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ITIL® 4 Practitioner : Incident Management 30日試験あり
ITIL® 4 Practitioner:インシデントマネジメント 30日試験あり オンラインコース(英語) iLEARN Innovative Learning提供
265,05 EUR 最大 30/06/2025
ITIL 4プラクティショナー:インシデントマネジメントのプラクティスモジュールは、正常なサービスオペレーションを迅速に復旧させ、インシデントによる悪影響を最小限に抑えることに従事するITプロフェッショナルを対象としています。
アクセス期間
- 30 日間
ITIL 4 Practitioner: インシデントマネジメント オンラインコース詳細
- 9レッスン (約1,5時間のビデオ)
- 各レッスンの詳細な内容(スライド、解説)が記載されたダウンロード可能なPDFドキュメント
- レッスン終了時の小テスト
- 公式模擬試験2回分
- 24時間いつでもアクセス可能
- デジタル形式の公式マニュアル (このページの上部にある「紙形式のマニュアルを追加する」をクリックすると、有料で紙版のマニュアルを入手できます。)
- PeopleCert公式トレーニング教材(OTM)- PeopleCertがリリースした公式コース教材で、iLEARNオンラインコースに加えて学習することができます。
- PeopleCert公式模擬試験 - コースに含まれている公式模擬試験に加え、実際の模擬試験を受験することができる有料オプションサービスです。PeopleCert公式模擬試験」を選択してください。
- ラーニング・デジタル・アシスタント- eラーニング・プラットフォーム上で、トレーニングに関するあらゆる質問に直接お答えするAIチャットツールです(オプションサービス)。Learning Digital Assistantの詳細をご覧ください。
コースを修了し、最適な試験準備を行うためには、最低7時間の学習をお勧めします。
オンラインコースについての詳細はこちらをご覧ください。
ITIL 4 Practitioner: インシデントマネジメント試験形式
- 試験時間30分(母国語以外で受験する場合、25%の試験時間延長あり)
- クローズドブック
- 20問の選択問題
- 正解1問につき1点
- 合格点:13/20点 - 65
技術要件およびオンライン試験方法に関する詳細は、こちらをクリックしてください。
PDU - ITIL 4プラクティショナー:インシデントマネジメント
ITIL® 4プラクティショナーインシデントマネジメントコースでは、ITIL® 4プラクティショナーインシデントマネジメントを10日間受講することができます:インシデントマネジメントトレーニングコースでは、10PDU(Professional Development Units)を取得することができます。PDUの詳細については、こちらをご覧ください:
- Ways of Working (Technical):7
- パワースキル(リーダーシップ):7単位1
- ビジネス洞察力(戦略): 12
iLEARNが提供する本コースの受講PDUを自動申告するためには、電子フォーマット(pdf)の受講確認書(受講証明書)の購入が必須となりますのでご注意ください。購入時に出席確認を追加するオプションを選択し、チェックアウトに進んでください。
PDUの詳細と、PMI資格維持のためのPDU申請方法については、こちらのページをご覧ください。
目的
- 組織構造に基づいて、組織内または地域、製品、技術など特定の領域におけるインシデント調整を監督する。
- インシデントの対応および解決を担当するチームのパフォーマンスを監督および評価する。
- インシデント、特に複数のチームが関与するインシデントに関連する手作業を促進する
- 組織全体におけるインシデントとそのステータスの適切な認識を保証する。
- 定期的なインシデント評価を実施し、インシデント管理プラクティス、インシデントモデル、インシデント処理手順の強化を導入する。
- ITIL成熟度モデルを活用し、組織内のインシデント管理能力を測定、評価、育成する。
対象者
このモジュールは、正常なサービスオペレーションを可能な限り迅速に復旧させることで、インシデントの悪影響を最小限に抑えることに携わるIT専門家を対象としています。
内容
- 練習の主要コンセプト
- 実践のプロセス
- 診療の役割と能力
- 情報とテクノロジーはどのように診療を可能にするか
- 実務におけるパートナーとサプライヤの役割
- ITILケイパビリティモデルをどのように活用するか
- 指針はどのように実践を支援するか
前提条件
ITIL 4 Incident Management試験を受験するためには、ITIL 4 Foundation、ITIL® v3 Foundation、ITIL® v3の次のレベルの認定資格、またはITIL 4 Managing Professional移行認定資格を保有している必要があります。
さらに、関連する認定トレーニングコースを受講している必要があります。