Login
90139
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 år med eksamen
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 år med eksamen Online kursus på engelsk, fransk, spansk leveret af iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) -modulet dækker de 'centrale' service management-aktiviteter og udvider det nuværende omfang af ITIL til at dække 'skabelsen' af services. Dette modul fokuserer på integrationen af forskellige værdistrømme og aktiviteter for at skabe, levere og supportere IT-aktiverede produkter og tjenester, mens det også dækker understøttende praksis, metoder og værktøjer.
ADGANGENS VARIGHED
- 1 års adgang til platformen
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT ONLINE KURSUS DETALJER
- 5 lektioner (6 timers videoer)
- PDF-dokumenter, der kan downloades, med detaljeret indhold (slides, forklaringer) for hver lektion
- 2 officielle Prøveeksamener
- Quizzer ved slutningen af lektionerne
- Adgang 24/7
- Officiel manual i digitalt format (papirversion tilgængelig mod et gebyr ved at klikke på indstillingen "Tilføj manualen i papirformat" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Officielt kursusmateriale, udgivet af PeopleCert, ekstra studieressource i tillæg til iLEARN online kurset
- Learning Digital Assistant - Få konstant og øjeblikkelig support af vores digitale træningsassistent, et AI-chatværktøj, der svarer på alle dine træningsspørgsmål og ikke kun, direkte på vores e-læringsplatform (valgfri service). Få mere at vide om Learning Digital Assistant.
For at gennemføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse anbefaler vi, at du bruger mindst 21 timer på at studere.
For yderligere information om online kurser, klik her.
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighed 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 40 multiple choice-spørgsmål
- Bestået score: 28/40 point - 70%
For mere information om tekniske krav og online-eksamensprocedure, klik her.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT
Vores ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) træningskursus kan give 21 Professional Development Units (PDU'er). Herunder kan du finde flere detaljer om tildelingen af PDU'er:
Technical: 3
Leadership: 2
Strategic: 16
Bemærk, at for automatisk at kunne angive PDU'er for deltagelse i dette kursus, der leveres af iLEARN, er det obligatorisk at købe bekræftelsen på deltagelse (deltagercertifikat) i elektronisk format (pdf). Vælg muligheden for at tilføje tilstedeværelsesbekræftelsen i købsøjeblikket, og fortsæt til kassen.
For mere information om PDU'er, og hvordan du gør krav på dem for at opretholde dine PMI-kvalifikationer, besøg venligst denne side.
Typology
1 års Online kursus med eksamenSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSprog
Engelsk, Fransk, SpanskObjectives
- Forstå, hvordan man planlægger og opbygger en serviceværdistrøm for at skabe, levere og supportere tjenester
- Lær koncepterne og udfordringerne i forbindelse med organisationsstruktur, teamkompetencer, roller og kultur på tværs af SVS
- Forstå værdien af positiv kommunikation
- Forstå planlægning og styring af ressourcer i SVS
- Forstå værdien og brugen af IT på tværs af SVS
- Opdage, hvordan relevant ITIL-praksis bidrager til skabelse, levering og support på tværs af SVS og værdistrømme
- Lær, hvordan du designer, udvikler og overfører en værdistrøm ved hjælp af ITIL-praksisser
- Lær, hvordan du bedre kan yde brugersupport ved hjælp af ITIL-praksisser
- Lær, hvordan du skaber, leverer og supporterer tjenester
- Opdag, hvordan man prioriterer, strukturerer og koordinerer arbejde og aktiviteter
- Forstå overvejelser om at købe eller bygge, sourcing-muligheder og styring af serviceintegration (SIAM)
Who it is aimed at
Dette kursus henvender sig til IT service management-praktikere, der søger at opnå ITIL Managing Professional (MP)-betegnelsen og/eller er ansvarlige for driften af IT-aktiverede og digitale tjenester og for end-to-end-support og -levering.
Contents
- Introduktion
- Organisation, ledelse og planlægning af CDS
- Information og teknologi samt SVS
- Udvikling af en ny tjeneste; værdistrøm og praksis
- Understøttelse af en live service; værdistrøm og praksis
- Teknikker og muligheder for CDS
Prerequisites
For at få adgang til ITIL® 4 Create Deliver and Support-kursus og -eksamen skal du have opnået ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et andet ITIL® v3-niveaucertifikat. For at få adgang til eksamen er det obligatorisk at have deltaget i et akkrediteret træningskursus.
For at kunne tage eksamen er det nødvendigt at have læst og accepteret eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Accepten af sådanne vilkår og betingelser skal bekræftes, når du tager eksamen: klik her.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.