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VeriSM™ Foundation 1 Jahr mit Prüfung + Live-Coaching
VeriSM™ Foundation 1 Jahr mit Prüfung + Live-Coaching Online-Kurs mit Coaching in englischer Sprache, angeboten von iLEARN Innovative Learning
von EXIN für VeriSM™ Kurse
Für eine Online-Überprüfung der Akkreditierungen, recherchieren Sie bei iCONS - Innovative Consulting S.r.l. , zu der iLEARN gehört.
VeriSM™ ist ein völlig neuer Ansatz für das Servicemanagement im digitalen Zeitalter. VeriSM™ bietet Organisationen die Möglichkeit, Kunden entsprechend den heutigen hohen Anforderungen zu bedienen und gleichzeitig Risiken und Kosten zu reduzieren. Wer VeriSM™-zertifiziert ist, verfügt über aktuelles Wissen und ein leistungsfähiges Set an Servicemanagement-Tools, um in allen Kundenservice-Umgebungen zu glänzen.
Dauer des Zugangs
- 1 Jahr Zugang zur Plattform
DETAILS ZUM ONLINE-KURS VERISM™ FOUNDATION
- 9 Lektionen (3 Stunden Video)
- Herunterladbare PDF-Dokumente mit Folien für jede Lektion
- 1 offizielle Mock-Prüfung
Merkmale des Live-Coachings
- Zwei Stunden Coaching sind inbegriffen, aber Sie können zwei oder vier weitere Stunden hinzufügen, indem Sie die entsprechende Option unter den Zusatzleistungen des Pakets auswählen.
- Das Coaching findet per Fernzugriff über ein Webkonferenz-Tool (Microsoft Teams) statt und ermöglicht es Ihnen, unklare Themen mit einem akkreditierten Ausbilder zu besprechen, einschließlich Informationen darüber, wie Sie die Zertifizierungsprüfung bewältigen können. Während der Coaching-Sitzung können die folgenden Aktivitäten durchgeführt werden
- Planung von Lernaktivitäten
- Auch nach der Sitzung, E-Mail-Austausch mit dem Trainer zur pädagogischen Unterstützung
- Lernüberprüfung und Vertiefung der Inhalte
- Wir empfehlen, die Coaching-Sitzung nach Abschluss des Selbststudiums und vor Ablegen der Prüfung zu terminieren.
Details zur VeriSM™ Foundation Online-Prüfung
- Multiple-Choice-Prüfung
- 40 Fragen
- 26 Punkte zum Bestehen erforderlich (65)
- Geschlossenes Buch
- 60-minütige Dauer
Für weitere Informationen zu Online-Prüfungen klicken Sie bitte hier.
PDU - VeriSM™ Foundation
Für unseren Schulungskurs VeriSM™ Foundation können 16 Professional Development Units (PDUs) vergeben werden. Nachfolgend finden Sie weitere Einzelheiten über die Vergabe von PDUs:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategisch: 14
Bitte beachten Sie, dass der Erwerb der Teilnahmebestätigung (Teilnahmezertifikat) in elektronischem Format (pdf) obligatorisch ist, um die PDUs für die Teilnahme an diesem von iLEARN angebotenen Kurs automatisch zu deklarieren. Wählen Sie die Option, die Teilnahmebestätigung zum Zeitpunkt des Kaufs hinzuzufügen, und gehen Sie zur Kasse.
Weitere Informationen über PDUs und wie Sie diese zur Aufrechterhaltung Ihrer PMI-Qualifikationen geltend machen können, finden Sie auf dieser Seite.
Standort
OnlineAkkreditierung
EXINEinzelpreis
Zugangsdauer zum Kurs
1 JahrSprachen
EnglischZiele
Was sind die wichtigsten Dinge, die Sie lernen werden?
