Вход
78201
ISO/IEC 20000 Foundation 1 година с изпит + Онлайн обучение на живо
ISO/IEC 20000 Foundation 1 година с изпит + Онлайн обучение на живо с коучинг на английски език, предоставен от iLEARN Innovative Learning
на APMG-International за курсове по ISO/IEC 20000
За онлайн проверка на акредитациите направете проучване в iCONS - Innovative Consulting S.r.l., чието бизнес звено е iLEARN.
ISO/IEC 20000 е международният стандарт за управление на ИТ услугите (ITSM). Той установява изискванията и може да предостави подробности за внедряване на ефективна система за управление на услугите, необходима за предоставяне на висококачествени ИТ услуги, заедно с насоки за това как да се демонстрира съответствие със стандарта.
ISO/IEC 20000 Foundation е началното ниво на сертификация. Кандидатите ще научат как стандартът функционира в типична организация, предоставяща ИТ услуги.
ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА ДОСТЪПА
- 1 година достъп до платформата
ПОДРОБНОСТИ ЗА ОНЛАЙН КУРСА ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 урока ( около 5 часа видеоклипове)
- PDF документи за изтегляне с подробно съдържание (слайдове, обяснения) за всеки урок
- 1 официален примерен изпит
- Упражнения и решения
- Достъп 24/7
За да завършите курса и да се подготвите оптимално за изпита, ви препоръчваме да отделите поне 21 часа за обучение.
За допълнителна информация относно Онлайн курсовете, моля, кликнете тук.
Характеристики на обучението на живо
- Включени са два часа коучинг, но можете да добавите още два или четири часа, като изберете съответната опция сред допълнителните услуги в пакета.
- Коучингът ще се проведе дистанционно чрез инструмент за уебконференции (Microsoft Teams) и ще ви позволи да обсъдите неясни теми с акредитиран инструктор, включително информация за това как да се справите със сертификационния изпит. По време на коучинг сесията могат да се извършват следните дейности
- Планиране научебните дейности
- Дори и след сесията, обмен на имейли с обучителя за образователна подкрепа
- Проверка на обучението и задълбочаване на съдържанието
- Препоръчваме ви да планирате коучинг сесията след приключване на Самообучението и преди полагане на изпита.
ФОРМАТ НА ОНЛАЙН ИЗПИТ ЗА 20000 FOUNDATION
- Продължителност 60 минути (75 минути за кандидати, които полагат изпита на език, различен от родния им)
- Затворена книга
- 40 въпроса с избираем отговор
- 1 точка за всеки верен отговор
- Резултат за успешно преминаване: 26/40 точки - 65 %
За повече информация относно техническите изисквания и процедурата за провеждане на онлайн изпита, моля, натиснете тук.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Нашият курс за обучение на APMG ISO/IEC 20000 Foundation може да осигури 16 Professional Development Units (PDUs). Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
Моля, обърнете внимание, че за да се декларират автоматично PDUs при посещение на този курс, предоставен от iLEARN, е задължително закупуването на потвърждение за присъствие (сертификат за присъствие) в електронен формат (pdf). Изберете опцията за добавяне на потвърждението за присъствие в момента на покупката и преминете към плащане.
За повече информация относно PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI, моля, посетете тази страница.
Typology
Онлайн курс с обучение на живоМестоположение
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 годинаЕзик
Английски езикObjectives
Целта на основното ниво е да потвърди, че кандидатът има добри/основни познания за съдържанието и изискванията на стандарта ISO/IEC 20000 и разбира как стандартът функционира в типична организация, предоставяща ИТ услуги. В края на курса кандидатът ще е придобил следните знания:
- Предисторията на стандарта ISO/IEC 20000, квалификационната схема на APMG и квалификационната схема на APMG;
- Фокуса и целите на ISO/IEC 20000-1 (Спецификация), ISO/IEC 20000-2 (Кодекс на практиката) e ISO/IEC 20000-3 (Ръководство за обхвата и приложимостта на ISO/IEC 20000-1) и как те могат да бъдат използвани;
- Използваната терминология и определения;
- Основните изисквания към системата за управление на услугите и причините за необходимостта от непрекъснато подобряване;
- Процесите, техните цели и ключовите изисквания към доставчика на услуги в типичен сценарий;
- Изискванията за допустимост и определението на областта;
- Целите на вътрешните и външните одити, тяхната функция и свързаната с тях терминология.
Who it is aimed at
- ИТ персонал, който работи със система за управление на услуги, изискваща основни познания за системата;
- Ресурси, участващи в проект за сертифициране на компанията по ISO/IEC 20000;
- Специалисти, които имат специфичен интерес към управлението на ИТ услуги.
Contents
- Предистория и свързани схеми
- Обхват, употреба, термини и определения
- Обща система за управление на услугите (SMS)
- Процеси за управление на услугите по ISO/IEC 20000
- Сертифициране, приложимост и обхват
- Постигане и поддържане на сертификат ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Няма предварителни условия за сертифициране по ISO/IEC 20000 Foundation.
За да можете да се явите на изпита, е необходимо да сте прочели и приели правилата и условията на изпитния институт. Приемането на тези правила и условия ще трябва да бъде потвърдено при явяването на изпита.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Дата на активиране на пакета може да бъде избрана по време на процеса на покупка на нашия уебсайт. Дните на достъп до курса, посочени в заглавието на продукта, ще бъдат изчислени, считано от избраната дата. Плащането трябва да бъде извършено преди датата на активиране.
30 дни, 120 дни или 1 година се считат за период, т.е. за дни, през които е възможен достъп до закупените курсове за обучение в нашата платформа за електронно обучение. Тези периоди започват да текат от датата на активиране, избрана по време на процеса на покупка на нашия уебсайт. Датата на активиране може да бъде избрана и избрана в рамките на 30 дни от датата на покупката. Ако се нуждаете от по-голяма гъвкавост, не се колебайте да се свържете с нас.
Основната разлика между тези пакети, освен продължителността на достъпа, е, че 30-дневният и 1-годишният пакет включват изпит, докато 120-дневният пакет не включва изпит.
Код за ваучер за изпит обикновено се издава при активиране на курса за електронно обучение, но може да бъде издаден и в края на курса за електронно обучение, като се изпраща след 24/48 часа от датата на поръчката. При покупка само за изпит кодът за ваучер за изпит се издава при потвърждаване на покупката, винаги след получаване на плащането.
При закупуване на пакети за електронно обучение с продължителност 30 дни и 1 година не е задължително изпитът да бъде взет в рамките на крайната дата на акаунта в платформата за електронно обучение. Валидността на кода на ваучера за изпит е 12 месеца, считано от датата на издаване.
Не, всички цени на уебсайта са без ДДС. Не забравяйте обаче, че ДДС винаги не се прилага в следните случаи:
фактуриране на дружество или гражданин извън ЕС фактуриране на неиталианско дружество от ЕС с валиден VIES идентификационен номер по ДДСМожете да проверите идентификационния номер по ДДС в портала VIES на този линк: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Ваучерите за онлайн изпити PeopleCert, издадени от iLEARN, по правило са валидни 12 месеца от датата на издаване. Кандидатите могат да резервират онлайн изпит (дата и час) през целия срок на валидност на ваучера. Препоръчително е изпитите да се резервират най-малко 3 дни предварително.
По време на процеса на покупка е възможно да се регистрират данни и подробности за всеки участник.