룹니다. 이 모듈은 IT 지원 서비스를 통해 수요를 가치로 전환하는 데 중점을 둡니다.
액세스 기간
- 1년간 플랫폼 액세스
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value 온라인 과정 세부 정보
- 8개의 강의 (10시간 분량의 동영상)
- 각 강의에 대한 자세한 내용(슬라이드, 설명)이 포함된다운로드 가능한 PDF 문서
- 공식 모의고사 2회 제공
- 수업 종료 퀴즈
- 연중무휴 24시간 액세스
- 디지털 형식의 공식 매뉴얼 (종이 버전은 "종이 형식의 매뉴얼 추가" 옵션을 클릭하여 유료로 제공)
- PeopleCert 공식 교육 자료 (OTM ) - PeopleCert에서 출시 한 공식 코스 자료, iLEARN 온라인 과정 외에 추가 학습 자료
- Learning Digital Assistant - 이러닝 플랫폼 (옵션 서비스)에서 직접 모든 교육 질문에 대한 답변을 제공하는 AI 채팅 도구인 교육 디지털 어시스턴트를 통해 지속적이고 즉각적인 지원을 받을 수 있습니다. Learning Digital Assistant에 대해 자세히 알아보세요.
과정을 완료하고 최적의 시험 준비를 하려면 최소 21시간 이상 학습하는 것이 좋습니다.
온라인 과정에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value 온라인 시험 형식
- 시험 시간 90분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
- 비공개 도서
- 객관식 40문항
- 합격 점수: 28/40점 - 70%
기술 요구 사항 및 온라인 시험 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
Pdu - ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL DSV) 교육 과정은 21개의 PDU(Professional Development Units)를 제공할 수 있습니다. 아래에서 PDU 할당에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
ILEARN에서 제공하는 이 과정에 참석하는 PDU를 자동 신고하려면 전자 형식(PDF)의 출석 확인서(출석 증명서)를 반드시 구매해야 한다는 점에 유의하세요. 구매 시 출석 확인서를 추가하는 옵션을 선택하고 결제를 진행합니다.
PDU에 대한 자세한 내용과 PMI 자격을 유지하기 위한 청구 방법은 이 페이지를 참조하세요.
목표
- 고객 여정 설계 방법 이해
- 시장과 이해관계자를 타겟팅하는 방법 이해
- 이해관계자 관계를 구축하는 방법 이해
- 기대치를 조정하고 서비스 세부 사항에 합의하는 방법 이해
- 고객과 사용자를 온보딩 및 오프보딩하는 방법 이해
- 지속적인 가치 공동 창출을 위해 함께 행동하는 방법 이해(서비스 소비/프로비저닝)
- 서비스 가치를 실현하고 검증하는 방법 이해
대상
이 과정은 소프트웨어 엔지니어/개발자, DevOps 관리자/전문가, 솔루션 아키텍트 등 실무 책임이 있는 관리 및 서비스 관리 직군의 개인과 ITIL Managing Professional(MP) 자격을 취득하고자 하는 개인을 대상으로 합니다.
내용
- 가치 제안
- 관계 육성
- 참여 채널을 열어두기
- 수요 형성
- 서비스 오퍼링 설계
- 기대치 조율 및 합의
- 서비스 경험 공동 창출
- 가치 실현
선행 요건
ITIL® 4 Drive Stakeholder Value 과정 및 시험에 응시하려면 ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation 또는 다음 ITIL® v3 레벨 자격증을 취득해야 합니다. 시험에 응시하려면 공인 교육 과정을 반드시 이수해야 합니다
시험에 응시하려면 시험 기관의 이용 약관을 읽고 동의해야 합니다. 시험 응시 시 해당 이용약관에 동의하는지 확인해야 합니다: 여기를 클릭하세요.