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ISO/IEC 20000 Foundation - 虚拟课程
iLEARN Innovative Learning 提供的 ISO/IEC 20000 Foundation - 虚拟远程课程（含意大利语考试），2025 年 6 月 23 日开课，为期 6 个半天。
APMG-International 的ISO/IEC 20000 课程的ATO （认可培训机构
如需在线验证认证，请访问 iCONS - Innovative Consulting S.r.l.，iLEARN 是该公司的一个业务部门。
ISO/IEC 20000是 IT 服务管理 (ITSM) 的国际标准。该标准规定了提供高质量 IT 服务所需的要求和实施有效服务管理系统的细节，并就如何证明符合标准提供了指导。
ISO/IEC 20000 Foundation是该认证的入门级。学员将学习该标准如何在典型的 IT 服务提供商组织中运行。
ISO/IEC 20000 Foundation 虚拟课程详情：
- 课程以虚拟（远程）模式提供：由于使用了先进的网络会议解决方案，考生可以在课程中与教师和其他学员积极互动， 跟踪课程视频、演示幻灯片，并与教师和其他学员交谈或使用聊天工具。
- 课程安排：上午 9 点至下午 1 点
ISO/IEC 20000 Foundation 虚拟课程包含的材料：
- 可下载的 PDF 文档，包含每节课的详细内容（幻灯片、说明
- 练习和解决方案
- 1 次官方模拟考试
- 包括认证考试
远程课程在实际开课前三周左右确认，达到所需的最低参加人数。因此，请在付款前联系我们。
类型
带考试的远程课程位置
远认证
APMG个人价格
课程开始日期
2025年6月23日, 星期一课程结束日期
2025年6月30日, 星期一课程时长
6 half days语言
意大利语目标
基础级别的目的是确认学员对 ISO/IEC 20000 标准的内容和要求具有良好/基础知识，并了解该标准在典型 IT 服务提供商组织中的运作方式。课程结束时，学员将掌握以下知识：
- ISO/IEC 20000 标准、APMG 资格认证计划和 APMG 资格认证计划的背景；
- ISO/IEC 20000-1（规范）、ISO/IEC 20000-2（业务守则）和 ISO/IEC 20000-3（ISO/IEC 20000-1范围和适用性指南）的重点和目标，以及如何使用这些标准；
- 使用的术语和定义；
- 服务管理系统的基本要求和必须持续改进的原因；
- 服务供应商在典型情况下的流程、目标和关键要求；
- 资格要求和领域定义；
- 内部和外部审计的目标、功能和相关术语。
适合人群
- 需要对服务管理系统有基本了解的 IT 人员；
- 参与公司 ISO/IEC 20000 认证项目的资源；
- 对 IT 服务管理有特殊兴趣的专业人员。
课程内容
- 背景和相关计划
- 范围、用法、术语和定义
- 整体服务管理系统（SMS）
- ISO/IEC 20000 服务管理流程
- 认证、适用性和范围
- 获得并保持 ISO/IEC 20000-1 认证
先决条件
ISO/IEC 20000 Foundation 认证没有先决条件。
要参加考试，必须阅读并接受考试机构的条款和条件。参加考试时必须确认接受这些条款和条件。
教师语言
考试类型
证书类型
考试语言
不，本网站上的所有价格均不含增值税（VAT）。然而，请注意以下情况不适用增值税：
向非欧盟公司或公民开具发票 向持有有效VIES增值税识别号的非意大利欧盟公司开具发票您可通过以下链接在VIES门户网站上核查增值税识别号：https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
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这些套餐之间的主要区别除了使用期限外，还在于 30 天和 1 年套餐包含考试，而 120 天套餐不包含考试。
购买为期 30 天和 1 年的在线学习套餐，不一定要在在线学习平台账户关闭日期内参加考试。考试券代码的有效期为自发放之日起 12 个月。
考试券代码通常在电子学习课程激活时发放，也可以在电子学习课程结束时发放，或在订购日期起 24/48 小时后发送。