Login
90666
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 år med eksamen
ITIL® 4 Practitioner: Relationship Management 1 år med eksamen Online kursus på engelsk leveret af iLEARN Innovative Learning
312,55 EUR up to 30/06/2025
AEO (Approved Examination Organization) af PeopleCert for ITIL®-kurser og -eksamener
Klik på logoet for at bekræfte PeopleCert-akkrediteringen.
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management-træningen er nyttig for enkeltpersoner og organisationer inden for IT-servicestyring. ITIL 4 Practitioner: Relationship Management fokuserer specifikt på den praktiske anvendelse af ITIL-principper i opbygning og vedligeholdelse af effektive relationer med interessenter.
Adgangens varighed
- 1 års adgang til platformen
ITIL 4 Practitioner: Relationship Management online kursus detaljer
Dette online kursus leveres direkte af PeopleCert på deres platform.
- 2-3 timers indhold, opdelt i små læringsmoduler
- Interaktivt kursus i eget tempo
- Mobiloptimeret og enhedsvenligt
- ITIL 4 ordliste inkluderet
- Officiel manual i digitalt format (papirversion tilgængelig mod et gebyr ved at klikke på indstillingen "Tilføj manualen i papirformat" )
- PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - Officielt kursusmateriale, udgivet af PeopleCert, ekstra studieressource i tillæg til iLEARN online kurset
- PeopleCert official mock exam (valgfri service mod betaling, der giver kandidater mulighed for at teste den rigtige eksamensoplevelse, ud over den/de allerede inkluderede Prøveeksamener i kurset. For at få den skal du vælge indstillingen "PeopleCert official mock exam")
For at gennemføre kurset og få en optimal eksamensforberedelse anbefaler vi, at du bruger mindst 7 timers studier.
ITIL 4 Relationship Management eksamensformat
- Varighed på 30 minutter (25% ekstra tid for kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 20 multiple choice-spørgsmål
- 1 point for hvert korrekt svar
- Bestået score: 13/20 point - 65%
For mere information om tekniske krav og online-eksamensprocedure, klik her.
Typology
1 års Online kursus med eksamenSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 årSprog
EngelskObjectives
- Etablere en standardiseret metode til relationer og relationsstyring, der kan anvendes i hele organisationen.
- Sikre fremgang i relationer inden for organisationen og med eksterne enheder som kunder, brugere, partnere og leverandører.
- Opmuntre til forfølgelse af fælles eller gensidigt anerkendte mål, fremme af samarbejde uden skyld, kontinuerlig læring, åben kommunikation og forebyggelse og løsning af konflikter.
- Anerkend og overvåg interessenter og deres interesser.
- Evaluere, vurdere og forbedre den organisatoriske evne til at praktisere Relationship Management ved hjælp af ITIL Maturity Model.
Who it is aimed at
- IT-servicechefer
- IT-produktchefer
- Ledere af IT-praksis
- Ledere af IT-drift
- IT-indkøbsmedarbejdere
- IT-supportmedarbejdere
- IT-feltingeniører
- Enhver af disse roller anvendt i ESM-sammenhænge (ikke-IT)
- Digitale, IT- og applikationsdesign- og udviklingsteams
- Serviceintegrationsledere og -teams
Contents
- Nøglebegreber i praksis
- Processer i praksis
- Roller og kompetencer i praksis
- Hvordan information og teknologi muliggør praksis
- Partneres og leverandørers rolle i praksis
- Hvordan ITIL-kapacitetsmodellen kan bruges til at udvikle praksis
- Hvordan de vejledende principper understøtter praksis
Prerequisites
For at få adgang til ITIL 4 Relationship Management-eksamen skal kandidater have et ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation eller et andet ITIL® v3-niveaucertifikat eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat.
Desuden skal kandidaterne have taget det relaterede akkrediterede træningskursus.