Login
90140
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 år med eksamen
ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value 1 år med eksamen Online kursus på engelsk, fransk, spansk leveret af iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.
ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL 4 DSV) modulet dækker alle typer af engagement og interaktion mellem en serviceudbyder og deres kunder, brugere, leverandører og partnere. Det fokuserer på konvertering af efterspørgsel til værdi via IT-aktiverede tjenester.
ADGANGENS VARIGHED
- 1 års adgang til platformen
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE KURSUS DETALJER
- 8 lektioner (10 timers videoer)
- PDF-dokumenter til download med detaljeret indhold (slides, forklaringer) til hver lektion
- 2 officielle Prøveeksamener
- Quizzer ved slutningen af lektionerne
- Adgang 24/7
- Officiel manual i digitalt format (papirversion tilgængelig mod et gebyr ved at klikke på indstillingen "Tilføj manualen i papirformat" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officielt kursusmateriale, udgivet af PeopleCert, ekstra studieressource i tillæg til iLEARN online kurset
- Learning Digital Assistant - Få konstant og øjeblikkelig support af vores digitale træningsassistent, et AI-chatværktøj, der svarer på alle dine træningsspørgsmål og ikke kun, direkte på vores e-læringsplatform (valgfri service). Få mere at vide om Learning Digital Assistant.
For at gennemføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse anbefaler vi, at du bruger mindst 21 timer på at studere.
For yderligere information om online kurser, klik her.
ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighed 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 40 multiple choice-spørgsmål
- Bestået score: 28/40 point - 70%
For mere information om tekniske krav og online-eksamensprocedure, klik her.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST DRIVE STAKEHOLDER VALUE
Vores ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL DSV) træningskursus kan give 21 Professional Development Units (PDU'er). Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Bemærk, at for automatisk at kunne angive PDU'er for deltagelse i dette kursus, der leveres af iLEARN, er det obligatorisk at købe bekræftelsen på deltagelse (deltagercertifikat) i elektronisk format (pdf). Vælg muligheden for at tilføje tilstedeværelsesbekræftelsen i købsøjeblikket, og fortsæt til kassen.
For mere information om PDU'er, og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer, besøg venligst denne side.
Typology
1 års Online kursus med eksamenSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSprog
Engelsk, Fransk, SpanskObjectives
- Forstå, hvordan kunderejser designes
- Forstå, hvordan man målretter markeder og interessenter
- Forstå, hvordan man fremmer relationer til interessenter
- Forstå, hvordan man afstemmer forventninger og aftaler detaljer om service
- Forstå, hvordan man onboarder og offboarder kunder og brugere
- Forstå, hvordan man handler sammen for at sikre kontinuerlig fælles værdiskabelse (serviceforbrug/leverance)
- Forstå, hvordan man realiserer og validerer serviceværdi
Who it is aimed at
Dette kursus henvender sig til personer i ledelses- og servicestyringsroller, der har et ansvar for praksis, såsom softwareingeniør/udvikler, DevOps Manager/Specialist, løsningsarkitekt osv. samt personer, der ønsker at opnå ITIL Managing Professional (MP)-betegnelsen.
Contents
- Værdiforslag
- Fremme af relationer
- Holde engagementskanaler åbne
- Formgivning af efterspørgsel
- Udformning af servicetilbud
- Tilpasning og afstemning af forventninger
- Samskabelse af serviceoplevelser
- Realisering af værdi
Prerequisites
For at få adgang til ITIL® 4 Drive Stakeholder Value-kursus og -eksamen skal du have opnået ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et andet ITIL® v3-niveaucertifikat. For at få adgang til eksamen er det obligatorisk at have deltaget i et akkrediteret træningskursus
For at kunne tage eksamen er det nødvendigt at have læst og accepteret eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Accepten af sådanne vilkår og betingelser skal bekræftes, når du tager eksamen: klik her.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.