Logg inn
90649
ITIL® 4 Practitioner: Incident Management 30 dager med eksamen
ITIL® 4 Practitioner: Incident Management 30 dager med eksamen Nettkurs på engelsk levert av iLEARN Innovative Learning
265,05 EUR up to 30/06/2025
AEO (Approved Examination Organization) av PeopleCert for ITIL®-kurs og -eksamener
For å bekrefte PeopleCert-akkrediteringen, klikk på logoen.
ITIL 4 Practitioner: Incident Management er utviklet for IT-fagfolk som jobber med å raskt gjenopprette normal drift og minimere de negative effektene av hendelser.
TILGANGSVARIGHET
- 30 tilgangsdager til plattformen
ITIL 4 PRACTITIONER: INCIDENT MANAGEMENT NETTKURS - DETALJER
- 9 leksjoner (ca. 1,5 timer med videoer)
- Nedlastbare PDF-dokumenter med detaljert innhold (lysbilder, forklaringer) for hver leksjon
- Quiz ved leksjonsslutt
- 2 offisielle Prøveeksamener
- Tilgang 24/7
- Offisiell håndbok i digitalt format (papirversjon er tilgjengelig mot et gebyr ved å klikke på alternativet "Legg til håndboken i papirformat" øverst på denne siden)
- PeopleCertOfficial Training Material (OTM) - offisielt kursmateriell, utgitt av PeopleCert, ekstra studieressurs i tillegg til iLEARN-nettkurset
- PeopleCert offisiell Prøveeksamen - Valgfri tjeneste mot et gebyr som gjør det mulig for kandidater å teste den virkelige eksamensopplevelsen, i tillegg til Prøveeksamen(ene) som allerede er inkludert i kurset. For å få det, vennligst velg alternativet "PeopleCert offisiell Prøveeksamen".
- Learning Digital Assistant - Få konstant og umiddelbar støtte av vår digitale assistent, et AI-chatverktøy som svarer på alle dine opplæringsspørsmål, og ikke bare, direkte på vår e-læringsplattform (valgfri tjeneste). Oppdag mer om Learning Digital Assistant.
For å fullføre kurset og ha en optimal eksamensforberedelse, anbefaler vi at du bruker minst 7 timer på å studere.
For mer informasjon om Nettkurs, vennligst klikk her.
ITIL 4 PRACTITIONER: INCIDENT MANAGEMENT - EKSAMENSFORMAT
- Varighet 30 minutter (25 % ekstra tid for kandidater som tar eksamen på et annet språk enn morsmålet sitt)
- Lukket bok
- 20 flervalgsspørsmål
- 1 poeng for hvert riktige svar
- Bestått poengsum: 13/20 poeng - 65 %
For mer informasjon om tekniske krav og online eksamensprosedyre, vennligst klikk her.
PDU - ITIL 4 PRACTITIONER: INCIDENT MANAGEMENT
Vårt ITIL® 4 Practitioner: Incident Management-kurset kan gi 10 Professional Development Units (PDUs). Her nedenfor finner du mer informasjon om PDU-tildelingen:
- Ways of Working (Technical): 7
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 2
Vær oppmerksom på at for å automatisk deklarere PDU-er for å delta på dette kurset som tilbys av iLEARN, er det obligatorisk å kjøpe deltakerbekreftelsen (deltakerbeviset) i elektronisk format (pdf). Velg alternativet for å legge til oppmøtebekreftelsen i kjøpsøyeblikket og fortsett til kassen.
For mer informasjon om PDU-er og hvordan du kan kreve dem for å opprettholde PMI-kvalifikasjonene dine, vennligst besøk denne siden.
Typology
30 dagers Nettkurs med eksamenSted
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 dagerSpråk
EngelskObjectives
- Overvåke hendelseskoordinering i organisasjonen eller i spesifikke domener som region, produkt eller teknologi, basert på organisasjonsstruktur
- Overvåke og evaluere resultatene til teamene som er ansvarlige for å håndtere og løse hendelser
- Legge til rette for manuell innsats i forbindelse med hendelser, spesielt de som involverer flere team
- Sikre tilstrekkelig Awareness om hendelser og deres status i hele organisasjonen
- Gjennomføre regelmessige hendelsesvurderinger og innføre forbedringer i praksis for hendelseshåndtering, hendelsesmodeller og prosedyrer for håndtering av hendelser
- Måle, evaluere og utvikle kapasiteten for Incident Management i organisasjonen ved hjelp av ITIL Maturity Model.
Who it is aimed at
Denne modulen er rettet mot IT-fagfolk som jobber med å minimere de negative konsekvensene av hendelser ved å gjenopprette normal drift så raskt som mulig.
Contents
- Nøkkelbegreper i praksisen
- Prosesser i praksisen
- Roller og kompetanse i praksisen
- Hvordan informasjon og teknologi gjør praksisen mulig
- Partneres og leverandørers rolle i praksisen
- Hvordan ITIL-modellen kan brukes til å utvikle praksisen
- Hvordan de veiledende prinsippene støtter praksisen
Prerequisites
For å få tilgang til ITIL 4 Incident Management-eksamen må kandidatene ha et ITIL 4 Foundation-, ITIL® v3 Foundation- eller et annet ITIL® v3-sertifikat eller et ITIL 4 Managing Professional Transition-sertifikat.
I tillegg må kandidatene ha tatt det tilhørende akkrediterte opplæringskurset.