Σύνδεση
90775
Ίδρυμα ISO/IEC 20000 - Εικονικό
ISO/IEC 20000 Foundation - Εικονικό εξ αποστάσεως μάθημα με εξετάσεις στα ιταλικά από 23 Ιουνίου 2025 διάρκειας 6 ημιημερών που παρέχεται από την iLEARN Innovative Learning
του APMG-International για τα μαθήματα ISO/IEC 20000
Για μια ηλεκτρονική επαλήθευση των διαπιστεύσεων, κάντε μια έρευνα με την iCONS Innovative Consulting S.r.l., της οποίας η iLEARN αποτελεί επιχειρηματική μονάδα.
Το ISO/IEC 20000 είναι το διεθνές πρότυπο για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM). Καθορίζει τις απαιτήσεις και μπορεί να παράσχει τις λεπτομέρειες για την εφαρμογή ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών που απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών ΤΠ υψηλής ποιότητας, μαζί με οδηγίες για τον τρόπο απόδειξης της συμμόρφωσης με το πρότυπο.
Το ISO/IEC 20000 Foundation είναι το εισαγωγικό επίπεδο της πιστοποίησης. Οι υποψήφιοι θα μάθουν πώς λειτουργεί το πρότυπο σε έναν τυπικό οργανισμό παροχής υπηρεσιών πληροφορικής.
ISO/IEC 20000 Foundation Εικονικές λεπτομέρειες μαθημάτων:
- Το μάθημα παρέχεται σε εικονική (εξ αποστάσεως) λειτουργία: αυτή η μέθοδος επιτρέπει στον υποψήφιο να συμμετέχει ενεργά αλληλεπιδρώντας με τον καθηγητή και με τους άλλους σπουδαστές του μαθήματος , χάρη στη χρήση μιας προηγμένης λύσης διαδικτυακής διάσκεψης που επιτρέπει στον υποψήφιο να παρακολουθεί τα βίντεο του μαθήματος, τις διαφάνειες της παρουσίασης και να μιλά ή να χρησιμοποιεί συνομιλία με τον καθηγητή και τους άλλους σπουδαστές.
- Πρόγραμμα μαθημάτων: από τις 9 π.μ. έως τη 1 μ.μ
Υλικό που περιλαμβάνεται στο εικονικό μάθημα ISO/IEC 20000 Foundation:
- Έγγραφα PDF με δυνατότητα λήψης με λεπτομερές περιεχόμενο (διαφάνειες, επεξηγήσεις) για κάθε μάθημα
- Ασκήσεις και λύσεις
- 1 επίσημη Προσομοίωση εξέτασης
- Περιλαμβάνονται εξετάσεις πιστοποίησης
Τα μαθήματα εξ αποστάσεως επιβεβαιώνονται περίπου τρεις εβδομάδες πριν από την πραγματική έναρξη του μαθήματος, με την επίτευξη του ελάχιστου απαιτούμενου αριθμού συμμετεχόντων. Για το λόγο αυτό, παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προβείτε σε οποιαδήποτε πληρωμή.
