Logg inn
87451
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 år med eksamen + live coaching
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 år med eksamen + Live coaching Nettkurs med coaching på engelsk, fransk, spansk levert av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) -modulen dekker "kjerneaktivitetene" innen service management og utvider det nåværende omfanget av ITIL til å dekke "opprettelse" av tjenester. Denne modulen fokuserer på integrering av ulike verdistrømmer og aktiviteter for å skape, levere og støtte IT-aktiverte produkter og tjenester, samtidig som den dekker støttepraksis, metoder og verktøy.
TILGANGENS VARIGHET
- 1 års tilgang til plattformen
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT NETTKURS - DETALJER
- 5 leksjoner (6 timer med video)
- Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
- 2 offisielle Prøveeksamener
- Quiz etter hver leksjon
- Tilgang 24/7
- Offisiell manual i digitalt format (papirversjon tilgjengelig mot et gebyr ved å klikke på alternativet "Tillegg for papirmanual")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, ekstra studieressurs i tillegg til iLEARN-nettkurset
For å fullføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 21 timer på å studere.
For mer informasjon om Nettkurs, vennligst klikk her.
FUNKSJONER I LIVE-COACHING
- To timers coaching erinkludert, men du kan legge til to eller fire timer til ved å velge det tilsvarende alternativet blant tilleggstjenestene i pakken.
- Veiledningen foregår via et nettbasert konferanseverktøy (Microsoft Teams) og gir deg mulighet til å diskutere uklare emner med en akkreditert instruktør, inkludert informasjon om hvordan du skal gjennomføre sertifiseringseksamenen. I løpet av veiledningen kan følgende aktiviteter gjennomføres
- Planlegging av læringsaktiviteter
- Utveksling av e-post med instruktøren for pedagogisk støtte også etter økten
- Verifisering av læring og utdyping av innhold
- Vi anbefaler å planlegge coaching-økten etter fullført Selvstudium og før du tar eksamen.
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT ONLINE EKSAMENSFORMAT
- Varighet 90 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet sitt)
- Lukket bok
- 40 flervalgsspørsmål
- Bestått poengsum: 28/40 poeng - 70 %
For mer informasjon om tekniske krav og online eksamensprosedyre, vennligst klikk her.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE, DELIVER AND SUPPORT
Vårt ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) kurs kan gi 21 Professional Development Units (PDUs). Nedenfor finner du mer informasjon om tildelingen av PDU-er:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Typology
Nettkurs med live coachingSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSpråk
Engelsk, Fransk, SpanskObjectives
- Forstå hvordan man planlegger og bygger en tjenesteverdistrøm for å skape, levere og støtte tjenester
- Lære konseptene og utfordringene knyttet til organisasjonsstruktur, teamkapasiteter, roller og kultur på tvers av SVS
- Forstå verdien av positiv kommunikasjon
- Forstå planlegging og styring av ressurser i SVS
- Forstå verdien og bruken av IT på tvers av SVS
- Oppdage hvordan relevant ITIL-praksis bidrar til å skape, levere og støtte på tvers av SVS og verdistrømmer
- Lær hvordan du utformer, utvikler og overfører en verdistrøm ved hjelp av ITIL-praksis
- Lær hvordan du kan gi bedre brukerstøtte ved hjelp av ITIL-praksis
- Lær hvordan du skaper, leverer og støtter tjenester
- Lær hvordan du prioriterer, strukturerer og koordinerer arbeid og aktiviteter
- Forstå vurderinger av kjøp versus bygging, sourcingalternativer og styring av tjenesteintegrasjon (SIAM)
Who it is aimed at
Dette kurset er rettet mot personer som arbeider med IT-tjenesteadministrasjon og som ønsker å oppnå ITIL Managing Professional (MP)-tittelen, og/eller som er ansvarlige for driften av IT-aktiverte og digitale tjenester og for end-to-end support og levering.
Contents
- Innledning
- Organisering, ledelse og planlegging for CDS
- Informasjon og teknologi, og SVS
- Utvikling av en ny tjeneste; verdistrøm og praksis
- Støtte for en tjeneste i drift; verdistrøm og praksis
- Teknikker og alternativer for CDS
Prerequisites
For å få tilgang til ITIL® 4 Create Deliver and Support-kurs og eksamen, må du ha oppnådd ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et sertifikat på neste ITIL® v3-nivå. For å få tilgang til eksamen er det obligatorisk å ha deltatt på et akkreditert opplæringskurs.
For å kunne ta eksamen er det nødvendig å ha lest og akseptert eksamensinstituttets vilkår og betingelser. Godkjennelsen av slike vilkår og betingelser må bekreftes når du tar eksamen: klikk her.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:
invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT IDYou can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.