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ITIL® 4 Practitioner : Problem Management 30日試験あり
ITIL® 4 Practitioner：問題管理30日試験あり オンラインコース（英語） iLEARN Innovative Learning提供
AEO（認定試験機関）です。
PeopleCertの認定を確認するには、ロゴをクリックしてください。
ITIL 4プラクティショナー：問題管理プラクティスモジュールは、インシデントの既存および潜在的な原因を特定し、回避策や既知のエラーを管理することで、インシデントの発生確率と結果を低減することを目的としたITプロフェッショナルを対象としています。
アクセス期間
- プラットフォームへの30 日間のアクセス
ITIL 4 Practitioner: 問題管理 オンラインコース詳細
- 9レッスン （約1.5時間のビデオ）
- 各レッスンの詳細なコンテンツ（スライド、説明）を含むダウンロード可能なPDFドキュメント
- レッスン終了時の小テスト
- 公式模擬試験2回分
- 24時間いつでもアクセス可能
- デジタル形式の公式マニュアル （このページの上部にある「紙形式のマニュアルを追加する」をクリックすると、有料で紙版のマニュアルを入手できます。）
- PeopleCert公式トレーニング教材（OTM）- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに加えて学習することができます。
- PeopleCert公式模擬試験 - コースに含まれている公式模擬試験に加え、実際の模擬試験を受験することができる有料オプションサービスです。PeopleCert公式模擬試験」を選択してください。
- ラーニング・デジタル・アシスタント- eラーニング・プラットフォーム上で、トレーニングに関するあらゆる質問に直接お答えするAIチャットツールです（オプションサービス）。Learning Digital Assistantの詳細をご覧ください。
コースを修了し、最適な試験準備を行うためには、最低7時間の学習をお勧めします。
オンラインコースについての詳細はこちらをご覧ください。
ITIL 4 Practitioner: 問題管理 試験形式
- 試験時間30分（母国語以外で受験する場合は、25％の試験時間延長あり）
- クローズドブック
- 20問の選択問題
- 正解1問につき1点
- 合格点：13/20点 - 65
技術的要件およびオンライン試験方法に関する詳細は、こちらをクリックしてください。
PDU - ITIL® 4 プラクティショナー：問題マネジメント
ITIL®4プラクティショナー問題管理トレーニングコースは、10名のプロフェッショナルを養成します：問題管理トレーニングコースでは、10PDU（Professional Development Units）を取得することができます。PDUの詳細については、こちらをご覧ください：
- Ways of Working (Technical)：7
- パワースキル（リーダーシップ）：7単位1
- ビジネス洞察力（戦略）: 12
iLEARNが提供する本コースの受講PDUを自動申告するためには、電子フォーマット（pdf）の受講確認書（受講証明書）の購入が必須となりますのでご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
目的
- ITサービスの信頼性の向上
- ITサービスの利用不能や劣化に起因する損失や費用の最小化
- サービス品質目標の達成
- 技術的負債の削減
- ITサポートリソースの使用を予測する
- ITIL成熟度モデルを活用し、組織内の問題管理能力を評価、測定、育成する。
対象者
このモジュールは、既存のインシデントと潜在的なインシデントの原因の両方を特定し、回避策や既知のエラーを管理することで、インシデントの発生確率と結果を低減することを目指すIT専門家を対象としています。
内容
- 練習の主要コンセプト
- 実践のプロセス
- 診療の役割と能力
- 情報とテクノロジーはどのように診療を可能にするか
- 実務におけるパートナーとサプライヤの役割
- ITILケイパビリティモデルをどのように活用するか
- 指針はどのように実践を支援するか
前提条件
ITIL 4 Problem Managementを受験するためには、ITIL 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、ITIL® v3の次のレベルの認定資格、またはITIL 4 Managing Professional Transitionの認定資格を保有している必要があります。
さらに、関連する認定トレーニングコースを受講している必要があります。
講師の言語
試験の種類
証明書の種類
試験の言語
いいえ、ウェブサイト上の価格はすべてVAT（付加価値税）を除いた価格です。ただし、以下の場合はVATは適用されませんのでご注意ください。
EU圏外の企業または個人への請求 有効なVIES VAT IDを持つイタリア国外のEU企業への請求VAT IDはVIESポータルで確認できます。リンクはこちら：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
このウェブサイトでは、この規則が自動的に適用されます。ただし、お客様またはお客様の組織は、他の法的理由によりVATの適用が免除される場合があります。そのような場合は、弊社（info@innovativelearning.eu）までご連絡ください。その際には、お客様のケースを分析し、確認させていただきます。その場合は、ウェブサイトを使用して購読を申し込まないでください。お客様の依頼は、手動による注文処理プロセスで処理されます。
パッケージのアクティベーション日は、当サイトでの購入手続き中に選択することができます。商品のタイトルに記載されているコースへのアクセス日数は、選択された日付から計算されます。お支払いはアクティベーション日までにお済ませください。
受験バウチャーコードは通常、eラーニングコースの開始時に発行されますが、eラーニングコースの終了時に発行され、注文日から24時間/48時間後に送信されることもあります。
30日間、120日間または1年間は、eラーニングプラットフォーム上で購入したトレーニングコースにアクセスできる期間とみなされます。これらの期間は、弊社ウェブサイトでの購入手続き中に選択されたアクティベーション日から開始されます。アクティベーションの日付は、購入日から30日以内に選択することができます。より柔軟性が必要な場合は、ご遠慮なく お問い合わせまで
。
これらのパッケージのアクセス期間以外の主な違いは、30日間パッケージと1年間パッケージには試験が含まれているのに対し、120日間パッケージには試験が含まれていないことです
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購入プロセスでは、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
購入手続き中に、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
30日間と1年間のeラーニングパッケージを購入すると、eラーニングプラットフォームのアカウントの締め日以内に必ずしも受験する必要はありません。バウチャーコードの有効期限は発行日から12ヶ月です。