Conectare
87451
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 an cu examen + coaching live
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 an cu examen + coaching live curs online cu coaching în engleză, franceză, spaniolă furnizate de iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
ModululITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) acoperă activitățile "de bază" ale managementului serviciilor și extinde domeniul de aplicare actual al ITIL pentru a acoperi "crearea" serviciilor. Acest modul se concentrează pe integrarea diferitelor fluxuri de valori și activități pentru a crea, Deliver and Support produse și servicii bazate pe IT, acoperind, de asemenea, practicile, metodele și instrumentele de sprijin.
DURATA ACCESULUI
- 1 an de acces la platformă
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT ONLINE COURSE DETAILS
- 5 lecții (6 ore de video)
- Documente PDF descărcabile cu conținut detaliat (slide-uri, explicații) pentru fiecare lecție
- 2 simulări examinare oficiale
- Teste de sfârșit de lecție
- Acces 24/7
- Manual oficial în format digital (versiunea pe hârtie este disponibilă contra cost, făcând clic pe opțiunea "Suprataxa pentru manualul pe hârtie" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial de curs, lansat de PeopleCert, resursă suplimentară de studiu în plus față de cursul online iLEARN
Pentru a finaliza cursul și a avea o pregătire optimă pentru examen, vă recomandăm să petreceți cel puțin 21 de ore de studiu.
Pentru informații suplimentare despre cursurile online, vă rugăm să faceți clic aici.
CARACTERISTICI ALE COACHING-ULUI LIVE
- Două ore de coaching incluse, dar puteți adăuga încă două sau patru ore prin selectarea opțiunii corespunzătoare dintre serviciile suplimentare ale pachetului.
- Coaching-ul va avea loc la distanță prin intermediul unui instrument de web-conferință (Microsoft Teams) și vă va permite să discutați subiecte neclare cu un instructor acreditat, inclusiv informații privind modul de gestionare a examenului de certificare. În timpul sesiunii de coaching, pot fi desfășurate următoarele activități
- Planificarea activităților de învățare
- Chiar și după sesiune, schimb de e-mailuri cu instructorul pentru sprijin educațional
- Verificarea învățării și aprofundarea conținutului
- Vă recomandăm să programați sesiunea de coaching după finalizarea procesului de self-study și înainte de susținerea examenului.
ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT FORMAT DE EXAMEN ONLINE
- Durata de 90 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba lor maternă)
- Carte închisă
- 40 de întrebări cu variante multiple de răspuns
- Punctaj de trecere: 28/40 puncte - 70%
Pentru mai multe informații despre cerințele tehnice și procedura de examinare online, vă rugăm să faceți clic aici.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
Cursul nostru de formare ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) poate oferi 21 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf). Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.
Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.
Tipologie
Curs online cu coaching liveLocație
OnlineAcreditare
PeopleCertPreț individual
Durata de accesare a cursului
1 anLimbi
Engleză, Franceză, SpaniolăObiective
- Înțelegeți cum să planificați și să construiți un flux valoric de servicii pentru a crea, livra și sprijini serviciile
- Învățați conceptele și provocările legate de structura organizațională, capacitățile echipelor, rolurile și cultura în cadrul SVS
- Înțelegerea valorii comunicărilor pozitive
- Înțelegerea planificării și gestionării resurselor în cadrul SVS
- Înțelegerea valorii și utilizării IT în cadrul SVS
- Descoperiți modul în care practicile ITIL relevante contribuie la crearea, furnizarea și susținerea în cadrul SVS și al fluxurilor de valori
- Învățați cum să concepeți, să dezvoltați și să tranziționați un flux de valori utilizând practicile ITIL
- Aflați cum să oferiți mai bine asistență utilizatorilor utilizând practicile ITIL
- Învățați cum să creați, să furnizați și să susțineți servicii
- Descoperiți cum să prioritizați, să structurați și să coordonați munca și activitățile
- Înțelegerea considerațiilor privind achiziția versus construirea, opțiunile de aprovizionare și gestionarea integrării serviciilor (SIAM)
Cui se adresează
Acest curs se adresează practicienilor din domeniul managementului serviciilor IT care doresc să obțină desemnarea ITIL Managing Professional (MP) și/sau care sunt responsabili pentru operarea serviciilor digitale și bazate pe IT, precum și pentru suportul și furnizarea de la un capăt la altul.
Conținut
- Introducere
- Organizare, gestionare și planificare pentru CDS
- Informații, tehnologie și SVS
- Dezvoltarea unui serviciu nou; fluxul de valori și practici
- Sprijinirea unui serviciu funcțional; fluxul de valori și practici
- Tehnici și opțiuni pentru CDS
Condiții prealabile
Pentru a accesa cursul și examenul ITIL® 4 Create, Deliver and Support, trebuie să fi obținut certificatul ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation sau orice alt certificat de nivel ITIL® v3. Pentru a accesa examenul, este obligatoriu să fi participat la un curs de formare acreditat.
Pentru a putea susține examenul, este necesar să fi citit și acceptat termenii și condițiile institutului examinator. Acceptarea acestor termeni și condiții va trebui să fie confirmată în momentul susținerii examenului: click aici.
Limba profesorului
Limba materialului de curs
Tip de examen
Tip certificat
Limba examenului
30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.
Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.
Data de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.
Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.
La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.
Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:
facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabilPuteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.
În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant.