Logg inn
90666
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 år med eksamen
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 år med eksamen Nettkurs på engelsk levert av iLEARN Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management er nyttig for enkeltpersoner og organisasjoner innen IT-tjenesteadministrasjon. ITIL 4 Practitioner: Relationship Management fokuserer spesielt på praktisk anvendelse av ITIL-prinsipper for å bygge og opprettholde effektive relasjoner med interessenter.
Tilgangens varighet
- 1 års tilgang til plattformen
ITIL 4 Practitioner: Nettkurs i relasjonsledelse - detaljer om kurset
Dette Nettkurset tilbys direkte av PeopleCert på deres plattform.
- 2-3 timer med innhold, delt inn i små læringsmoduler
- Interaktivt og selvstyrt kurs
- Mobiloptimalisert og enhetsvennlig
- ITIL 4-ordliste inkludert
- Offisiell håndbok i digitalt format (papirversjon er tilgjengelig mot et gebyr ved å klikke på alternativet "Legg til håndboken i papirformat")
- PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, ekstra studieressurs i tillegg til iLEARN-nettkurset
- PeopleCert offisiell Prøveeksamen (valgfri tjeneste mot et gebyr som gjør det mulig for kandidater å teste den virkelige eksamensopplevelsen, i tillegg til Prøveeksamen/ene som allerede er inkludert i kurset. For å få det, vennligst velg alternativet "PeopleCert offisiell Prøveeksamen")
For å fullføre kurset og ha en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 7 timer på kurset.
ITIL 4 Relationship Management eksamensformat
- Varighet på 30 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet)
- Lukket bok
- 20 flervalgsspørsmål
- 1 poeng for hvert riktige svar
- Bestått poengsum: 13/20 poeng - 65 %
For mer informasjon om tekniske krav og fremgangsmåte for online eksamen, vennligst klikk her.
Typology
1 år med eksamen på NettkursSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSpråk
EngelskObjectives
- Etablere en standardisert metode for relasjoner og relasjonsstyring som kan brukes i hele organisasjonen.
- Sikre gode relasjoner innad i organisasjonen og med eksterne enheter som kunder, brukere, partnere og leverandører.
- Oppmuntre til å forfølge felles eller gjensidig anerkjente mål, fremme samarbeid uten skyldfølelse, kontinuerlig læring, åpen kommunikasjon og forebygging og løsning av konflikter.
- Anerkjenne og overvåke interessenter og deres interesser.
- Evaluere, vurdere og forbedre organisasjonens evne til å praktisere Relationship Management ved hjelp av ITIL Maturity Model.
Who it is aimed at
- Ledere av IT-tjenester
- IT-produktsjefer
- Ledere av IT-praksis
- Ledere for IT-drift
- IT-innkjøpspersonell
- IT-støttepersonell
- IT-feltingeniører
- Alle disse rollene brukes i ESM-sammenheng (ikke-IT)
- Design- og utviklingsteam for digitale tjenester, IT og applikasjoner
- Ledere og team for tjenesteintegrasjon
Contents
- Nøkkelbegreper i praksisen
- Prosesser i praksisen
- Roller og kompetanse i praksisen
- Hvordan informasjon og teknologi gjør praksisen mulig
- Partneres og leverandørers rolle i praksisen
- Hvordan ITIL-modellen kan brukes til å utvikle praksisen
- Hvordan de veiledende prinsippene støtter praksisen
Prerequisites
For å få tilgang til ITIL 4 Relationship Management-eksamen må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- eller et annet ITIL® v3-nivåsertifikat eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat.
I tillegg må kandidatene ha tatt det tilhørende akkrediterte opplæringskurset.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:
invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT IDYou can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.