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ITIL® 4 Practitioner: Problem Management 시험 + 자습 자료
ITIL® 4 Practitioner: 문제 관리 시험 + 온라인 자습 자료 iLEARN - Innovative Learning 제공
ITIL® 과정 및 시험에 대한 PeopleCert의 AEO (공인 시험 기관)입니다
인증에 대한 온라인 확인을 위해 iLEARN이 사업부인 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.과 함께 조사를 수행하십시오.
ITIL 4 Practitioner: 문제 관리 실습 모듈은 사고의 기존 및 잠재적 원인을 정확히 파악하고 해결 방법과 알려진 오류를 관리하여 사고의 발생 가능성과 결과를 줄이는 것을 목표로 하는 IT 전문가를 대상으로 합니다.
ITIL 4 Practitioner: 문제 관리 시험 형식
- 시험 시간: 30분(모국어가 아닌 다른 언어로 시험을 치르는 응시자의 경우 25% 추가 시간)
- 비공개 책
- 객관식 20문항
- 각 정답당 1점
- 합격 점수: 13/20점 - 65%
기술 요구 사항 및 온라인 시험 절차에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.
자습 자료에는 무엇이 포함되나요?
- 디지털 형식의 공식 매뉴얼
- 피플서트공식 교육 자료(OTM) - 자습용으로 사용할 수 있도록 피플서트에서 출시한 공식 과정 자료입니다
- 피플서트 공식 샘플 페이퍼 2개
- 120일* 동안공인 트레이너의 온라인 비동기 코칭 제공
- 공인 트레이너와의2시간 코칭 세션 (옵션 서비스)
- Learning Digital Assistant - 학습 디지털 어시스턴트 (학습 디지털 어시스턴트)는 모든 교육 질문에 대한 답변을 제공하는 AI 채팅 도구로, 온라인 학습 플랫폼에서 직접 즉각적이고 지속적인 지원을 받을 수 있습니다 (선택 서비스). Learning Digital Assistant에 대해 자세히 알아보세요.
* 피플서트 공식 교육 자료에 대한 학습자의 이해를 돕기 위해 공인 트레이너의 비동기 코칭이 제공됩니다. 접촉 수준은 응시자의 학습 요구 사항에 따라 달라집니다. 그러나 학습자가 코스 자료를 탐색하는 방법을 이해하고 코칭 상호 작용 계획에 동의하는지 확인하기 위해 트레이너와 학습자 간에 최소 한 번의 커뮤니케이션이 이루어집니다. 코칭의 언어는 영어입니다.
이 자습 패키지를 주문하면 피플서트에서 부과하는 모든 필수 요건을 충족하고 최종 인증 시험에 응시할 수 있는 자격을 얻게 됩니다.
목표
- IT 서비스의 신뢰성 향상
- IT 서비스 불통 또는 성능 저하로 인한 손실 및 비용 최소화
- 서비스 품질 목표 달성
- 기술 부채 감소
- IT 지원 리소스 사용량 예측
- ITIL 성숙도 모델을 활용하여 조직 내 문제 관리 실행 역량을 평가, 측정 및 육성합니다.
대상
이 모듈은 인시던트의 기존 및 잠재적 원인을 모두 파악하고 해결 방법과 알려진 오류를 관리하여 인시던트의 발생 확률과 결과를 줄이는 것을 목표로 하는 IT 전문가를 대상으로 합니다.
내용
- 실습의 주요 개념
- 실습 과정
- 진료의 역할과 역량
- 정보 및 기술이 관행을 지원하는 방법
- 사례에서 파트너 및 공급업체의 역할
- ITIL 역량 모델을 사용하여 사례를 개발하는 방법
- 지침 원칙이 사례를 지원하는 방법
선행 요건
ITIL 4 Problem Management 시험에 응시하려면 응시자는 ITIL 4 Foundation 자격증 또는 ITIL 4 Managing Professional Transition 자격증을 소지해야 합니다.
또한 응시자는 관련 공인 교육 과정을 이수해야 합니다.
ITIL 4 Practitioner 자습 패키지를 주문하면 PeopleCert에서 부과하는 모든 필수 요건을 충족하는 관련 최종 인증 시험에 응시할 수 있습니다.
강사 언어
교재 언어
시험 유형
인증서 유형
시험 언어
아니요, 웹사이트의 모든 가격은 부가세가 제외된 가격입니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 부가가치세가 항상 적용되지 않습니다.
비유럽연합 기업 또는 시민에게 청구하는 경우 유효한 VIES VAT ID를 가진 비이탈리아 EU 기업에 청구이 링크에서 VIES 포털에서 VAT ID를 확인할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
이 웹사이트는 이 규칙을 자동으로 구현합니다. 그러나 귀하 또는 귀하의 조직은 다른 법적 사유로 인해 부가가치세 적용이 면제될 수 있습니다. 이러한 경우 당사에 문의(info@innovativelearning.eu)하여 사례를 분석하고 확인할 수 있도록 해주시기 바랍니다. 이 경우 웹사이트를 통해 구독을 신청하지 마시기 바랍니다. 귀하의 요청은 수동 주문 처리를 통해 처리됩니다.
패키지의 활성화 날짜는 웹사이트에서 구매 과정에서 선택할 수 있습니다. 제품 제목에 표시된 코스 액세스 일수는 선택한 날짜부터 계산됩니다. 활성화 날짜 이전에 결제를 완료해야 합니다.
시험 바우처 코드는 일반적으로 e-러닝 과정 활성화 시 발급되며, 주문일로부터 24/48시간 이후 발송된 e-러닝 과정 종료 시에도 발급 가능합니다.
시험 전용 구매의 경우, 시험 바우처 코드는 구매 확인 시, 항상 결제 접수 후 발급됩니다.구매 과정에서 각 참가자의 데이터와 세부 정보를 등록할 수 있습니다.
30일, 120일 또는 1년을 기간으로 간주하며, 이 기간 동안 구매한 교육 과정을 온라인 학습 플랫폼에서 이용할 수 있습니다. 이 기간은 웹리스트에서 구매 과정에서 선택한 활성화 날짜부터 시작됩니다. 활성화 날짜는 구매일로부터 30일 이내에 선택하여 선택할 수 있습니다. 더 많은 유연성이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요.
이용 기간 외에 이들 패키지의 주요 차이점은 30일 및 1년 패키지는 시험이 포함되지만 120일 패키지에는 시험이 포함되지 않는다는 점입니다.
30일 및 1년 기간의 e-러닝 패키지 구매 시, e-러닝 플랫폼의 계정 마감일 내에 반드시 시험에 응시할 필요는 없습니다. 시험 바우처 코드의 유효기간은 발급일로부터 12개월입니다.