Вход
90775
ISO/IEC 20000 Foundation - Виртуално
ISO/IEC 20000 Foundation - Виртуален дистанционен курс с изпит по италиански език от 23 юни 2025 г. с продължителност 6 полудни, осигурен от iLEARN Innovative Learning
на APMG-International за курсове по ISO/IEC 20000
За онлайн проверка на акредитациите направете проучване в iCONS - Innovative Consulting S.r.l., чието бизнес звено е iLEARN.
ISO/IEC 20000 е международният стандарт за управление на ИТ услугите (ITSM). Той установява изискванията и може да предостави подробности за внедряване на ефективна система за управление на услугите, необходима за предоставяне на висококачествени ИТ услуги, заедно с насоки за това как да се демонстрира съответствие със стандарта.
ISO/IEC 20000 Foundation е началното ниво на сертификация. Кандидатите ще научат как стандартът функционира в типична организация, предоставяща ИТ услуги.
Подробности за виртуалния курс ISO/IEC 20000 Foundation:
- Курсът се провежда във виртуален (дистанционен) режим: този метод позволява на кандидата да участва активно, взаимодействайки с преподавателя и с другите курсисти в курса , благодарение на използването на усъвършенствано решение за уебконферентна връзка, което позволява на кандидата да следи видеоклиповете на курса, слайдовете на презентациите и да говори или да използва чат с преподавателя и другите курсисти.
- График на курса: от 9 до 13 ч
Материали, включени във виртуалния курс ISO/IEC 20000 Foundation:
- PDF документи за изтегляне с подробно съдържание (слайдове, обяснения) за всеки урок
- Упражнения и решения
- 1 официален примерен изпит
- Включен сертификационен изпит
Дистанционните курсове се потвърждават приблизително три седмици преди действителното начало на курса, като се достигне минимално необходимият брой участници. Поради тази причина, моля, свържете се с нас, преди да извършите каквито и да било плащания.
Typology
Дистанционен курс с изпитМестоположение
ДалечноAccreditation
APMGIndividual price
Course start date
Понеделник, 23 Юни 2025Course end date
Понеделник, 30 Юни 2025Duration
6 half daysЕзик
ИталианскиObjectives
Целта на основното ниво е да потвърди, че кандидатът има добри/основни познания за съдържанието и изискванията на стандарта ISO/IEC 20000 и разбира как стандартът функционира в типична организация, предоставяща ИТ услуги. В края на курса кандидатът ще е придобил следните знания:
- Предисторията на стандарта ISO/IEC 20000, квалификационната схема на APMG и квалификационната схема на APMG;
- Фокуса и целите на ISO/IEC 20000-1 (Спецификация), ISO/IEC 20000-2 (Кодекс на практиката) e ISO/IEC 20000-3 (Ръководство за обхвата и приложимостта на ISO/IEC 20000-1) и как те могат да бъдат използвани;
- Използваната терминология и определения;
- Основните изисквания към системата за управление на услугите и причините за необходимостта от непрекъснато подобряване;
- Процесите, техните цели и ключовите изисквания към доставчика на услуги в типичен сценарий;
- Изискванията за допустимост и определението на областта;
- Целите на вътрешните и външните одити, тяхната функция и свързаната с тях терминология.
Who it is aimed at
- ИТ персонал, който работи със система за управление на услуги, изискваща основни познания за системата;
- Ресурси, участващи в проект за сертифициране на компанията по ISO/IEC 20000;
- Специалисти, които имат специфичен интерес към управлението на ИТ услуги.
Contents
- Предистория и свързани схеми
- Обхват, употреба, термини и определения
- Обща система за управление на услугите (СУУ)
- Процеси за управление на услугите по ISO/IEC 20000
- Сертифициране, приложимост и обхват
- Постигане и поддържане на сертификат ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Няма предварителни условия за сертифициране по ISO/IEC 20000 Foundation.
За да можете да се явите на изпита, е необходимо да сте прочели и приели правилата и условията на изпитния институт. Приемането на тези правила и условия ще трябва да бъде потвърдено при явяването на изпита.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
Дата на активиране на пакета може да бъде избрана по време на процеса на покупка на нашия уебсайт. Дните на достъп до курса, посочени в заглавието на продукта, ще бъдат изчислени, считано от избраната дата. Плащането трябва да бъде извършено преди датата на активиране.
30 дни, 120 дни или 1 година се считат за период, т.е. за дни, през които е възможен достъп до закупените курсове за обучение в нашата платформа за електронно обучение. Тези периоди започват да текат от датата на активиране, избрана по време на процеса на покупка на нашия уебсайт. Датата на активиране може да бъде избрана и избрана в рамките на 30 дни от датата на покупката. Ако се нуждаете от по-голяма гъвкавост, не се колебайте да се свържете с нас.
Основната разлика между тези пакети, освен продължителността на достъпа, е, че 30-дневният и 1-годишният пакет включват изпит, докато 120-дневният пакет не включва изпит.
Код за ваучер за изпит обикновено се издава при активиране на курса за електронно обучение, но може да бъде издаден и в края на курса за електронно обучение, като се изпраща след 24/48 часа от датата на поръчката. При покупка само за изпит кодът за ваучер за изпит се издава при потвърждаване на покупката, винаги след получаване на плащането.
При закупуване на пакети за електронно обучение с продължителност 30 дни и 1 година не е задължително изпитът да бъде взет в рамките на крайната дата на акаунта в платформата за електронно обучение. Валидността на кода на ваучера за изпит е 12 месеца, считано от датата на издаване.
Не, всички цени на уебсайта са без ДДС. Не забравяйте обаче, че ДДС винаги не се прилага в следните случаи:
фактуриране на дружество или гражданин извън ЕС фактуриране на неиталианско дружество от ЕС с валиден VIES идентификационен номер по ДДСМожете да проверите идентификационния номер по ДДС в портала VIES на този линк: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Ваучерите за онлайн изпити PeopleCert, издадени от iLEARN, по правило са валидни 12 месеца от датата на издаване. Кандидатите могат да резервират онлайн изпит (дата и час) през целия срок на валидност на ваучера. Препоръчително е изпитите да се резервират най-малко 3 дни предварително.
По време на процеса на покупка е възможно да се регистрират данни и подробности за всеки участник.