Logga in
90775
ISO/IEC 20000 Foundation - Virtuell
ISO/IEC 20000 Foundation - Virtuell Virtuellt Klassrum med examen på italienska från 23 juni 2025 varar 6 halvdagar tillhandahålls av iLEARN - Innovative Learning
av APMG-International för ISO/IEC 20000-kurser
För en onlineverifiering av ackrediteringar, gör en undersökning med ICONS - Innovative Consulting S.r.l. där iLEARN är en affärsenhet.
ISO/IEC 20000 är den internationella standarden för IT Service Management (ITSM). Den fastställer kraven och kan ge detaljerna för att implementera ett effektivt Service Management System som krävs för att leverera IT-tjänster av hög kvalitet, tillsammans med vägledning om hur man visar överensstämmelse med standarden.
ISO/IEC 20000 Foundation är ingångsnivån för certifieringen. Kandidaterna kommer att lära sig hur standarden fungerar i en typisk organisation för IT-tjänsteleverantörer.
Detaljer om ISO/IEC 20000 Foundation Virtual-kursen:
- Kursen ges i Virtuellt (Live Virtuellt) Klassrum: denna metod gör det möjligt för kandidaten att delta aktivt i interaktion med läraren och med de andra studenterna i kursen, tack vare användningen av en avancerad webbkonferenslösning som gör det möjligt för kandidaten att följa kursvideorna, presentationsbilderna och tala eller använda en chatt med läraren och de andra studenterna.
- Kursschema: från kl. 9.00 till kl. 13.00
Material som ingår i den virtuella ISO/IEC 20000 Foundation-kursen:
- Nedladdningsbara PDF-dokument med detaljerat innehåll (bilder, förklaringar) för varje lektion
- Övningar och lösningar
- 1 officiell övningsexamen
- Certifieringsprov ingår
Live Virtuella Klassrum bekräftas cirka tre veckor före den faktiska kursstarten, för att nå det minsta antal deltagare som krävs. Av denna anledning, vänligen kontakta oss innan du gör några betalningar.
Typologi
Live Virtuellt Klassrum med examenplats
AvlägsetAckreditering
APMGIndividuellt pris
Kursens startdatum
måndag, 23 juni 2025Kursens slutdatum
måndag, 30 juni 2025Kursens varaktighet
6 half daysSpråk
ItalienskaMålsättning
Syftet med Foundation-nivån är att bekräfta att kandidaten har god/grundläggande kunskap om innehållet och kraven i ISO/IEC 20000-standarden och förstår hur standarden fungerar i en typisk organisation för IT-tjänsteleverantörer. I slutet av kursen kommer kandidaten att ha uppnått kunskap om:
- Bakgrunden till ISO/IEC 20000-standarden, APMG:s kvalificeringssystem och APMG:s kvalificeringssystem;
- Fokus och mål för ISO/IEC 20000-1 (specifikation), ISO/IEC 20000-2 (uppförandekod) och ISO/IEC 20000-3 (vägledning om omfattning och tillämplighet av ISO/IEC 20000-1) och hur dessa kan användas;
- Den terminologi och de definitioner som används;
- De grundläggande kraven på ett ledningssystem för tjänster och skälen till att det är nödvändigt med ständiga förbättringar;
- Processerna, deras mål och nyckelkraven för en tjänsteleverantör i ett typiskt scenario;
- Kraven på behörighet och definition av området;
- Målen för interna och externa revisioner, deras funktion och tillhörande terminologi.
Vem den riktar sig till
- IT-personal som arbetar med ett service management-system som kräver en grundläggande förståelse för systemet;
- Resurser som är involverade i ett företags ISO/IEC 20000-certifieringsprojekt;
- Yrkesverksamma som har ett särskilt intresse för IT Service Management.
Innehåll
- Bakgrund och relaterade system
- Omfattning, användning, termer och definitioner
- Övergripande system för hantering av tjänster (SMS)
- ISO/IEC 20000 Service Management-processer
- Certifiering, tillämplighet och omfattning
- Uppnå och upprätthålla ISO/IEC 20000-1-certifiering
Förutsättningar
Det finns inga förkunskapskrav för ISO/IEC 20000 Foundation-certifiering.
För att kunna ta examen krävs att du har läst och accepterat examensinstitutets villkor och bestämmelser. Godkännandet av sådana villkor måste bekräftas när du tar provet.
Lärarens språk
Typ av examen
Typ av certifikat
Examensspråk
Vid köp av e-learningpaket med 30 dagars och 1 års varaktighet behöver tentamen inte nödvändigtvis tas inom stängningsdatumet för kontot på e-learningplattformen. Giltighetstiden för examenskupongkoden är 12 månader från utfärdandedatumet.
Under köpprocessen är det möjligt att registrera data och detaljer för varje deltagare.
Examenskupongkod utfärdas vanligtvis vid aktivering av e-learningkursen, men den kan också utfärdas i slutet av e-learningkursen och skickas efter 24/48 timmar från beställningsdatumet. Vid köp för endast examen utfärdas examenskupongkod vid köpbekräftelse, alltid efter mottagandet av betalningen.
Nej, alla priser på webbplatsen är exklusive moms. Kom dock ihåg att moms alltid inte är tillämplig i följande fall:
fakturering till ett företag eller en medborgare utanför EU fakturering till ett ej italienskt EU-företag med ett giltigt VIES VAT IDDu kan kontrollera moms-ID på VIES-portalen på den här länken: https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Webbplatsen implementerar dessa regler automatiskt. Du eller din organisation kan dock vara undantagen från momsplikt av andra juridiska skäl. Kontakta oss i så fall (info@innovativelearning.eu) så att vi kan analysera och bekräfta ditt fall. Om så är fallet, vänligen skicka inte in prenumerationer via webbplatsen: din begäran kommer att hanteras genom manuell orderhantering.
30 dagar, 120d eller 1 år ska betraktas som den period, alltså de dagar, under vilken det är möjligt att få tillgång till de köpta utbildningarna på vår e-learningplattform. Dessa perioder börjar på det aktiveringsdatum som valts under köpprocessen på vår webbplats. Aktiveringsdatumet kan väljas och väljas inom 30 dagar från inköpsdatumet. Om du behöver mer flexibilitet, tveka inte att kontakta oss.
Huvudskillnaden mellan dessa paket, utöver åtkomsttiden, är att paketen för 30 dagar och 1 år inkluderar examen, medan paketet för 120 dagar inte inkluderar examen.
Paketets aktiveringsdatum kan väljas under köpprocessen på vår webbplats. Dagarna för tillgång till kursen, som anges i produktens titel, kommer att beräknas från och med det valda datumet. Betalningen måste slutföras före aktiveringsdatumet.