Typology
Μάθημα εξ αποστάσεως με εξετάσειςΤοποθεσία
ΜακριάAccreditation
APMGIndividual price
Course start date
Δευτέρα, 23 Ιουνίου 2025Course end date
Δευτέρα, 30 Ιουνίου 2025Duration
6 half daysΓλώ
ΙταλικάObjectives
Σκοπός του επιπέδου Foundation είναι να επιβεβαιώσει ότι ο υποψήφιος έχει καλή/βασική γνώση του περιεχομένου και των απαιτήσεων του προτύπου ISO/IEC 20000 και κατανοεί πώς λειτουργεί το πρότυπο σε έναν τυπικό οργανισμό παροχής υπηρεσιών πληροφορικής. Στο τέλος του μαθήματος ο υποψήφιος θα έχει αποκτήσει τις εξής γνώσεις
- Το ιστορικό του προτύπου ISO/IEC 20000, το σύστημα προσόντων APMG και το σύστημα προσόντων APMG,
- Την εστίαση και τους στόχους των προτύπων ISO/IEC 20000-1 (Προδιαγραφές), ISO/IEC 20000-2 (Κώδικας Πρακτικής) e ISO/IEC 20000-3 (Καθοδήγηση σχετικά με το πεδίο εφαρμογής και την εφαρμογή του ISO/IEC 20000-1) και πώς αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν,
- Η ορολογία και οι ορισμοί που χρησιμοποιούνται,
- Οι θεμελιώδεις απαιτήσεις ενός συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών και οι λόγοι πίσω από την αναγκαιότητα της συνεχούς βελτίωσης,
- Οι διαδικασίες, οι στόχοι τους και οι βασικές απαιτήσεις ενός προμηθευτή υπηρεσιών σε ένα τυπικό σενάριο,
- Οι απαιτήσεις επιλεξιμότητας και ο ορισμός του πεδίου,
- Οι στόχοι των εσωτερικών και εξωτερικών ελέγχων, η λειτουργία τους και η σχετική ορολογία.
Who it is aimed at
- Προσωπικό πληροφορικής που εργάζεται με ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών που απαιτεί βασική κατανόηση του συστήματος,
- Πόροι που εμπλέκονται σε ένα έργο πιστοποίησης ISO/IEC 20000 της εταιρείας,
- Επαγγελματίες που έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής.
Contents
- Ιστορικό και συναφή συστήματα
- Πεδίο εφαρμογής, χρήση, όροι και ορισμοί
- Συνολικό σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών (SMS)
- Διαδικασίες διαχείρισης υπηρεσιών ISO/IEC 20000
- Πιστοποίηση, εφαρμοσιμότητα και πεδίο εφαρμογής
- Επίτευξη και διατήρηση της πιστοποίησης ISO/IEC 20000-1
Prerequisites
Δεν υπάρχουν προαπαιτούμενα για την πιστοποίηση ISO/IEC 20000 Foundation.
Για να μπορέσετε να συμμετάσχετε στις εξετάσεις, απαιτείται να έχετε διαβάσει και αποδεχθεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του ινστιτούτου εξετάσεων. Η αποδοχή των εν λόγω όρων και προϋποθέσεων θα πρέπει να επιβεβαιωθεί κατά τη συμμετοχή στις εξετάσεις.
Teacher language
Exam type
Certificate type
Exam language
No, all prices on the website are excluding VAT. However, remember that VAT is always not applicable in the following cases:
billing to a non EU company or citizen billing to a non Italian EU company with a valid VIES VAT idYou can check the VAT id on VIES portal at this link: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
The website implements this rules automatically. However, you or your organization could be exempted by VAT application for other legal reason. In such a case contact us (info@innovativelearning.eu) so that we can analyze and confirm your case. If so, please don't submit subscriptions using the website: your request will be handled through manual order handling processing.
With the purchase of e-learning packages with 30 days and 1 year of duration, exam doesn’t have to be necessarily taken within the closing date of the account on the e-learning platform. The validity of the exam voucher code is 12 months starting from the issue date.
During the purchase process it is possible to register data and details of each participant.
The activation date of the package can be selected during the purchase process on our website. The days of access to the course, indicated in the title of the product, will be calculated starting from the selected date. Payment must be completed before the activation date.
30 days, 120d or 1 year are to be considered as the period, so the days, during which it is possible to access the purchased training courses on our e-learning platform. These periods start on the activation date selected during the purchase process on our webiste. The activation date can be chosen and selected within 30 days from the purchase date. If you need more flexibility, do not hesitate to contact us.
The main difference between these packages, beyond the duration of access, is that the 30 days and 1 year packages include the exam, while the 120 days package does not include the exam.
Exam voucher code is usually issued at the activation of the e-learning course, anyway it can also be issued at the end of the e-learning course of sent after 24/48 hours from the order date. In case of purchase for exam only, exam voucher code is issued at purchase confirmation, always after the receipt of payment.