Вход
78201
ISO/IEC 20000 Foundation 1 година с изпит + Онлайн обучение на живо
ISO/IEC 20000 Foundation 1 година с изпит + Онлайн обучение на живо с коучинг на английски език, предоставен от iLEARN Innovative Learning
на APMG-International за курсове по ISO/IEC 20000
За онлайн проверка на акредитациите направете проучване в iCONS - Innovative Consulting S.r.l., чието бизнес звено е iLEARN.
ISO/IEC 20000 е международният стандарт за управление на ИТ услугите (ITSM). Той установява изискванията и може да предостави подробности за внедряване на ефективна система за управление на услугите, необходима за предоставяне на висококачествени ИТ услуги, заедно с насоки за това как да се демонстрира съответствие със стандарта.
ISO/IEC 20000 Foundation е началното ниво на сертификация. Кандидатите ще научат как стандартът функционира в типична организация, предоставяща ИТ услуги.
ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ НА ДОСТЪПА
- 1 година достъп до платформата
ПОДРОБНОСТИ ЗА ОНЛАЙН КУРСА ISO/IEC 20000 FOUNDATION
- 7 урока ( около 5 часа видеоклипове)
- PDF документи за изтегляне с подробно съдържание (слайдове, обяснения) за всеки урок
- 1 официален примерен изпит
- Упражнения и решения
- Достъп 24/7
За да завършите курса и да се подготвите оптимално за изпита, ви препоръчваме да отделите поне 21 часа за обучение.
За допълнителна информация относно Онлайн курсовете, моля, кликнете тук.
Характеристики на обучението на живо
- Включени са два часа коучинг, но можете да добавите още два или четири часа, като изберете съответната опция сред допълнителните услуги в пакета.
- Коучингът ще се проведе дистанционно чрез инструмент за уебконференции (Microsoft Teams) и ще ви позволи да обсъдите неясни теми с акредитиран инструктор, включително информация за това как да се справите със сертификационния изпит. По време на коучинг сесията могат да се извършват следните дейности
- Планиране научебните дейности
- Дори и след сесията, обмен на имейли с обучителя за образователна подкрепа
- Проверка на обучението и задълбочаване на съдържанието
- Препоръчваме ви да планирате коучинг сесията след приключване на Самообучението и преди полагане на изпита.
ФОРМАТ НА ОНЛАЙН ИЗПИТ ЗА 20000 FOUNDATION
- Продължителност 60 минути (75 минути за кандидати, които полагат изпита на език, различен от родния им)
- Затворена книга
- 40 въпроса с избираем отговор
- 1 точка за всеки верен отговор
- Резултат за успешно преминаване: 26/40 точки - 65 %
За повече информация относно техническите изисквания и процедурата за провеждане на онлайн изпита, моля, натиснете тук.
PDU - ISO/IEC 20000 FOUNDATION
Нашият курс за обучение на APMG ISO/IEC 20000 Foundation може да осигури 16 Professional Development Units (PDUs). Тук по-долу можете да намерите повече подробности за разпределението на PDU:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
Моля, обърнете внимание, че за да се декларират автоматично PDUs при посещение на този курс, предоставен от iLEARN, е задължително закупуването на потвърждение за присъствие (сертификат за присъствие) в електронен формат (pdf). Изберете опцията за добавяне на потвърждението за присъствие в момента на покупката и преминете към плащане.
За повече информация относно PDU и как да ги заявите, за да поддържате квалификацията си в PMI, моля, посетете тази страница.
Typology
Онлайн курс с обучение на живоМестоположение
OnlineAccreditation
APMGIndividual price
Access duration of the course
1 годинаЕзик
Английски езикObjectives
Целта на основното ниво е да потвърди, че кандидатът има добри/основни познания за съдържанието и изискванията на стандарта ISO/IEC 20000 и разбира как стандартът функционира в типична организация, предоставяща ИТ услуги. В края на курса кандидатът ще е придобил следните знания:
- Предисторията на стандарта ISO/IEC 20000, квалификационната схема на APMG и квалификационната схема на APMG;
- Фокуса и целите на ISO/IEC 20000-1 (Спецификация), ISO/IEC 20000-2 (Кодекс на практиката) e ISO/IEC 20000-3 (Ръководство за обхвата и приложимостта на ISO/IEC 20000-1) и как те могат да бъдат използвани;
- Използваната терминология и определения;
- Основните изисквания към системата за управление на услугите и причините за необходимостта от непрекъснато подобряване;
- Процесите, техните цели и ключовите изисквания към доставчика на услуги в типичен сценарий;
- Изискванията за допустимост и определението на областта;
- Целите на вътрешните и външните одити, тяхната функция и свързаната с тях терминология.
Who it is aimed at
- ИТ персонал, който работи със система за управление на услуги, изискваща основни познания за системата;
- Ресурси, участващи в проект за сертифициране на компанията по ISO/IEC 20000;
- Специалисти, които имат специфичен интерес към управлението на ИТ услуги.
Contents
- Предистория и свързани схеми
- Обхват, употреба, термини и определения
- Обща система за управление на услугите (SMS)
- Процеси за управление на услугите по ISO/IEC 20000
- Сертифициране, приложимост и обхват
- Постигане и поддържане на сертификат ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Няма предварителни условия за сертифициране по ISO/IEC 20000 Foundation.
За да можете да се явите на изпита, е необходимо да сте прочели и приели правилата и условията на изпитния институт. Приемането на тези правила и условия ще трябва да бъде потвърдено при явяването на изпита.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.