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VeriSM Foundation 1 ano com exame + Coaching ao vivo
VeriSM™ Foundation 1 ano com exame + Coaching ao vivo curso online com coaching em inglêsfornecido por iLEARN - Innovative Learning
do EXIN para os cursos VeriSM™
Para uma verificação online das acreditações, fazer uma pesquisa junto da iCONS - Innovative Consulting S.r.l. da qual o iLEARN é uma unidade de negócio.
VeriSM™ é uma nova abordagem de gerenciamento de serviços para a era digital. O VeriSM™ oferece às organizações a oportunidade de atender aos clientes de acordo com as altas demandas de hoje, ao mesmo tempo em que reduz riscos e custos. Um profissional com certificação VeriSM™ possui conhecimentos actualizados e um poderoso conjunto de ferramentas de gestão de serviços para se destacar em todos os ambientes de atendimento ao cliente.
Duração do acesso
- 1 ano de acesso à plataforma
DETALHES DO CURSO ONLINE VERISM™ FOUNDATION
- 9 aulas (3 horas de vídeo)
- Documentos PDF descarregáveis com diapositivos para cada lição
- 1 exame simulado oficial
Caraterísticas da formação em direto
- Duas horas de formação incluídas, mas pode acrescentar mais duas ou quatro horas selecionando a opção correspondente entre os serviços adicionais do pacote.
- O coaching terá lugar remotamente através de uma ferramenta de webconferência (Microsoft Teams) e permitir-lhe-á discutir tópicos pouco claros com um instrutor acreditado, incluindo informações sobre como gerir o exame de certificação. Durante a sessão de coaching, podem ser realizadas as seguintes actividades
- Planeamento de actividades de aprendizagem
- Mesmo após a sessão, troca de mensagens electrónicas com o formador para apoio pedagógico
- Verificação da aprendizagem e aprofundamento dos conteúdos
- Recomendamos o agendamento da sessão de coaching após a conclusão da autoaprendizagem e antes da realização do exame.
Detalhes do exame online VeriSM Foundation
- Escolha múltipla
- 40 questões
- 26 pontos necessários para passar (65)
- Livro fechado
- duração de 60 minutos
Para mais informações sobre os exames online, clique aqui.
PDU - VeriSM™ Foundation
O nosso curso de formação VeriSM™ Foundation pode fornecer 16 Professional Development Units (PDUs). Aqui abaixo pode encontrar mais detalhes sobre a atribuição de PDUs:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategic: 14
Tenha em atenção que, para declarar automaticamente as PDUs que frequentam este curso fornecido pelo iLEARN, é obrigatória a compra da confirmação de presença (certificado de presença) em formato eletrónico (pdf). Selecione a opção para adicionar a confirmação de presença no momento da compra e proceda ao checkout.
Para obter mais informações sobre PDUs e como reivindicá-las para manter as suas qualificações PMI, visite esta página.
Tipologia
Curso online com formação em diretoLocalizaçao
Em linhaAcreditação
EXINPreço individual
Acesso à duração do curso
1 anoLínguas
InglêsObjectivos
Quais são os principais aspectos que vai aprender?
- A organização de serviços
- Cultura de serviços
- Pessoas e estrutura organizacional
- O modelo VeriSM
- Práticas progressivas
- Tecnologias inovadoras
- Como começar
A quem se destina
- Licenciados e estudantes universitários que estão a iniciar funções de gestão de serviços
- Gestores - que pretendem adotar práticas de gestão de serviços em evolução
- Executivos - que pretendam aumentar a eficácia da sua prestação de serviços
- Proprietários e gestores de serviços - que pretendem ser reconhecidos por possuírem conhecimentos e competências actuais
- Profissionais de TI - que precisam de compreender o impacto da evolução das práticas de gestão e das novas tecnologias nas suas funções
Conteúdos
No final da formação, será capaz de liderar o caminho:
- Conduzir o envolvimento interno e efetuar mudanças que interessam ao cliente
- Fornecer novas práticas de gestão de serviços e desenvolvimento de produtos que colocam o seu negócio em primeiro lugar
- Implementar uma gestão de serviços que acrescente valor ao seu negócio, tornando-o mais valioso no mercado
- Fazer parte de uma comunidade em crescimento
- Ser um pioneiro procurado no fornecimento de gestão de serviços para a era digital
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos formais, mas é desejável ter um bom conhecimento prévio de Gestão de Serviços.
Para poder fazer o exame, é necessário ter lido e aceite os termos e condições do instituto de exame. A aceitação desses termos e condições terá de ser confirmada aquando da realização do exame.
Língua do professor
Língua do curso de material
Tipo de exame
Tipo de certificado
Língua do exame
A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.
30 dias, 120d ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.
A principal diferença entre estes pacotes, para além da duração do acesso, é que os pacotes de 30 dias e 1 ano incluem o exame, enquanto o pacote de 120 dias não inclui o exame.
Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:
faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válidoPode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.
O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.
Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.
Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.