Σύνδεση
78201
ISO/IEC 20000 Foundation 1 έτος με εξέταση + Ζωντανή καθοδήγηση
ISO/IEC 20000 Foundation 1 έτος με εξέταση + Ζωντανή καθοδήγηση online μάθημα με coaching στα Αγγλικά που παρέχεται από την iLEARN Innovative Learning
του APMG-International για τα μαθήματα ISO/IEC 20000
Για μια ηλεκτρονική επαλήθευση των διαπιστεύσεων, κάντε μια έρευνα με την iCONS Innovative Consulting S.r.l., της οποίας η iLEARN αποτελεί επιχειρηματική μονάδα.
Το ISO/IEC 20000 είναι το διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM). Καθορίζει τις απαιτήσεις και μπορεί να παράσχει τις λεπτομέρειες για την εφαρμογή ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών που απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών ΤΠ υψηλής ποιότητας, μαζί με οδηγίες για τον τρόπο απόδειξης της συμμόρφωσης με το πρότυπο.
Το ISO/IEC 20000 Foundation είναι το εισαγωγικό επίπεδο της πιστοποίησης. Οι υποψήφιοι θα μάθουν πώς λειτουργεί το πρότυπο σε έναν τυπικό οργανισμό παροχής υπηρεσιών πληροφορικής.
ΔΙΆΡΚΕΙΑ ΠΡΌΣΒΑΣΗΣ
- 1 έτος πρόσβασης στην πλατφόρμα
ΛΕΠΤΟΜΈΡΕΙΕΣ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΎ ΜΑΘΉΜΑΤΟΣ ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 μαθήματα ( περίπου 5 ώρες βίντεο)
- Έγγραφα PDF με δυνατότητα λήψης με λεπτομερές περιεχόμενο (διαφάνειες, επεξηγήσεις) για κάθε μάθημα
- 1 επίσημη Προσομοίωση εξέτασης
- Ασκήσεις και λύσεις
- Πρόσβαση 24/7
Για να ολοκληρώσετε το μάθημα και να έχετε τη βέλτιστη προετοιμασία για τις εξετάσεις, σας συνιστούμε να αφιερώσετε τουλάχιστον 21 ώρες μελέτης.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μαθήματα online, κάντε κλικ εδώ.
Χαρακτηριστικά του Live coaching
- Περιλαμβάνονται δύο ώρες προπόνησης, αλλά μπορείτε να προσθέσετε άλλες δύο ή τέσσερις ώρες επιλέγοντας την αντίστοιχη επιλογή μεταξύ των πρόσθετων υπηρεσιών του πακέτου.
- Η προπόνηση θα πραγματοποιηθεί εξ αποστάσεως μέσω ενός εργαλείου διαδικτυακής διάσκεψης (Microsoft Teams) και θα σας επιτρέψει να συζητήσετε ασαφή θέματα με έναν διαπιστευμένο εκπαιδευτή, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των εξετάσεων πιστοποίησης. Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας coaching μπορούν να πραγματοποιηθούν οι ακόλουθες δραστηριότητες
- Σχεδιασμός μαθησιακών δραστηριοτήτων
- Ακόμη και μετά τη συνεδρία, ανταλλαγή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον εκπαιδευτή για εκπαιδευτική υποστήριξη
- Επαλήθευση της μάθησης και εμβάθυνση του περιεχομένου
- Συνιστούμε τον προγραμματισμό της συνεδρίας coaching μετά την ολοκλήρωση της αυτοδιδασκαλίας και πριν από τη συμμετοχή στις εξετάσεις.
