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Exame ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management + material de auto-aprendizagem

ITIL® 4 Practitioner: Exame de Monitorização e Gestão de Eventos + Material de autoaprendizagem online fornecido por iLEARN - Innovative Learning

A partir de
209,00 EUR
198,55 EUR até 30/06/2025
iLEARN é uma ATO (Accredited Training Organization) e uma
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
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Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.

O ITIL 4 Practitioner: O módulo de prática de Monitorização e Gestão de Eventos destina-se a profissionais de TI que procuram escrutinar sistematicamente serviços e componentes de serviços enquanto documentam, reportam e abordam mudanças de estado escolhidas reconhecidas como eventos.

ITIL 4 Practitioner: Formato do exame de Monitorização e Gestão de Eventos
  • Duração de 30 minutos (25% de tempo extra para candidatos que façam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
  • Livro fechado
  • 20 perguntas de escolha múltipla
  • 1 ponto por cada resposta correta
  • Pontuação mínima para aprovação: 13/20 pontos - 65%

Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame em linha, clique aqui.

O que é que o material de autoaprendizagem inclui?
  • Manual oficial em formato digital
  • PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, para ser utilizado para autoaprendizagem
  • 2 exemplos de testes oficiais PeopleCert
  • Coaching assíncrono online com um formador acreditado durante 120 dias*
  • Uma sessão de coaching de duas horas com um formador acreditado (serviço opcional)
  • Learning Digital Assistant - Obtenha apoio constante e imediato através do nosso assistente digital de formação, uma ferramenta de chat com IA que responderá a todas as suas perguntas de formação, e não só, diretamente na nossa plataforma de e-learning (serviço opcional). Saiba mais sobre o Learning Digital Assistant.

* O coaching assíncrono com um formador acreditado é fornecido para apoiar a compreensão dos alunos sobre os Materiais de Formação Oficiais da Peoplecert. O nível de contacto varia de acordo com as necessidades de aprendizagem do candidato. No entanto, existe um mínimo de comunicação entre o formador e o formando para garantir que o formando compreende como navegar nos materiais do curso e concorda com quaisquer planos para interações de coaching. A língua do coaching é o inglês.

Ao encomendar este pacote de autoaprendizagem, estará a cobrir todos os requisitos impostos pela PeopleCert e será elegível para fazer o exame final de certificação.

Localizaçao

Em linha

Acreditação

PeopleCert

Preço individual

Objectivos

  • Identificar indicadores precoces de perturbações ou deterioração dos serviços informáticos
  • Melhorar a disponibilidade dos serviços informáticos
  • Facilitar a deteção proactiva ou precoce de incidentes e problemas
  • Compreender o estado do serviço
  • Ampliar os relatórios de disponibilidade e desempenho
  • Diminuir os custos de interrupção e minimizar as abordagens de "combate a incêndios" aos incidentes
  • Aumentar a visibilidade e a gestão das dependências que influenciam o desempenho do fluxo de valor do serviço
  • Medir, avaliar e cultivar a capacidade da prática de Monitoring and Event Management na sua organização, utilizando o Modelo de Maturidade da ITIL.

A quem se destina

Este módulo destina-se a profissionais de TI que pretendam observar sistematicamente serviços e componentes de serviços e registar, comunicar e responder a alterações de estado selecionadas, identificadas como eventos.

Conteúdos

  • Conceitos-chave da prática
  • Processos da prática
  • Papéis e competências da prática
  • Como a informação e a tecnologia permitem a prática
  • O papel dos parceiros e fornecedores na prática
  • Como o modelo de capacidade ITIL pode ser usado para desenvolver a prática
  • Como os princípios orientadores apoiam a prática

Pré-requisitos

Para aceder ao exame ITIL 4 Monitoring and Event Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation ou um certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.

Além disso, os candidatos devem ter efectuado o respetivo curso de formação acreditado.
Ao encomendar os nossos pacotes de autoaprendizagem ITIL 4 Practitioner, estará habilitado a efetuar o respetivo exame final de certificação, cobrindo todos os requisitos impostos pela PeopleCert.

Língua do professor

Língua do curso de material

Italiano, Francês, Espanhol, Chinês, Alemão, Japonês, Polaco, Português

Tipo de exame

Em linha

Tipo de certificado

Em linha

Língua do exame

Italiano, Francês, Espanhol, Chinês, Alemão, Japonês, Polaco, Português
Preguntas Frecuentes

A data de ativação do pacote pode ser selecionada durante o processo de compra no nosso site. Os dias de acesso ao curso, indicados no título do produto, serão calculados a partir da data selecionada. O pagamento deve ser concluído antes da data de ativação.

30 dias, 120d ou 1 ano devem ser considerados como o período, ou seja, os dias, durante os quais é possível aceder aos cursos de formação adquiridos na nossa plataforma de e-learning. Estes períodos começam na data de ativação selecionada durante o processo de compra no nosso webiste. A data de ativação pode ser escolhida e selecionada no prazo de 30 dias a partir da data de compra. Se precisar de mais flexibilidade, não hesite em contactar-nos.  

A principal diferença entre estes pacotes, para além da duração do acesso, é que os pacotes de 30 dias e 1 ano incluem o exame, enquanto o pacote de 120 dias não inclui o exame.

Não, todos os preços no website não incluem IVA. No entanto, lembre-se que o IVA não é sempre aplicável nos seguintes casos:

faturação a uma empresa ou cidadão não pertencente à UE faturação a uma empresa italiana não pertencente à UE com um número de identificação VIES válido

Pode verificar a identificação do IVA no portal VIES nesta hiperligação: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

O sítio Web implementa estas regras automaticamente. No entanto, o utilizador ou a sua organização podem estar isentos do pagamento do IVA por outros motivos legais. Nesse caso, contacte-nos (info@innovativelearning.eu) para que possamos analisar e confirmar o seu caso. Se assim for, por favor não submeta subscrições usando o website: o seu pedido será tratado através de processamento manual de encomendas.

O código do voucher de exame é normalmente emitido na ativação do curso de e-learning, mas também pode ser emitido no final do curso de e-learning ou enviado após 24/48 horas da data da encomenda. No caso de compra apenas para exame, o código do voucher de exame é emitido na confirmação da compra, sempre após a receção do pagamento.

Com a compra de pacotes de e-learning com 30 dias e 1 ano de duração, o exame não tem de ser obrigatoriamente efectuado dentro da data de encerramento da conta na plataforma de e-learning. A validade do código do voucher de exame é de 12 meses a partir da data de emissão.

Durante o processo de compra é possível registar dados e detalhes de cada participante.