Conectare
90646
ITIL® 4 Practitioner: Problem Management 30 de zile cu examen
ITIL® 4 Practitioner: Problem Management 30 de zile cu examen curs online în limba engleză oferit de iLEARN - Innovative Learning
AEO (Approved Examination Organization) a PeopleCert pentru cursurile și examenele ITIL®
Pentru a verifica acreditarea PeopleCert, faceți clic pe logo.
ITIL® 4 Practitioner: Problem Management se adresează profesioniștilor IT care urmăresc să reducă probabilitatea și consecințele incidentelor prin identificarea cauzelor existente și potențiale ale incidentelor, precum și gestionarea soluțiilor de remediere și a erorilor cunoscute.
DURATA DE ACCES
- 30 de zile de acces la platformă
DETALII CURS ONLINE ITIL 4 PRACTITIONER: PROBLEM MANAGEMENT
- 9 lecții (aproximativ 1,5 ore de înregistrări video)
- Documente PDF descărcabile cu conținut detaliat (slide-uri, explicații) pentru fiecare lecție
- Teste de sfârșit de lecție
- 2 simulări examinare oficiale
- Acces 24/7
- Manualul oficial în format digital (versiunea pe hârtie este disponibilă contra cost făcând clic pe opțiunea " Adaugă manualul în format hârtie" din partea de sus a acestei pagini)
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material de curs oficial, lansat de PeopleCert, resursă de studiu suplimentară în plus față de cursul online iLEARN
- PeopleCert official mock exam - Serviciu opțional contra cost care permite candidaților să testeze experiența unui examen real, în plus față de simulările examinare/ele deja incluse în curs. Pentru a-l obține, vă rugăm să selectați opțiunea "PeopleCert official simulări examinare".
- Learning Digital Assistant - Beneficiați de asistență constantă și imediată din partea asistentului nostru digital de instruire, un instrument de chat cu inteligență artificială care vă va răspunde la toate întrebările de instruire și nu numai, direct pe platforma noastră de e-learning (serviciu opțional). Descoperiți mai multe despre Learning Digital Assistant.
Pentru a finaliza cursul și a avea o pregătire optimă pentru examen, vă recomandăm să petreceți cel puțin 7 ore de studiu.
Pentru mai multe informații despre cursurile online, vă rugăm să faceți clic aici.
ITIL 4 PRACTITIONER: PROBLEM MANAGEMENT FORMATUL EXAMENULUI
- Durata de 30 de minute (25% timp suplimentar pentru candidații care susțin examenul într-o altă limbă decât limba maternă)
- Carte închisă
- 20 de întrebări cu alegere multiplă
- 1 punct pentru fiecare răspuns corect
- Punctaj de trecere: 13/20 puncte - 65%
Pentru mai multe informații despre cerințele tehnice și procedura de examinare online, vă rugăm să faceți clic aici.
PDU - ITIL 4 PRACTITIONER: PROBLEM MANAGEMENT
Cursul nostru de formare ITIL® 4 Practitioner: Problem Management poate oferi 10 Professional Development Units (PDU). Mai jos puteți găsi mai multe detalii despre alocarea PDU-urilor:
- Ways of Working (Technical): 7
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 2
Vă rugăm să rețineți că, pentru a autodeclara PDU-urile de participare la acest curs oferit de iLEARN, este obligatorie achiziționarea confirmării de participare (certificat de participare) în format electronic (pdf). Selectați opțiunea de a adăuga confirmarea de prezență în momentul achiziționării și treceți la checkout.
Pentru mai multe informații despre PDU-uri și cum să le revendicați pentru a vă menține calificările PMI, vă rugăm să vizitați această pagină.
