Inloggen
65315
VeriSM™ Foundation 1 jaar met examen + Live coaching
VeriSM™ Foundation 1 jaar met examen + Live coaching online cursus met coaching in het Engels aangeboden door iLEARN Innovative Learning
van EXIN voor VeriSM™ cursussen
Doe voor een online verificatie van accreditaties onderzoek bij iCONS - Innovative Consulting S.r.l. waarvan iLEARN een business unit is.
VeriSM™ is een gloednieuwe benadering van servicemanagement voor het digitale tijdperk. VeriSM™ biedt organisaties de mogelijkheid om klanten te bedienen volgens de hoge eisen van vandaag, terwijl tegelijkertijd risico's en kosten worden verminderd. Een professional die VeriSM™ gecertificeerd is, beschikt over up-to-date kennis en een krachtige set servicemanagementtools om uit te blinken in alle klantenservicesituaties.
Toegangsduur
- 1 jaar toegang tot het platform
DETAILS ELEARNING CURSUS VERISM™ FOUNDATION
- 9 lessen (3 uur video)
- Downloadbare PDF-documenten met dia's voor elke les
- 1 officieel proefexamen
Kenmerken van de Live coaching
- Twee uur coaching inbegrepen, maar je kunt twee of vier uur extra toevoegen door de bijbehorende optie te selecteren bij de aanvullende diensten van het pakket.
- De coaching vindt op afstand plaats via een webconferentietool (Microsoft Teams) en stelt u in staat om onduidelijke onderwerpen te bespreken met een geaccrediteerde instructeur, inclusief informatie over hoe u het certificeringsexamen moet afleggen. Tijdens de coachingsessie kunnen de volgende activiteiten worden uitgevoerd
- Leeractiviteitenplannen
- Zelfs na de sessie, e-mailuitwisseling met de trainer voor educatieve ondersteuning
- Leerverificatie en inhoudelijke verdieping
- We raden aan de coachingsessie in te plannen na afronding van de zelfstudie en voor het afleggen van het examen.
VeriSM™ Foundation online examen details
- Meerkeuze
- 40 vragen
- 26 punten nodig om te slagen (65)
- Gesloten boek
- duur 60 minuten
Klik hier voor meer informatie over online examens.
PDU - VeriSM™ Foundation
Onze VeriSM™ Foundation training biedt 16 Professional Development Units (PDU's). Hieronder vindt u meer informatie over de toewijzing van PDU's:
- Technical: 0
- Leadership: 2
- Strategisch: 14
Let op: om automatisch PDU's te kunnen declareren voor deze cursus die wordt aangeboden door iLEARN, is de aankoop van de aanwezigheidsbevestiging (aanwezigheidscertificaat) in elektronisch formaat (pdf) verplicht. Selecteer de optie om de aanwezigheidsbevestiging toe te voegen op het moment van aankoop en ga verder met afrekenen.
Ga voor meer informatie over PDU's en hoe u deze kunt claimen om uw PMI kwalificaties te behouden naar deze pagina.
Typologie
Online cursus met Live coachingLocatie
OnlineAccreditatie
EXINIndividuele prijs
Toegangsduur van de cursus
1 jaarTalen
EngelsDoelstellingen
Wat zijn de belangrijkste dingen die je zult leren?
- De serviceorganisatie
- Servicecultuur
- Mensen en organisatiestructuur
- Het VeriSM™-model
- Vooruitstrevende praktijken
- Innovatieve technologieën
- Aan de slag
Voor wie is het bedoeld
- Afgestudeerden en studenten die een functie in servicemanagement gaan vervullen
- Managers - op zoek naar nieuwe servicemanagementpraktijken
- Leidinggevenden - die de effectiviteit van hun dienstverlening willen verbeteren
- Service-eigenaren en servicemanagers - die erkend willen worden voor het bezitten van hedendaagse kennis en vaardigheden
- IT-professionals - die de impact van veranderende managementpraktijken en nieuwe technologieën op hun rol willen begrijpen
Inhoud
Aan het einde van de training zul je het voortouw nemen door:
- Interne betrokkenheid te stimuleren en veranderingen door te voeren die van belang zijn voor de klant
- Nieuwe servicemanagement- en productontwikkelingspraktijken leveren die uw bedrijf op de eerste plaats zetten
- Servicemanagement te implementeren dat waarde toevoegt aan uw bedrijf, waardoor u waardevoller wordt op de markt
- Deel uitmaken van een groeiende gemeenschap
- Een veelgevraagde pionier zijn in het leveren van servicemanagement voor het digitale tijdperk
Vereisten
Er zijn geen formele vereisten, maar een goede voorkennis van Service Management is wenselijk.
Om deel te kunnen nemen aan het examen moet je de algemene voorwaarden van het exameninstituut gelezen en geaccepteerd hebben. De acceptatie van deze voorwaarden moet worden bevestigd bij het afleggen van het examen.