Prihlásenie
87451
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 rok so skúškou + živé školenie
ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support 1 rok so skúškou + živé školenie online kurz so skúškou v angličtine, francúzštine a španielčine
AEO ( Approved Examination Organization) spoločnosti PeopleCert pre kurzy a skúšky ITIL ®
Ak chcete overiť akreditáciu PeopleCert, kliknite na logo.
Modul ITIL® 4 Specialist Create Deliver and Support (ITIL 4 CDS) pokrýva "základné" činnosti riadenia služieb a rozširuje súčasný rozsah ITIL o "vytváranie" služieb. Tento modul sa zameriava na integráciu rôznych hodnotových tokov a činností na vytváranie, poskytovanie a podporu produktov a služieb využívajúcich IT a zároveň pokrýva podporné postupy, metódy a nástroje.
TRVANIE PRÍSTUPU
- prístup k platformena 1 rok
ITIL 4 ŠPECIALISTA NA VYTVÁRANIE, POSKYTOVANIE A PODPORU ONLINE KURZ PODROBNOSTI
- 5 lekcií ( 6 hodín videa)
- Dokumenty PDF na stiahnutie s podrobným obsahom (prezentácie, vysvetlenia) pre každú lekciu
- 2 oficiálne skúšobné skúšky
- Kvízy na konci lekcie
- Prístup 24/7
- Oficiálna príručka v digitálnom formáte ( papierová verzia je k dispozícii za poplatok po kliknutí na možnosť "Príplatok za papierovú príručku" )
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - oficiálny materiál ku kurzu vydaný spoločnosťou PeopleCert, dodatočný študijný zdroj k online kurzu iLEARN
Na absolvovanie kurzu a optimálnu prípravu na skúšku vám odporúčame venovať štúdiu aspoň 21 hodín.
Ďalšie informácie o online kurzoch nájdete tu.
VLASTNOSTI ŽIVÉHO KOUČOVANIA
- Dve hodiny koučovania v cene, ale môžete si pridať ďalšie dve alebo štyri hodiny výberom príslušnej možnosti medzi doplnkovými službami balíka.
- Koučovanie bude prebiehať na diaľku prostredníctvom webového konferenčného nástroja (Microsoft Teams) a umožní vám diskutovať o nejasných témach s akreditovaným inštruktorom vrátane informácií o tom, ako zvládnuť certifikačnú skúšku. Počas koučovania je možné vykonávať nasledujúce činnosti
- Plánovanie vzdelávacích aktivít
- Aj po skončení zasadnutia výmena e-mailov so školiteľom na podporu vzdelávania
- Overovanie a prehlbovanie obsahu vzdelávania
- Odporúčame naplánovať koučingové sedenie po ukončení self-study a pred absolvovaním skúšky.
ITIL 4 SPECIALISTA VYTVORTE A PODPORTE ONLINE FORMÁT SKÚŠKY
- Trvanie 90 minút (25 % času navyše pre kandidátov, ktorí absolvujú skúšku v inom ako rodnom jazyku)
- Uzavretá kniha
- 40 otázok s výberom odpovede
- Výsledok: 28/40 bodov - 70 %
Viac informácií o technických požiadavkách a postupe pri online skúške nájdete tu.
PDU - ITIL 4 SPECIALIST CREATE DELIVER AND SUPPORT
Náš školiaci kurz ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (ITIL 4 CDS) môže poskytnúť 21 Professional Development Units (PDUs). Nižšie nájdete ďalšie podrobnosti o pridelení PDU:
- Technical: 3
- Leadership: 2
- Strategic: 16
Upozorňujeme, že na automatické deklarovanie PDU, ktoré poskytuje iLEARN, je potrebné zakúpiť si potvrdenie o účasti na tomto kurze v elektronickom formáte (pdf). Vyberte možnosť pridať potvrdenie o účasti v okamihu nákupu a prejdite k pokladni.
Viac informácií o PDU a o tom, ako si ich uplatniť na udržanie kvalifikácie PMI, nájdete na tejto stránke.
Typology
Online kurz s koučovaním naživoMiesto
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 rokJazyk
Angličtina, Francúzsky, ŠpanielčinaObjectives
- Pochopiť, ako plánovať a vytvárať hodnotový tok služieb na vytváranie, poskytovanie a podporu služieb
- Zoznámte sa s koncepciami a výzvami, ktoré súvisia s organizačnou štruktúrou, schopnosťami tímu, úlohami a kultúrou v rámci SVS
- Pochopiť hodnotu pozitívnej komunikácie
- Pochopiť plánovanie a riadenie zdrojov v SVS
- Pochopiť hodnotu a využívanie IT v rámci SVS
- Zistiť, ako príslušné postupy ITIL prispievajú k tvorbe, poskytovaniu a podpore v rámci celého SVS a hodnotových tokov
- Naučte sa, ako navrhnúť, vytvoriť a transformovať hodnotový tok pomocou postupov ITIL
- Naučte sa, ako lepšie poskytovať podporu používateľom pomocou postupov ITIL
- Naučte sa, ako vytvárať, poskytovať a podporovať služby
- Zistite, ako stanoviť priority, štruktúrovať a koordinovať prácu a činnosti
- Pochopiť úvahy o nákupe a budovaní, možnosti získavania zdrojov a riadenie integrácie služieb (SIAM)
Who it is aimed at
Tento kurz je určený pre IT Service Management Practitioners, ktorí sa snažia získať certifikát ITIL Managing Professional (MP) a/alebo sú zodpovední za prevádzku IT a digitálnych služieb a za komplexnú podporu a poskytovanie.
Contents
- Úvod
- Organizácia, riadenie a plánovanie CDS
- Informácie a technológie a SVS
- Vývoj novej služby; hodnotový tok a postupy
- Podpora živej služby; tok hodnôt a postupy
- Techniky a možnosti CDS
Prerequisites
Aby ste mohli absolvovať kurz a skúšku ITIL® 4 Create, Deliver and Support, musíte získať certifikát ITIL® 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation alebo akýkoľvek ďalší certifikát úrovne ITIL® v3. Na prístup k skúške je potrebné absolvovať akreditovaný školiaci kurz.
Aby ste sa mohli zúčastniť na skúške, je potrebné prečítať si a akceptovať podmienky skúšobného ústavu. Prijatie týchto podmienok bude potrebné potvrdiť pri prihlásení sa na skúšku: kliknite sem.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:
invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT IDYou can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.