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Exame ITIL® 4 Practitioner: Monitoring and Event Management + material de auto-aprendizagem
ITIL® 4 Practitioner: Exame de Monitorização e Gestão de Eventos + Material de autoaprendizagem online fornecido por iLEARN - Innovative Learning
198,55 EUR até 30/06/2025
AEO (Approved Examination Organization) da PeopleCert para cursos e exames ITIL®
Para verificar a acreditação da PeopleCert, clique no logótipo.
O ITIL 4 Practitioner: O módulo de prática de Monitorização e Gestão de Eventos destina-se a profissionais de TI que procuram escrutinar sistematicamente serviços e componentes de serviços enquanto documentam, reportam e abordam mudanças de estado escolhidas reconhecidas como eventos.
ITIL 4 Practitioner: Formato do exame de Monitorização e Gestão de Eventos
- Duração de 30 minutos (25% de tempo extra para candidatos que façam o exame numa língua diferente da sua língua materna)
- Livro fechado
- 20 perguntas de escolha múltipla
- 1 ponto por cada resposta correta
- Pontuação mínima para aprovação: 13/20 pontos - 65%
Para mais informações sobre os requisitos técnicos e o procedimento do exame em linha, clique aqui.
O que é que o material de autoaprendizagem inclui?
- Manual oficial em formato digital
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - Material oficial do curso, lançado pela PeopleCert, para ser utilizado para autoaprendizagem
- 2 exemplos de testes oficiais PeopleCert
- Coaching assíncrono online com um formador acreditado durante 120 dias*
- Uma sessão de coaching de duas horas com um formador acreditado (serviço opcional)
- Learning Digital Assistant - Obtenha apoio constante e imediato através do nosso assistente digital de formação, uma ferramenta de chat com IA que responderá a todas as suas perguntas de formação, e não só, diretamente na nossa plataforma de e-learning (serviço opcional). Saiba mais sobre o Learning Digital Assistant.
* O coaching assíncrono com um formador acreditado é fornecido para apoiar a compreensão dos alunos sobre os Materiais de Formação Oficiais da Peoplecert. O nível de contacto varia de acordo com as necessidades de aprendizagem do candidato. No entanto, existe um mínimo de comunicação entre o formador e o formando para garantir que o formando compreende como navegar nos materiais do curso e concorda com quaisquer planos para interações de coaching. A língua do coaching é o inglês.
Ao encomendar este pacote de autoaprendizagem, estará a cobrir todos os requisitos impostos pela PeopleCert e será elegível para fazer o exame final de certificação.
Tipologia
Material de auto-aprendizagem com exameLocalizaçao
Em linhaAcreditação
PeopleCertPreço individual
Objectivos
- Identificar indicadores precoces de perturbações ou deterioração dos serviços informáticos
- Melhorar a disponibilidade dos serviços informáticos
- Facilitar a deteção proactiva ou precoce de incidentes e problemas
- Compreender o estado do serviço
- Ampliar os relatórios de disponibilidade e desempenho
- Diminuir os custos de interrupção e minimizar as abordagens de "combate a incêndios" aos incidentes
- Aumentar a visibilidade e a gestão das dependências que influenciam o desempenho do fluxo de valor do serviço
- Medir, avaliar e cultivar a capacidade da prática de Monitoring and Event Management na sua organização, utilizando o Modelo de Maturidade da ITIL.
A quem se destina
Este módulo destina-se a profissionais de TI que pretendam observar sistematicamente serviços e componentes de serviços e registar, comunicar e responder a alterações de estado selecionadas, identificadas como eventos.
Conteúdos
- Conceitos-chave da prática
- Processos da prática
- Papéis e competências da prática
- Como a informação e a tecnologia permitem a prática
- O papel dos parceiros e fornecedores na prática
- Como o modelo de capacidade ITIL pode ser usado para desenvolver a prática
- Como os princípios orientadores apoiam a prática
Pré-requisitos
Para aceder ao exame ITIL 4 Monitoring and Event Management, os candidatos devem possuir um certificado ITIL 4 Foundation ou um certificado ITIL 4 Managing Professional Transition.
Além disso, os candidatos devem ter efectuado o respetivo curso de formação acreditado.
Ao encomendar os nossos pacotes de autoaprendizagem ITIL 4 Practitioner, estará habilitado a efetuar o respetivo exame final de certificação, cobrindo todos os requisitos impostos pela PeopleCert.