Logg inn
90139
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 år med eksamen
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 år med eksamen Nettkurs på engelsk, fransk, spansk levert av iLEARN Innovative Learning
687,20 EUR up to 30/06/2025
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) -modulen dekker "kjerneaktivitetene" innen service management og utvider det nåværende omfanget av ITIL til å dekke "opprettelse" av tjenester. Denne modulen fokuserer på integrering av ulike verdistrømmer og aktiviteter for å skape, levere og støtte IT-aktiverte produkter og tjenester, samtidig som den også dekker støttepraksis, metoder og verktøy.
TILGANGENS VARIGHET
- 1 års tilgang til plattformen
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT NETTKURS DETALJER
- 5 leksjoner (6 timer med videoer)
- Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
- 2 offisielle Prøveeksamener
- Quiz etter hver leksjon
- Tilgang 24/7
- Offisiell håndbok i digitalt format (papirversjon er tilgjengelig mot et gebyr ved å klikke på alternativet "Legg til håndboken i papirformat")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, ekstra studieressurs i tillegg til iLEARN-nettkurset
- Learning Digital Assistant - Få konstant og umiddelbar støtte av vår digitale opplæringsassistent, et AI-chatverktøy som vil svare på alle dine opplæringsspørsmål og ikke bare, direkte på vår e-læringsplattform (valgfri tjeneste). Oppdag mer om Learning Digital Assistant.
For å fullføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 21 timer på å studere.
For mer informasjon om Nettkurs, vennligst klikk her.
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet sitt)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 28/40 poeng - 70 %
For mer informasjon om tekniske krav og online eksamensprosedyre, vennligst klikk her.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT
Vårt ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) kurs kan gi 21 Professional Development Units (PDUs). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan gjøre krav på dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Typology
1 år med eksamen på NettkursSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSpråk
Engelsk, Fransk, SpanskObjectives
- Forstå hvordan man planlegger og bygger en tjenesteverdistrøm for å skape, levere og støtte tjenester
- Lære konseptene og utfordringene knyttet til organisasjonsstruktur, teamkapasiteter, roller og kultur på tvers av SVS
- Forstå verdien av positiv kommunikasjon
- Forstå planlegging og styring av ressurser i SVS
- Forstå verdien og bruken av IT på tvers av SVS
- Oppdage hvordan relevant ITIL-praksis bidrar til å skape, levere og støtte på tvers av SVS og verdistrømmer
- Lær hvordan du utformer, utvikler og overfører en verdistrøm ved hjelp av ITIL-praksis
- Lær hvordan du kan gi bedre brukerstøtte ved hjelp av ITIL-praksis
- Lær hvordan du skaper, leverer og støtter tjenester
- Lær hvordan du prioriterer, strukturerer og koordinerer arbeid og aktiviteter
- Forstå kjøp versus bygging, sourcing-alternativer og styring av tjenesteintegrasjon (SIAM)
Who it is aimed at
Dette kurset er rettet mot personer som arbeider med IT-tjenesteadministrasjon og som ønsker å oppnå ITIL Managing Professional (MP)-tittelen, og/eller som er ansvarlige for driften av IT-aktiverte og digitale tjenester og for end-to-end support og levering.
Contents
- Innledning
- Organisering, ledelse og planlegging for CDS
- Informasjon og teknologi, og SVS
- Utvikling av en ny tjeneste; verdistrøm og praksis
- Støtte for en tjeneste i drift; verdistrøm og praksis
- Teknikker og alternativer for CDS
Prerequisites
For å få tilgang til ITIL® 4 Create Deliver and Support-kurs og eksamen, må du ha oppnådd ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et sertifikat på neste ITIL® v3-nivå. For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs.
For å kunne ta eksamen er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Godkjennelsen av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.