Σύνδεση
90139
ITIL Specialist 4: 1 έτος με εξέταση
ITIL Specialist 4: Create, Deliver and Support 1 έτος με εξέταση online μάθημα σε Αγγλικά, Γαλλικά, Ισπανικά από iLEARN Innovative Learning
687,20 EUR up to 30/06/2025
AEO ( Approved Examination Organization) της PeopleCert για τα μαθήματα και τις εξετάσεις ITIL®
Για να επαληθεύσετε τη διαπίστευση της PeopleCert, κάντε κλικ στο λογότυπο.
Η ενότητα ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) καλύπτει τις "βασικές" δραστηριότητες διαχείρισης υπηρεσιών και επεκτείνει το σημερινό πεδίο εφαρμογής του ITIL ώστε να καλύψει τη "δημιουργία" υπηρεσιών. Αυτή η ενότητα επικεντρώνεται στην ενσωμάτωση των διαφόρων ροών αξίας και δραστηριοτήτων για τη δημιουργία, παράδοση και υποστήριξη προϊόντων και υπηρεσιών που υποστηρίζονται από την ΤΠ, ενώ καλύπτει επίσης υποστηρικτικές πρακτικές, μεθόδους και εργαλεία.
ΔΙΆΡΚΕΙΑ ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ
- 1 έτος πρόσβασης στην πλατφόρμα
ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT ΜΑΘΗΜΑΤΑ ONLINE
- 5 μαθήματα ( 6 ώρες βίντεο)
- Έγγραφα PDF με λεπτομερές περιεχόμενο (διαφάνειες, επεξηγήσεις) για κάθε μάθημαπου μπορούν να μεταφορτωθούν
- 2 επίσημες Προσομοιώσεις εξετάσεων
- Κουίζ στο τέλος του μαθήματος
- Πρόσβαση 24/7
- Επίσημο εγχειρίδιο σε ψηφιακή μορφή ( η έντυπη έκδοση διατίθεται με χρέωση κάνοντας κλικ στην επιλογή " Προσθήκη του εγχειριδίου σε έντυπη μορφή" )
- Επίσημο εκπαιδευτικό υλικό PeopleCert (OTM) - Επίσημο υλικό μαθημάτων, που κυκλοφορεί από την PeopleCert, επιπλέον πόρος μελέτης εκτός από το μάθημα online iLEARN
- Learning Digital Assistant - Λάβετε συνεχή και άμεση υποστήριξη από τον ψηφιακό βοηθό μάθησης, ένα εργαλείο συνομιλίας τεχνητής νοημοσύνης που θα απαντά σε όλες τις εκπαιδευτικές και όχι μόνο ερωτήσεις σας, απευθείας στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης (προαιρετική υπηρεσία). Ανακαλύψτε περισσότερα για τον Learning Digital Assistant.
Για να ολοκληρώσετε το μάθημα και να έχετε μια βέλτιστη προετοιμασία για τις εξετάσεις, σας συνιστούμε να αφιερώσετε τουλάχιστον 21 ώρες μελέτης.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μαθήματα online, κάντε κλικ εδώ.
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT ONLINE EXAM FORMAT
- Διάρκεια 90 λεπτών (25% επιπλέον χρόνος για τους υποψηφίους που εξετάζονται σε γλώσσα διαφορετική από τη μητρική τους)
- Κλειστό βιβλίο
- 40 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής
- Βαθμολογία επιτυχίας: 28/40 βαθμοί - 70%
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τεχνικές απαιτήσεις και τη διαδικασία των ηλεκτρονικών εξετάσεων, κάντε κλικ εδώ.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
Το εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) μπορεί να προσφέρει 21 Professional Development Units (PDUs). Παρακάτω μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή των PDUs:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Σημειώστε ότι, προκειμένου να δηλωθούν αυτόματα οι PDUs για την παρακολούθηση αυτού του μαθήματος που παρέχεται από το iLEARN, είναι υποχρεωτική η αγορά της επιβεβαίωσης παρακολούθησης (πιστοποιητικό παρακολούθησης) σε ηλεκτρονική μορφή (pdf). Επιλέξτε την επιλογή για να προσθέσετε την επιβεβαίωση παρακολούθησης τη στιγμή της αγοράς και προχωρήστε στο checkout.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις PDUs και τον τρόπο διεκδίκησής τους για τη διατήρηση των προσόντων σας από το PMI, επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα.
Typology
1 έτος Μάθημα online με εξέτασηΤοποθεσία
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 έτοςΓλώ
Αγγλικά, Γαλλικά, ΙσπανικάObjectives
- Κατανοήστε πώς να σχεδιάζετε και να δημιουργείτε μια ροή αξίας υπηρεσιών για τη δημιουργία, την παροχή και την υποστήριξη υπηρεσιών
- Μάθετε τις έννοιες και τις προκλήσεις που σχετίζονται με την οργανωτική δομή, τις δυνατότητες της ομάδας, τους ρόλους και την κουλτούρα σε όλο το SVS
- Να κατανοήσουν την αξία των θετικών επικοινωνιών
- Να κατανοήσουν τον προγραμματισμό και τη διαχείριση των πόρων στην SVS
- Κατανόηση της αξίας και της χρήσης της ΤΠ σε όλη την SVS
- Ανακαλύψτε πώς οι σχετικές πρακτικές ITIL συμβάλλουν στη δημιουργία, την παράδοση και την υποστήριξη σε όλο το SVS και τις ροές αξίας
- Μάθετε πώς να σχεδιάζετε, να αναπτύσσετε και να μεταβιβάζετε μια ροή αξίας χρησιμοποιώντας πρακτικές ITIL
- Μάθετε πώς να παρέχετε καλύτερα την υποστήριξη των χρηστών χρησιμοποιώντας πρακτικές ITIL
- Μάθετε πώς να δημιουργείτε, να παραδίδετε και να υποστηρίζετε υπηρεσίες
- Ανακαλύψτε πώς να ιεραρχείτε, να δομείτε και να συντονίζετε εργασίες και δραστηριότητες
- Κατανόηση των εκτιμήσεων αγοράς έναντι κατασκευής, των επιλογών προμηθειών και της διαχείρισης ολοκλήρωσης υπηρεσιών (SIAM)
Who it is aimed at
Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε Practitioners που ασχολούνται με τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής και επιδιώκουν να αποκτήσουν τον τίτλο ITIL Managing Professional (MP), ή/και είναι υπεύθυνοι για τη λειτουργία των υπηρεσιών πληροφορικής και των ψηφιακών υπηρεσιών, καθώς και για την από άκρη σε άκρη υποστήριξη και παράδοση.
Contents
- Εισαγωγή
- Οργάνωση, διαχείριση & σχεδιασμός για CDS
- Πληροφόρηση & τεχνολογία, & το SVS
- Ανάπτυξη μιας νέας υπηρεσίας- ροή αξίας & πρακτικές
- Υποστήριξη μιας ζωντανής υπηρεσίας- ροή αξίας & πρακτικές
- Τεχνικές & επιλογές για CDS
Prerequisites
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο μάθημα και τις εξετάσεις ITIL® 4 Create, Deliver and Support, πρέπει να έχετε αποκτήσει το ITIL® 4 Foundation, το ITIL® v3 Foundation ή οποιοδήποτε επόμενο πιστοποιητικό επιπέδου ITIL® v3. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις εξετάσεις, είναι υποχρεωτικό να έχετε παρακολουθήσει ένα διαπιστευμένο εκπαιδευτικό σεμινάριο.
Για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στις εξετάσεις, είναι απαραίτητο να έχετε διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του ινστιτούτου εξετάσεων. Η αποδοχή των εν λόγω όρων και προϋποθέσεων θα πρέπει να επιβεβαιωθεί κατά τη συμμετοχή στις εξετάσεις: κάντε κλικ εδώ.