Giriş
90649
ITIL® 4 Practitioner: Olay Yönetimi 30 gün sınavlı
ITIL® 4 Practitioner: Incident Management 30 gün sınavlı iLEARN Innovative Learning tarafından sağlanan İngilizce çevrimiçi kurs
ITIL® kursları ve sınavları için PeopleCert'in AEO'su ( Onaylı Sınav Organizasyonu)
PeopleCert akreditasyonunu doğrulamak için logoya tıklayın.
ITIL 4 Practitioner: Olay Yönetimi uygulama modülü, normal hizmet operasyonlarını hızla geri yüklemek ve olayların olumsuz etkilerini en aza indirmekle ilgilenen BT uzmanları için tasarlanmıştır .
ERIŞIM SÜRESI
- platforma30 erişim günü
ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
- 9 ders ( yaklaşık 1,5 saatlik video)
- Her ders için ayrıntılı içerik (slaytlar, açıklamalar)içeren indirilebilir PDF belgeleri
- Ders sonu sınavları
- 2 resmi Deneme sınavı
- 7/24 Erişim
- Dijital formatta resmi kılavuz ( bu sayfanın üst kısmındaki "Kılavuzu kağıt formatında ekle" seçeneğine tıklayarak ücret karşılığında kağıt versiyonunu edinebilirsiniz)
- PeopleCert Resmi Eğitim Materyali (OTM) - PeopleCert tarafından yayınlananresmi kurs materyali, iLEARN çevrimiçi kursuna ek olarak ekstra çalışma kaynağı
- PeopleCert resmi deneme sınavı - Kursa dahil olan deneme sınavlarına ek olarak adayların gerçek sınav deneyimini test etmelerini sağlayan ücretli isteğe bağlı hizmet. Bunu elde etmek için lütfen "PeopleCert resmi Deneme sınavı" seçeneğini seçin.
- Learning Digital Assistant - Sadece e-öğrenme platformumuzda değil, tüm eğitim sorularınızı yanıtlayacak bir yapay zeka sohbet aracı olan eğitim dijital asistanımız tarafından sürekli ve anında destek alın (isteğe bağlı hizmet). Learning Digital Assistant hakkında daha fazlasını keşfedin.
Kursu tamamlamak ve sınava en iyi şekilde hazırlanmak için en az 7 saat çalışmanızı tavsiye ederiz.
Çevrimiçi kurslar hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın .
ITIL 4 Practitioner: Incident Management
- Süre 30 dakika (ana dilleri dışında bir dilde sınava giren adaylar için %25 ek süre)
- Kapalı defter
- 20 çoktan seçmeli soru
- her doğru cevap için 1 puan
- Geçme puanı: 13/20 puan - %65
Teknik gereklilikler ve çevrimiçi sınav prosedürü hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıklayın .
ITIL® 4 Practitioner: Incident Management
ITIL® 4 Practitioner: Olay Yönetimi eğitim kursumuz 10 Professional Development Units (PDU) sağlayabilir . Aşağıda PDU tahsisi hakkında daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz:
- Ways of Working (Technical): 7
- Power Skills (Leadership): 1
- Business Acumen (Strategic): 2
ILEARN tarafından sağlanan bu kursa katılan PDU'ları otomatik olarak beyan etmek için elektronik formatta (pdf) katılım onayının (katılım sertifikası) satın alınmasının zorunlu olduğunu lütfen unutmayın. Satın alma anında katılım onayını ekleme seçeneğini seçin ve ödeme işlemine geçin.
PDU'lar ve PMI yeterliliklerinizi sürdürmek için bunları nasıl talep edeceğiniz hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu sayfayı ziyaret edin .
Typology
sınavlı 30 günlük çevrimiçi kursKonum
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
30 günDil
İngilizceObjectives
- Organizasyon yapısına bağlı olarak kurum içinde veya bölge, ürün veya teknoloji gibi belirli alanlarda olay koordinasyonunu denetlemek
- Olayların ele alınması ve çözümlenmesinden sorumlu ekiplerin performansını denetlemek ve değerlendirmek
- Özellikle birden fazla ekibin dahil olduğu olaylarla ilgili manuel çabaları kolaylaştırmak
- Kurum genelinde olaylara ve durumlarına ilişkin yeterli farkındalığın sağlanması
- Düzenli olay değerlendirmeleri yapmak ve olay yönetimi uygulamalarında, olay modellerinde ve olay ele alma prosedürlerinde iyileştirmeler yapmak
- ITIL Olgunluk Modelini kullanarak kuruluşlarındaki Olay Yönetimi uygulama kapasitesini ölçmek, değerlendirmek ve geliştirmek.
Who it is aimed at
Bu modül, normal hizmet işleyişini mümkün olan en kısa sürede geri yükleyerek olayların olumsuz etkilerini en aza indirmekle ilgilenen BT profesyonellerine yöneliktir.
Contents
- Uygulamanın temel kavramları
- Uygulama süreçleri
- Uygulamanın rolleri ve yetkinlikleri
- Bilgi ve teknoloji uygulamayı nasıl mümkün kılıyor?
- Ortakların ve tedarikçilerin uygulamadaki rolü
- ITIL yetenek modelinin uygulamayı geliştirmek için nasıl kullanılabileceği
- Yol gösterici ilkelerin uygulamayı nasıl desteklediği
Prerequisites
ITIL 4 Incident Management sınavına girebilmek için adayların ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation veya bir sonraki ITIL® v3 seviye sertifikasına veya ITIL 4 Managing Professional Transition sertifikasına sahip olmaları gerekmektedir.
Ayrıca, adayların ilgili akredite eğitim kursunu almış olmaları gerekmektedir.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are exclusive of VAT. However, please note that VAT is not applicable in the following cases:
invoicing to a non-EU company or citizen invoicing to a non-Italian EU company with a valid VIES VAT IDYou can check the VAT ID on the VIES portal via this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements these rules automatically. However, you or your organization may be exempt from VAT for other legal reasons. In this case, please contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If this is the case, please do not submit subscriptions via the website: your request will be handled through manual order processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.