- Die Dienstleistungsorganisation
- Dienstleistungskultur
- Menschen und Organisationsstruktur
- Das VeriSM™-Modell
- Fortschrittliche Praktiken
- Innovative Technologien
- Erste Schritte
Zielgruppe
- Hochschulabsolventen und Studenten, die eine Tätigkeit im Dienstleistungsmanagement anstreben
- Manager, die sich neue Praktiken für das Dienstleistungsmanagement aneignen möchten
- Führungskräfte - die die Effektivität ihrer Dienstleistungserbringung verbessern wollen
- Service-Eigentümer und Service-Manager, die sich durch zeitgemäße Kenntnisse und Fähigkeiten auszeichnen möchten
- IT-Fachleute - die die Auswirkungen der sich entwickelnden Managementpraktiken und neuen Technologien auf ihre Rolle verstehen müssen
Inhalt
Am Ende der Schulung werden Sie den Weg weisen, indem Sie:
- Internes Engagement fördern und Änderungen vornehmen, die für den Kunden wichtig sind
- Neue Verfahren für das Servicemanagement und die Produktentwicklung einführen, die Ihr Unternehmen in den Mittelpunkt stellen
- Sie implementieren ein Servicemanagement, das einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schafft und Sie auf dem Markt wertvoller macht
- Teil einer wachsenden Gemeinschaft sein
- Ein gefragter Vorreiter bei der Bereitstellung von Servicemanagement für das digitale Zeitalter zu sein
Voraussetzungen
Es gibt keine formalen Voraussetzungen, jedoch sind gute Vorkenntnisse im Dienstleistungsmanagement wünschenswert.
Um die Prüfung ablegen zu können, ist es erforderlich, die Geschäftsbedingungen des Prüfungsinstituts gelesen und akzeptiert zu haben. Die Annahme dieser Bedingungen muss bei der Prüfung bestätigt werden.
Sprache des Lehrers
Sprache des Kursmaterials
Art der Prüfung
Art des Zertifikats
Sprache der Prüfung
Während des Kaufprozesses ist es möglich, Daten und Details jedes Teilnehmers zu registrieren.
Nein, alle Preise auf der Website verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Denken Sie jedoch daran, dass die Mehrwertsteuer in den folgenden Fällen nicht anwendbar ist:
Rechnung an ein Nicht-EU-Unternehmen oder -Bürger Rechnung an ein nicht-italienisches EU-Unternehmen mit gültiger MIAS-Umsatzsteuer-IdentifikationsnummerSie können die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im MIAS-Portal unter diesem Link überprüfen: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Die Website setzt diese Regeln automatisch um. Sie oder Ihre Organisation könnten jedoch aus anderen rechtlichen Gründen von der Mehrwertsteuer befreit sein. In einem solchen Fall kontaktieren Sie uns (info@innovativelearning.eu), damit wir Ihren Fall analysieren und bestätigen können. Wenn dies der Fall ist, reichen Sie bitte keine Abonnements über die Website ein: Ihr Antrag wird manuell bearbeitet.
Der Prüfungsgutscheincode wird in der Regel bei der Freischaltung des E-Learning-Kurses ausgestellt, kann aber auch am Ende des E-Learning-Kurses ausgestellt oder nach 24/48 Stunden ab Bestelldatum versendet werden.
Bei einem Kauf nur für eine Prüfung wird der Prüfungsgutscheincode bei der Kaufbestätigung ausgestellt, immer nach Zahlungseingang.
30 Tage, 120 Tage oder 1 Jahr sind als Zeitraum zu betrachten, also die Tage, in denen es möglich ist, auf die gekauften Schulungen auf unserer e-learning Plattform zuzugreifen. Diese Zeiträume beginnen mit dem Aktivierungsdatum, das während des Kaufvorgangs auf unserer Webseite ausgewählt wurde. Das Aktivierungsdatum kann innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum gewählt werden. Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen, zögern Sie nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Der Hauptunterschied zwischen diesen Paketen, abgesehen von der Dauer des Zugangs, besteht darin, dass das 30-Tage- und das 1-Jahres-Paket die Prüfung enthalten, während das 120-Tage-Paket die Prüfung nicht enthält.
Beim Kauf von E-Learning-Paketen mit 30 Tagen und 1 Jahr Laufzeit muss die Prüfung nicht unbedingt innerhalb der Laufzeit des Accounts auf der E-Learning-Plattform abgelegt werden. Die Gültigkeit des Prüfungsgutscheincodes beträgt 12 Monate ab dem Ausstellungsdatum.
Das Aktivierungsdatum des Pakets kann während des Kaufvorgangs auf unserer Website ausgewählt werden. Die Tage des Zugangs zum Kurs, die im Titel des Produkts angegeben sind, werden ab dem gewählten Datum berechnet. Die Zahlung muss vor dem Aktivierungsdatum abgeschlossen sein.