Tipologie
curs online cu examen de 30 de zileLocație
OnlineAcreditare
PeopleCertPreț individual
Durata de accesare a cursului
30 de zileLimbi
EnglezăObiective
- Sporirea fiabilității serviciilor IT
- Minimizarea pierderilor și a cheltuielilor rezultate din indisponibilitatea sau deteriorarea serviciilor IT
- Atingerea obiectivelor privind calitatea serviciilor
- Diminuarea datoriilor tehnice
- Previzionarea utilizării resurselor de asistență IT
- Să evalueze, să măsoare și să cultive capacitatea practicii ITIL Problem Management în cadrul organizației lor, utilizând modelul de maturitate ITIL.
Cui se adresează
Acest modul se adresează profesioniștilor IT care doresc să reducă probabilitatea și consecințele incidentelor prin identificarea cauzelor existente și potențiale ale incidentelor, precum și prin gestionarea soluțiilor alternative și a erorilor cunoscute.
Conținut
- Concepte-cheie ale practicii
- Procese ale practicii
- Roluri și competențe ale practicii
- Modul în care informația și tehnologia permit desfășurarea practicii
- Rolul partenerilor și al furnizorilor în cadrul practicii
- Modul în care modelul de capacitate ITIL poate fi utilizat pentru dezvoltarea practicii
- Modul în care principiile directoare sprijină practica
Condiții prealabile
Pentru a accesa examenul ITIL 4 Problem Management, candidații trebuie să dețină un certificat ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation sau orice alt certificat de nivel ITIL® v3 sau un certificat ITIL 4 Managing Professional Transition.
În plus, candidații trebuie să fi urmat cursul de formare acreditat aferent.
Limba profesorului
Tip de examen
Tip certificat
Limba examenului
30 de zile, 120 de zile sau 1 an sunt considerate ca fiind perioada, deci zilele, în care este posibil să accesați cursurile de formare achiziționate pe platforma noastră de e-learning. Aceste perioade încep la data de activare selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Data de activare poate fi aleasă și selectată în termen de 30 de zile de la data achiziției. Dacă aveți nevoie de mai multă flexibilitate, nu ezitați să contactați-ne.
Divergența principală între aceste pachete, dincolo de durata de acces, este că pachetele de 30 de zile și 1 an includ examenul, în timp ce pachetul de 120 de zile nu include examenul.
Data de activare a pachetului poate fi selectată în timpul procesului de cumpărare pe site-ul nostru. Zilele de acces la curs, indicate în titlul produsului, vor fi calculate începând cu data selectată. Plata trebuie să fie finalizată înainte de data de activare.
Codul voucher pentru examen este de obicei emis la activarea cursului de e-learning, oricum poate fi emis și la sfârșitul cursului de e-learning sau trimis după 24/48 de ore de la data comenzii. În cazul achiziției doar pentru examen, codul voucher pentru examen este emis la confirmarea achiziției, întotdeauna după primirea plății.
La achiziționarea pachetelor de e-learning cu durata de 30 de zile și 1 an, examenul nu’trebuie neapărat susținut în termenul de închidere a contului pe platforma de e-learning. Valabilitatea codului voucher de examen este de 12 luni începând de la data emiterii.
Nu, toate prețurile de pe website sunt fără TVA. Cu toate acestea, rețineți că TVA nu se aplică întotdeauna în următoarele cazuri:
facturarea către o companie sau un cetățean din afara UE facturarea unei societăți italiene non-UE cu un cod de TVA VIES valabilPuteți verifica codul de TVA pe portalul VIES la acest link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Site-ul implementează automat aceste reguli. Cu toate acestea, dumneavoastră sau organizația dumneavoastră ați putea fi scutit(ă) de aplicarea TVA din alte motive legale. Într-un astfel de caz, contactați-ne (info@innovativelearning.eu), astfel încât să putem analiza și confirma cazul dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să nu trimiteți abonamente utilizând site-ul web: solicitarea dvs. va fi gestionată prin procesarea manuală a comenzilor.
În timpul procesului de achiziție este posibilă înregistrarea datelor și detaliilor fiecărui participant.