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ISO/IEC 20000 Foundation - バーチャル
ISO/IEC 20000 Foundation - iLEARN Innovative Learningによる2025年6月23日から半日6日間のイタリア語による試験付きバーチャル遠隔コース。
APMG-Internationalの ISO/IEC 20000 コース認定機関です。
iCONS - Innovative Consulting S.r.l.（iLEARNはInnovative Consulting S.r.l.の事業部門です。
ISO/IEC 20000は、ITサービスマネジメント（ITSM）の国際規格です。ISO/IEC 20000は、高品質のITサービスを提供するために必要な効果的なサービスマネジメントシステムを実装するための要件を確立し、その詳細を提供することができます。
ISO/IEC 20000 Foundationは、この資格のエントリーレベルです。受験者は、典型的なITサービスプロバイダ組織で規格がどのように運用されているかを学びます。
ISO/IEC 20000 Foundation バーチャルコース詳細：
- バーチャル（遠隔）モードで提供されるコース：この方法では、コースのビデオ、プレゼンテーションスライドをフォローし、講師や他の受講生と話したり、チャットを使用することができる高度なWeb会議ソリューションの使用により、受験者は講師や コースの他の受講生と積極的に交流して参加する ことができます。
- コーススケジュール：午前9時から午後1時まで
ISO/IEC 20000 Foundation バーチャルコースに含まれる教材：
- 各レッスンの詳細な内容（スライド、説明）を含むダウンロード可能なPDF文書
- 演習問題と解答
- 公式模擬試験（1回
- 認定試験を含む
遠隔コースは、実際のコース開始の約3週間前に、必要最小人数に達した時点で確定されます。そのため、お支払いの前に必ずお問い合わせください。
タイプ
試験付き遠隔コース所在地
遠隔地認定
APMG個人価格
コース開始日
2025年06月23日（月）コース終了日
2025年06月30日（月）期間
6 half days言語
イタリア語目的
Foundationレベルの目的は、受講者がISO/IEC 20000規格の内容と要求事項に関する十分な／基本的な知識を持ち、典型的なITサービスプロバイダ組織において規格がどのように運用されているかを理解していることを確認することです。コース終了時には、以下の知識を習得しています：
- ISO/IEC 20000規格、APMG資格スキーム、APMG資格スキームの背景；
- ISO/IEC 20000-1（仕様書）、ISO/IEC 20000-2（実施規範）、ISO/IEC 20000-3（ISO/IEC 20000-1の適用範囲と適用性に関するガイダンス）の焦点と目的、およびこれらの活用方法；
- 使用される用語及び定義
- サービスマネジメントシステムの基本要件及び継続的改善の必要性の理由；
- 典型的なシナリオにおけるプロセス、その目的及びサービス供給者の主要な要求事項；
- 適格性の要件と分野の定義；
- 内部監査と外部監査の目的、機能、関連用語。
対象者
- サービスマネジメントシステムの基本的な理解を必要とする業務に携わるITスタッフ；
- 企業のISO/IEC 20000認証プロジェクトに関わるリソース；
- ITサービスマネジメントに特定の関心を持つ専門家。
内容
- 背景と関連スキーム
- 範囲、使用法、用語、定義
- サービスマネジメントシステム（SMS）全体
- ISO/IEC 20000サービスマネジメントプロセス
- 認証、適用可能性および範囲
- ISO/IEC 20000-1認証の取得と維持
前提条件
ISO/IEC 20000 Foundation認定を受けるための前提条件はありません。
受験するためには、試験機関の規約を読み、同意する必要があります。受験の際には、このような条件に同意していることを確認する必要があります。
講師の言語
試験の種類
証明書の種類
試験の言語
いいえ、ウェブサイト上の価格はすべてVAT（付加価値税）を除いた価格です。ただし、以下の場合はVATは適用されませんのでご注意ください。
EU圏外の企業または個人への請求 有効なVIES VAT IDを持つイタリア国外のEU企業への請求VAT IDはVIESポータルで確認できます。リンクはこちら：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
このウェブサイトでは、この規則が自動的に適用されます。ただし、お客様またはお客様の組織は、他の法的理由によりVATの適用が免除される場合があります。そのような場合は、弊社（info@innovativelearning.eu）までご連絡ください。その際には、お客様のケースを分析し、確認させていただきます。その場合は、ウェブサイトを使用して購読を申し込まないでください。お客様の依頼は、手動による注文処理プロセスで処理されます。
パッケージのアクティベーション日は、当サイトでの購入手続き中に選択することができます。商品のタイトルに記載されているコースへのアクセス日数は、選択された日付から計算されます。お支払いはアクティベーション日までにお済ませください。
受験バウチャーコードは通常、eラーニングコースの開始時に発行されますが、eラーニングコースの終了時に発行され、注文日から24時間/48時間後に送信されることもあります。
30日間、120日間または1年間は、eラーニングプラットフォーム上で購入したトレーニングコースにアクセスできる期間とみなされます。これらの期間は、弊社ウェブサイトでの購入手続き中に選択されたアクティベーション日から開始されます。アクティベーションの日付は、購入日から30日以内に選択することができます。より柔軟性が必要な場合は、ご遠慮なく お問い合わせまで
。
これらのパッケージのアクセス期間以外の主な違いは、30日間パッケージと1年間パッケージには試験が含まれているのに対し、120日間パッケージには試験が含まれていないことです
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購入プロセスでは、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
購入手続き中に、各参加者のデータや詳細を登録することができます。
30日間と1年間のeラーニングパッケージを購入すると、eラーニングプラットフォームのアカウントの締め日以内に必ずしも受験する必要はありません。バウチャーコードの有効期限は発行日から12ヶ月です。