ΜΟΡΦΉ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΏΝ ΕΞΕΤΆΣΕΩΝ ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- Διάρκεια 60 λεπτών (75 λεπτά για τους υποψηφίους που δίνουν τις εξετάσεις σε γλώσσα διαφορετική από τη μητρική τους)
- Κλειστό βιβλίο
- 40 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής
- 1 βαθμός για κάθε σωστή απάντηση
- Βαθμός επιτυχίας: 26/40 βαθμοί - 65%
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τεχνικές απαιτήσεις και τη διαδικασία των ηλεκτρονικών εξετάσεων, κάντε κλικ εδώ.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Το εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα APMG ISO/IEC 20000 Foundation μπορεί να προσφέρει 16 Professional Development Units (PDUs). Παρακάτω μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή των PDUs:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
Σημειώστε ότι, προκειμένου να δηλώσετε αυτόματα PDUs παρακολουθώντας αυτό το μάθημα που παρέχεται από το iLEARN, είναι υποχρεωτική η αγορά της επιβεβαίωσης παρακολούθησης (πιστοποιητικό παρακολούθησης) σε ηλεκτρονική μορφή (pdf). Επιλέξτε την επιλογή για να προσθέσετε την επιβεβαίωση παρακολούθησης τη στιγμή της αγοράς και προχωρήστε στο checkout.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις PDUs και τον τρόπο διεκδίκησής τους για τη διατήρηση των προσόντων σας από το PMI, επισκεφθείτε αυτή τη σελίδα.
Typology
Μάθημα online με Live coachingΤοποθεσία
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 έτοςΓλώ
ΑγγλικάObjectives
Σκοπός του επιπέδου Foundation είναι να επιβεβαιώσει ότι ο υποψήφιος έχει καλή/βασική γνώση του περιεχομένου και των απαιτήσεων του προτύπου ISO/IEC 20000 και κατανοεί πώς το πρότυπο λειτουργεί σε έναν τυπικό οργανισμό παροχής υπηρεσιών πληροφορικής. Στο τέλος του μαθήματος ο υποψήφιος θα έχει αποκτήσει τις εξής γνώσεις
- Το ιστορικό του προτύπου ISO/IEC 20000, το σύστημα προσόντων APMG και το σύστημα προσόντων APMG,
- Την εστίαση και τους στόχους των προτύπων ISO/IEC 20000-1 (Προδιαγραφές), ISO/IEC 20000-2 (Κώδικας Πρακτικής) e ISO/IEC 20000-3 (Καθοδήγηση σχετικά με το πεδίο εφαρμογής και την εφαρμογή του ISO/IEC 20000-1) και πώς αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν,
- Η ορολογία και οι ορισμοί που χρησιμοποιούνται,
- Οι θεμελιώδεις απαιτήσεις ενός συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών και οι λόγοι πίσω από την αναγκαιότητα της συνεχούς βελτίωσης,
- Οι διαδικασίες, οι στόχοι τους και οι βασικές απαιτήσεις ενός προμηθευτή υπηρεσιών σε ένα τυπικό σενάριο,
- Οι απαιτήσεις επιλεξιμότητας και ο ορισμός του πεδίου,
- Οι στόχοι των εσωτερικών και εξωτερικών ελέγχων, η λειτουργία τους και η σχετική ορολογία.
Who it is aimed at
- Προσωπικό πληροφορικής που εργάζεται με ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών που απαιτεί βασική κατανόηση του συστήματος,
- Πόροι που εμπλέκονται σε ένα έργο πιστοποίησης ISO/IEC 20000 της εταιρείας,
- Επαγγελματίες που έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής.
Contents
- Ιστορικό και συναφή συστήματα
- Πεδίο εφαρμογής, χρήση, όροι και ορισμοί
- Συνολικό σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών (SMS)
- Διαδικασίες διαχείρισης υπηρεσιών ISO/IEC 20000
- Πιστοποίηση, εφαρμοσιμότητα και πεδίο εφαρμογής
- Επίτευξη και διατήρηση της πιστοποίησης ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Δεν υπάρχουν προαπαιτούμενα για την πιστοποίηση ISO/IEC 20000 Foundation.
Για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στις εξετάσεις, απαιτείται να έχετε διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του ινστιτούτου εξετάσεων. Η αποδοχή των εν λόγω όρων και προϋποθέσεων θα πρέπει να επιβεβαιωθεί κατά τη συμμετοχή στις εξετάσεις.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.