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VeriSM™ Foundation 1 Jahr mit Prüfung + Live-Coaching
VeriSM™ Foundation 1 Jahr mit Prüfung + Live-Coaching Online-Kurs mit Coaching in englischer Sprache, angeboten von iLEARN Innovative Learning
von EXIN für VeriSM™ Kurse
Für eine Online-Überprüfung der Akkreditierungen, recherchieren Sie bei iCONS - Innovative Consulting S.r.l. , zu der iLEARN gehört.
VeriSM™ ist ein völlig neuer Ansatz für das Servicemanagement im digitalen Zeitalter. VeriSM™ bietet Organisationen die Möglichkeit, Kunden entsprechend den heutigen hohen Anforderungen zu bedienen und gleichzeitig Risiken und Kosten zu reduzieren. Wer VeriSM™-zertifiziert ist, verfügt über aktuelles Wissen und ein leistungsfähiges Set an Servicemanagement-Tools, um in allen Kundenservice-Umgebungen zu glänzen.
Dauer des Zugangs
- 1 Jahr Zugang zur Plattform
DETAILS ZUM ONLINE-KURS VERISM™ FOUNDATION
- 9 Lektionen (3 Stunden Video)
- Herunterladbare PDF-Dokumente mit Folien für jede Lektion
- 1 offizielle Mock-Prüfung
Merkmale des Live-Coachings
- Zwei Stunden Coaching sind inbegriffen, aber Sie können zwei oder vier weitere Stunden hinzufügen, indem Sie die entsprechende Option unter den Zusatzleistungen des Pakets auswählen.
- Das Coaching findet per Fernzugriff über ein Webkonferenz-Tool (Microsoft Teams) statt und ermöglicht es Ihnen, unklare Themen mit einem akkreditierten Ausbilder zu besprechen, einschließlich Informationen darüber, wie Sie die Zertifizierungsprüfung bewältigen können. Während der Coaching-Sitzung können die folgenden Aktivitäten durchgeführt werden
- Planung von Lernaktivitäten
- Auch nach der Sitzung, E-Mail-Austausch mit dem Trainer zur pädagogischen Unterstützung
- Lernüberprüfung und Vertiefung der Inhalte
- Wir empfehlen, die Coaching-Sitzung nach Abschluss des Selbststudiums und vor Ablegen der Prüfung zu terminieren.
Details zur VeriSM™ Foundation Online-Prüfung
- Multiple-Choice-Prüfung
- 40 Fragen
- 26 Punkte zum Bestehen erforderlich (65)
- Geschlossenes Buch
- 60-minütige Dauer
Für weitere Informationen zu Online-Prüfungen klicken Sie bitte hier.
PDU - VeriSM™ Foundation
Für unseren Schulungskurs VeriSM™ Foundation können 16 Professional Development Units (PDUs) vergeben werden. Nachfolgend finden Sie weitere Einzelheiten über die Vergabe von PDUs:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategisch: 14
Bitte beachten Sie, dass der Erwerb der Teilnahmebestätigung (Teilnahmezertifikat) in elektronischem Format (pdf) obligatorisch ist, um die PDUs für die Teilnahme an diesem von iLEARN angebotenen Kurs automatisch zu deklarieren. Wählen Sie die Option, die Teilnahmebestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs hinzuzufügen, und gehen Sie zur Kasse.
Weitere Informationen über PDUs und wie Sie diese zur Aufrechterhaltung Ihrer PMI-Qualifikationen geltend machen können, finden Sie auf dieser Seite.
Standort
OnlineAkkreditierung
EXINEinzelpreis
Zugangsdauer zum Kurs
1 JahrSprachen
EnglischZiele
Was sind die wichtigsten Dinge, die Sie lernen werden?
- Die Dienstleistungsorganisation
- Dienstleistungskultur
- Menschen und Organisationsstruktur
- Das VeriSM™-Modell
- Fortschrittliche Praktiken
- Innovative Technologien
- Erste Schritte
Zielgruppe
- Hochschulabsolventen und Studenten, die eine Tätigkeit im Dienstleistungsmanagement anstreben
- Manager, die sich neue Praktiken für das Dienstleistungsmanagement aneignen möchten
- Führungskräfte - die die Effektivität ihrer Dienstleistungserbringung verbessern wollen
- Service-Eigentümer und Service-Manager, die sich durch zeitgemäße Kenntnisse und Fähigkeiten auszeichnen möchten
- IT-Fachleute - die die Auswirkungen der sich entwickelnden Managementpraktiken und neuen Technologien auf ihre Rolle verstehen müssen
Inhalt
Am Ende der Schulung werden Sie den Weg weisen, indem Sie:
- Internes Engagement fördern und Änderungen vornehmen, die für den Kunden wichtig sind
- Neue Verfahren für das Servicemanagement und die Produktentwicklung einführen, die Ihr Unternehmen in den Mittelpunkt stellen
- Sie implementieren ein Servicemanagement, das einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schafft und Sie auf dem Markt wertvoller macht
- Teil einer wachsenden Gemeinschaft sein
- Ein gefragter Vorreiter bei der Bereitstellung von Servicemanagement für das digitale Zeitalter zu sein
Voraussetzungen
Es gibt keine formalen Voraussetzungen, jedoch sind gute Vorkenntnisse im Dienstleistungsmanagement wünschenswert.
Um die Prüfung ablegen zu können, ist es erforderlich, die Geschäftsbedingungen des Prüfungsinstituts gelesen und akzeptiert zu haben. Die Annahme dieser Bedingungen muss bei der Prüfung bestätigt werden.